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1.調(diào)整心態(tài)：遇事不怕事，不急不慌，沉住氣 2.處理問題：了解清楚是怎么回事，搞清緣由 3.確定目標：清楚你解決這個問題要達到的目標 4.羅列資源：列出解決問題所需資源，人、錢、物 5.拆解問題：把問題拆解細分，找出問題的具體發(fā)生點 6.方法方案：探討商量，綜合大家都能接受的解決方案 7.行動執(zhí)行：方案一經(jīng)確定立即去執(zhí)行，不拖不誤事 8.反饋改進：執(zhí)行中根據(jù)實際情況進行修正，使之最有效 9.總結(jié)經(jīng)驗：回顧之前的8步，總結(jié)出方法經(jīng)驗，記錄好 10.反思教訓(xùn)：統(tǒng)計損失，吸取教訓(xùn)，避免同類事再發(fā)生  |
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