心太軟，對(duì)自己要求不高、能混就混；對(duì)合作伙伴沒有要求、能將就就將就；這種企業(yè)在家電行業(yè)，不只是難成事，更重要的是難成大事。
楊嘉||撰稿
對(duì)自己不夠狠，即要求不高；對(duì)合作伙伴不夠狠，即要求不多；對(duì)客戶不夠狠，產(chǎn)品和服務(wù)等性能做不到極致；對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)不夠明確，總是選擇隨遇而安，不敢想也不敢干。
上述這些企業(yè)，在寡頭主導(dǎo)、巨頭穩(wěn)霸的中國家電行業(yè)，已經(jīng)很難成大事、辦大事了。特別是，隨著2023年市場(chǎng)大幕的開啟，一個(gè)屬于家電產(chǎn)業(yè)強(qiáng)者時(shí)代的到來，眾多“對(duì)自己不夠狠”、“對(duì)合作伙伴要求低”，在發(fā)展過程中心太軟的家電企業(yè)們，很容易陷入“生存危機(jī)”從而面臨出局。
家電強(qiáng)者時(shí)代，大幕已開啟
對(duì)于眾多家電企業(yè)和商家來說，眼下有一個(gè)重要前提，就是一個(gè)屬于家電產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)者時(shí)代已經(jīng)開啟，并且漸入佳境。這意味著什么？
就是家電市場(chǎng)主要份額的搶奪，以及家電場(chǎng)景化、套系化、方案化，以及高端化，最終掌握在少數(shù)家電廠商的手中。家電圈認(rèn)為，今后一線主流市場(chǎng)的搶奪，其實(shí)就是一場(chǎng)“豪門盛宴”。家電不再是一個(gè)“人人想干就能干，想干就能干好”的產(chǎn)業(yè)。
眾多缺少實(shí)力、缺少手段、缺乏差異化主動(dòng)破局能力的企業(yè)，其實(shí)不管有多么努力，也不管有多少心不甘，無論是在產(chǎn)品上，品牌上，或者用戶認(rèn)知上，都面臨著難以突破的商業(yè)“天花板”。
這種局面之下，對(duì)于不少想在家電行業(yè)成就一番事業(yè)的企業(yè)和商家，只能參考、借鑒傳統(tǒng)的套路，比如降價(jià)沖規(guī)模、低價(jià)搶市場(chǎng)、犧牲品質(zhì)搶眼球，甚至是戰(zhàn)略性虧損燒錢搶蛋糕，最終一定會(huì)“無效”無果。
相對(duì)于美的、海爾、TCL、海信、長(zhǎng)虹，以及格力、方太、九陽、格蘭仕等行業(yè)頭部企業(yè)們，以及京東、天貓、蘇寧等零售巨頭們，眾多中小企業(yè)在一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的最大壓力，來自于一線市場(chǎng)上用戶認(rèn)知和選擇全面裂變。他們關(guān)注價(jià)格卻不唯價(jià)格，關(guān)注品牌同時(shí)又關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)含量、功能、品質(zhì)等。
心太狠，難以成就大事
想在家電行業(yè)成就一番事業(yè)，不管是已經(jīng)穩(wěn)居巨頭陣營的大企業(yè)、大商家們，還是積極謀求發(fā)展的創(chuàng)新企業(yè)，或是沉淀積累十多年沒有突破的中小型企業(yè)，心太軟是絕對(duì)不行的。在這一過程中，家電企業(yè)們必須要做到“四狠”。一是，對(duì)自己足夠的狠；二是，對(duì)團(tuán)隊(duì)足夠的狠；三是，對(duì)合作伙伴必須狠；四是，對(duì)客戶和用戶也要夠狠。
對(duì)自己狠，是指企業(yè)平臺(tái)或產(chǎn)品平臺(tái)的企業(yè)家們、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人們，要敢于給自己制定頗具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)績(jī)考核，以及更具挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，特別是跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、突破現(xiàn)有平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的新業(yè)務(wù)，才能指明團(tuán)隊(duì)奮斗和發(fā)展的方向，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。對(duì)自己狠的關(guān)鍵，不是有戰(zhàn)略的定力，而是有持續(xù)的狠勁、拼勁，必須要保持與時(shí)代同行的動(dòng)力，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和能力邊界，要將“活到老學(xué)到老”發(fā)揮到極致。
對(duì)團(tuán)隊(duì)狠，不只是要制定較高的發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，或者KPI考核任務(wù)，而是要倒逼整個(gè)團(tuán)隊(duì)去探索更多、更大的經(jīng)營能力、邊界，以及經(jīng)營視野和格局。目前，很多家電企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中已經(jīng)形成一支優(yōu)秀的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。但是，如何面對(duì)新的用戶、新的業(yè)務(wù)、新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，培養(yǎng)和復(fù)制更多的新團(tuán)隊(duì)。就需要企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)有狠勁，更要敢于打破優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的舒適區(qū)、敢于打破優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營和慣性，創(chuàng)造新的經(jīng)營局面。
對(duì)合作伙伴狠，不是壓榨、剝削的“狠勁”，而是要從戰(zhàn)略高度、新業(yè)務(wù)方向、新手段模式等多個(gè)層面，倒逼并帶動(dòng)上下游的合作伙伴們一起向前和向上突破。從而讓合作伙伴與企業(yè)一起發(fā)展，既享受到企業(yè)突破與創(chuàng)新發(fā)展的紅利，也成為企業(yè)轉(zhuǎn)型變革中的一股外部堅(jiān)定的力量，相互成就、相互破圈、相互成長(zhǎng)。
對(duì)客戶和用戶狠，不是要對(duì)客戶兇、對(duì)用戶狠，而是指企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營銷政策的制定、產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守、客戶服務(wù)的保障，讓客戶滿意，讓用戶感動(dòng)。既要注重細(xì)節(jié)也要追求極致，從一件件小事情入手做好、做精、做到極致，真正讓客戶感受到來自企業(yè)的價(jià)值與誠意，也要讓用戶獲得來自企業(yè)獨(dú)有的體驗(yàn)感。
正所謂“立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”。心太軟的企業(yè)，在家電產(chǎn)業(yè)不只是賺不到錢，更不可能擁有立足之地。所以，必須要兇一點(diǎn)、狠一點(diǎn)。對(duì)自己狠，就是一種態(tài)度和信號(hào)，釋放出來的是家電企業(yè)的能力與擔(dān)當(dāng)。
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