【原】職場(chǎng)年終總結(jié)的思路和模板，給您3點(diǎn)建議

弘毅供應(yīng)鏈 2023-01-07 發(fā)布于上海

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1.為什么要做年終總結(jié)？

你可能會(huì)說(shuō)“是公司HR規(guī)定的，每個(gè)人都要做”。在職場(chǎng)里待的時(shí)間長(zhǎng)了，我們會(huì)覺(jué)得年終總結(jié)是例行公事，走個(gè)過(guò)場(chǎng)。

這么說(shuō)也沒(méi)毛病，但這些是結(jié)果，不是原因。為什么要做總結(jié)呢？我的看法是它提供給打工人一個(gè)好機(jī)會(huì)。

首先，我們可以回顧過(guò)去一整年里自己是不是進(jìn)步了？或是在無(wú)效的內(nèi)卷中虛度了光陰？還是在摸魚中混了一年？不管是哪一種情況，我們都需要回顧一下，所以總結(jié)提供了這樣的機(jī)會(huì)。

其次是向上級(jí)主管表達(dá)的機(jī)會(huì)。別看平時(shí)有各種會(huì)議，我們和主管領(lǐng)導(dǎo)未必有深入交流的機(jī)會(huì)。年終總結(jié)是以文字的形式記錄員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)真地閱讀這份報(bào)告。

這是一年一度嚴(yán)肅地表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，它會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你有全面的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)于平時(shí)沉默寡言、不擅長(zhǎng)于表現(xiàn)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

理解了這點(diǎn)，你就不會(huì)覺(jué)得年終總結(jié)是一項(xiàng)麻煩事，也不會(huì)拖延到最后期限之前才完成。現(xiàn)在的你是否更加期待做總結(jié)了呢？

2.思路在哪里？

這或許是許多人感到為難的地方，不知道如何開(kāi)始。其實(shí)思路就像是以前寫作文時(shí)的中心思想，抓住它后就容易寫了。思路究竟在哪里呢？就在你年初設(shè)定的KPI中。

如果你的公司使用了人事管理系統(tǒng)，那么獲得思路就相對(duì)簡(jiǎn)單了。在這類系統(tǒng)中，會(huì)在年初的時(shí)候讓員工們?cè)O(shè)定KPI，然后在年末的時(shí)候逐個(gè)回顧。

舉個(gè)例子，客戶訂單按時(shí)交付的指標(biāo)設(shè)在了95%，在年底時(shí)做到了嗎？如果沒(méi)有達(dá)標(biāo)，原因是什么？員工肯定要向領(lǐng)導(dǎo)解釋未達(dá)成目標(biāo)的主要原因。

如果完成了任務(wù)，也可以說(shuō)一下自己是怎么做到的。一個(gè)個(gè)KPI回顧過(guò)來(lái)，我們也就對(duì)一年內(nèi)做的事情有數(shù)了。

最后的環(huán)節(jié)通常是自我評(píng)價(jià)，在這里可以把所有的KPI串起來(lái)，根據(jù)時(shí)間先后，用說(shuō)故事的方式梳理一遍，這就是年終總結(jié)基本的思路了。

3.總結(jié)的模板

如果你的公司沒(méi)有使用人事管理系統(tǒng)，也可以使用上述的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。

首先還是要把KPI都回顧一下，在總結(jié)的時(shí)候要先說(shuō)結(jié)果，畢竟公司都是以結(jié)果為導(dǎo)向的。然后用說(shuō)故事的方式來(lái)闡述經(jīng)過(guò)，可以使用這樣的模板。

第一步，Situation背景。

例如最近2-3年都在疫情的大背景下，“我遇到了極大的挑戰(zhàn)。我們?cè)谀瓿踔贫艘恍┠繕?biāo)，但隨著疫情的起伏。。。”諸如此類的開(kāi)場(chǎng)，簡(jiǎn)單介紹一下即可，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些情況都門清，然后快速進(jìn)入正題。

第二步，Complication困難。

在這一部分要說(shuō)明我們遇到的各種困難，有些領(lǐng)導(dǎo)是知道的，有些則未必，所以要簡(jiǎn)單地解釋一下情況，比方說(shuō)產(chǎn)能和運(yùn)力的不足、疫情導(dǎo)致的封鎖、原材料漲價(jià)、客戶需求猛增或是暴跌等等都是供應(yīng)鏈的棘手問(wèn)題。關(guān)于困難的部分要注意點(diǎn)到為止，因?yàn)樗皇侵攸c(diǎn)。

第三步，Answer解決。

針對(duì)的每一個(gè)困難，我們是如何解決的。這是年終總結(jié)最重要的一部分內(nèi)容。我們要詳細(xì)解說(shuō)自己是怎么做的，和哪些人共同協(xié)作完成的，還要有具體的細(xì)節(jié)和相關(guān)的數(shù)據(jù)。在大量細(xì)節(jié)的渲染之下，整個(gè)解決過(guò)程的畫面變得豐富起來(lái)，有事實(shí)、有依據(jù)、有數(shù)據(jù)，因?yàn)檠灾形?，所以給人印象深刻。

第四步，Summary總結(jié)。

如果今年的任務(wù)完成得不好，我們可以使用“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”的順序，最終要傳遞出一種正能量。

4.年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

1）務(wù)必重視

因?yàn)榭偨Y(jié)是員工自我表達(dá)的好機(jī)會(huì)，所以請(qǐng)務(wù)必重視它，值得你花一些時(shí)間思考打磨內(nèi)容。如果你感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不夠了解，或是今年剛換過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的，總結(jié)報(bào)告和一對(duì)一的面談就是給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象或重新認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)。

2）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

總結(jié)就是一篇小作文，有些同學(xué)看到寫作文就發(fā)怵，不過(guò)不要慌，只需要按照我之前說(shuō)的思路和模板展開(kāi)就可以了。我們把重點(diǎn)問(wèn)題說(shuō)清楚就行，不需要文筆優(yōu)美，但要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，不要啰嗦，要說(shuō)重點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)都是很忙的，沒(méi)有時(shí)間看長(zhǎng)篇大論，所以我們要抓住主線內(nèi)容，而且要言之有物，避免空談，要著重說(shuō)是怎么做的，并附上相關(guān)的數(shù)字。

3）不要抱怨

有些人總會(huì)有意無(wú)意地向領(lǐng)導(dǎo)抱怨?？墒潜г咕褪且环N負(fù)能量，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)或看的。比方說(shuō)我在看短視頻，刷到某個(gè)博主在抱怨負(fù)面的事情，手一滑不看了，因?yàn)樗鼤?huì)讓人的心情變差。

領(lǐng)導(dǎo)也是人，煩心事不比你少。偶爾向領(lǐng)導(dǎo)抱怨一下可以，說(shuō)得多了要遭到嫌棄。我們?cè)诳偨Y(jié)的時(shí)候要客觀地說(shuō)遇到的困難，不要把個(gè)人的情緒放在里面，一定要把正面的能量和信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。

以上我的對(duì)年終總結(jié)的一些看法和經(jīng)驗(yàn)心得，希望對(duì)大家有幫助，歡迎補(bǔ)充好方法和總結(jié)模板。