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如何招聘零售銷售人員?

 人力資源方法論 2023-02-26 發(fā)布于浙江
了解你需要了解的一切,為你的空缺零售職位雇用最佳候選人!從創(chuàng)建出色的零售職位描述到面試你的零售候選人,我們?yōu)榱闶壅衅柑峁┝俗罴烟崾竞托兄行У募记桑?/span>
一、如何為你的零售業(yè)務(wù)雇用最優(yōu)秀的員工?
在為你的零售業(yè)務(wù)招聘之前,請確保你清楚以下內(nèi)容:
第1步:撰寫清晰的職位描述
明確你招聘的職位,定義業(yè)務(wù)中每個(gè)角色的職責(zé),這將清除將來可能發(fā)生的重疊或混淆。
第2步:創(chuàng)建你的候選人角色
了解適合你業(yè)務(wù)的最佳候選人類型,并知道在哪里可以找到他們。例如,如果你正在尋找年輕、熱情的人,那么大學(xué)招聘會是你的首選。
步驟3:定義你的員工價(jià)值主張
記下你的零售業(yè)務(wù)將為員工提供的所有主要好處,這將派上用場,將你的組織出售給他們。
二、零售業(yè)不同職位的招聘建議
以下是針對零售業(yè)的一些具體招聘建議,它們將為你提供基本的人員配備框架:
店長
如果你有實(shí)體店,你就會知道商店經(jīng)理的重要性。作為零售企業(yè)主,你不應(yīng)該照顧日常活動(dòng),而應(yīng)該致力于創(chuàng)新的想法來發(fā)展你的業(yè)務(wù)。
聘請一位可以定期處理你的商店、庫存、公司政策和客戶幫助的商店經(jīng)理。
你需要的商店經(jīng)理技能是:
在零售設(shè)置中領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
良好的人際關(guān)系和解決問題的能力
設(shè)定業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
出色的客戶服務(wù)技能
了解銷售、品牌和促銷。
銷售助理
當(dāng)你經(jīng)營企業(yè)時(shí),客戶滿意度應(yīng)該是你的首要任務(wù),這使得銷售助理成為你最重要的角色之一。
銷售助理是你商店的主持人,負(fù)責(zé)其清潔、補(bǔ)貨和檢查客戶要求。
銷售助理所需的技能包括:
與客戶友好有效的溝通
充滿活力的團(tuán)隊(duì)合作者
無可挑剔的組織能力
注重細(xì)節(jié)
快速學(xué)習(xí)和探索其他業(yè)務(wù)部門的熱情
財(cái)務(wù)和庫存管理的基本知識。
出納員
當(dāng)你的企業(yè)規(guī)模較小時(shí),商店經(jīng)理可以為收銀員加倍,但隨著業(yè)務(wù)的增長,你需要一名專門的收銀員。如果計(jì)費(fèi)過程延遲,客戶可能會非常激動(dòng),這就是收銀員可以提供幫助的地方。他/她可以促進(jìn)購買過程,并使計(jì)費(fèi)快速無縫。
收銀員負(fù)責(zé)你商店中發(fā)生的所有購買活動(dòng)和交易,他們還應(yīng)該處理電話和其他客戶查詢(例如:銷售、促銷)。
收銀員所需的技能是:
能夠提供無可挑剔的客戶服務(wù)
組織技能
基本的金融知識和數(shù)學(xué)技能
快速高效。
會計(jì)
會計(jì)是任何小型企業(yè)的基本雇員,即使你的賬簿和稅收非常出色,也必須讓專家處理你業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)部分。作為零售企業(yè)主,你可能在任何一天都有許多任務(wù),而對帳戶負(fù)責(zé)只會增加混亂。
會計(jì)師應(yīng)從你的業(yè)務(wù)計(jì)劃開始就參與其中,并負(fù)責(zé)稅收減免、庫存成本和工資單處理。
在會計(jì)師中尋找的技能是:
會計(jì)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)
具備會計(jì)和POS軟件的能力
癡迷于完美和準(zhǔn)確性
熱情地了解你的業(yè)務(wù)及其目標(biāo)。
庫存控制專員
如果你的庫存管理不當(dāng),你的業(yè)務(wù)將一團(tuán)糟。保持最佳庫存水平并非易事,尤其是當(dāng)你有來自不同供應(yīng)商的各種商品時(shí)。
庫存控制專家將對進(jìn)入和離開庫存的貨物負(fù)責(zé),并將提出減少損失的方法。他們還將評估收到的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。
庫存控制專家的首選技能是:
庫存管理經(jīng)驗(yàn)
提出創(chuàng)新的庫存程序
優(yōu)秀的報(bào)告創(chuàng)建和分析技能
精通任何庫存控制軟件
在管理角色中經(jīng)過驗(yàn)證的技能。
跟單員
這在零售業(yè)務(wù)中非常重要,買家的角色包括研究、分析、尋找最優(yōu)惠的價(jià)格和下訂單。
例如,如果你擁有一家銷售服裝的零售企業(yè),買家應(yīng)該了解最新的時(shí)尚趨勢,并研究在哪里可以以最佳價(jià)格購買或創(chuàng)造這些款式。他們甚至負(fù)責(zé)視覺營銷,以便客戶對購物更多感興趣。
跟單員所需的技能是:
愛你的零售業(yè)務(wù)線
擅長談判
善于與供應(yīng)商和供應(yīng)商攜手合作
具有跟蹤和維護(hù)庫存水平和采購訂單的經(jīng)驗(yàn)。
三、在零售業(yè)務(wù)中招聘候選人的3個(gè)最終技巧
以下是3個(gè)最后提示,可幫助你找到并雇用零售工作的最佳候選人:
提示1:堅(jiān)持你的要求
如果你對招聘有一套要求,那么即使招聘過程延遲,你也應(yīng)該堅(jiān)持下去。你的員工是你組織最重要的資產(chǎn),對他們妥協(xié)對你的業(yè)務(wù)沒有好處。
提示2:測試候選人的動(dòng)機(jī)
在面試階段明確你希望員工參與你的業(yè)務(wù)增長的程度,對于小型企業(yè)來說,擁有完全敬業(yè)并朝著同一目標(biāo)努力的員工至關(guān)重要。
提示3:帶你的候選人進(jìn)行試駕
最后,準(zhǔn)備好帶你的候選人進(jìn)行試駕,不要急于雇用任何人,通過給他們分配任務(wù)和試用期來測試他們的技能、態(tài)度和熱情。
如果你已經(jīng)弄清楚零售業(yè)務(wù)的招聘要求,那么你必須知道如何根據(jù)你的要求培訓(xùn)他們。即使是高技能的資源也需要一些微調(diào)以適應(yīng)你的業(yè)務(wù)。

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