核心：

后疫情時(shí)代，最近不少人會中招發(fā)燒，居家辦公似乎依舊是一種常態(tài)，對于企業(yè)而言應(yīng)該接受這種常態(tài)，主動(dòng)擁抱數(shù)字化工具，讓數(shù)字工具為自己賦能，激發(fā)組織活力。對于企業(yè)服務(wù)商而言，也應(yīng)該明白企業(yè)需要什么，應(yīng)該如何保持乃至提升企業(yè)的級經(jīng)營效率。

背景：

“發(fā)燒39°，我陽了?！?/p>

最近一段時(shí)間，類似這樣的文案似乎充斥在我們的生活當(dāng)中。相對于剛開始時(shí)的未知，現(xiàn)在的人們比想象中要淡定許多。

而老章最近與客戶業(yè)務(wù)溝通，總是會被友好問一句：“你在家還是在單位？在家的話好好養(yǎng)病，我找你另一位同事?！?/p>

事實(shí)上，就老章個(gè)人而言，熬過發(fā)燒的時(shí)候其他時(shí)候可以正常居家辦公。而且，現(xiàn)在個(gè)人居家辦公不再像2020年那么突然。相對成熟的數(shù)字化工具，維持著企業(yè)運(yùn)營與個(gè)人工作的正常運(yùn)作。而這似乎也在向我們講述一個(gè)故事，那就是衰退的舊商業(yè)習(xí)慣與崛起的數(shù)字化新秩序。

辦公新秩序：居家與單位兼?zhèn)涞?/span>“兩條腿走路”

“很多成長于數(shù)字時(shí)代的新新人類，在體驗(yàn)過遠(yuǎn)程辦公的好處后，一致認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公是最好的工作方式?！睍充N書《遠(yuǎn)程工作革命》作者羅伯特·格雷澤這樣認(rèn)為。

過去在疫情發(fā)生之前，人們的工作與生活，往往會有一定的界限。而這涇渭分明的界限，在過去一段時(shí)間被不定時(shí)的局部暴發(fā)的疫情打破了，時(shí)不時(shí)就要居家辦公的情形下，工作與生活的空間被迫合二為一。

遠(yuǎn)程辦公，這個(gè)話題的興起或許是一時(shí)的不得已而為之，但它同時(shí)也在描繪著一種新的趨勢。

關(guān)于遠(yuǎn)程辦公，目前其實(shí)有一些爭論。而在老章看來，有爭論是一定的，但這里面有一些聲音可能進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為二者是對立的，忽略了其中統(tǒng)一的一面。居家辦公這件事或許仍然不被廣為接受，如果可以來辦公室，許多企業(yè)老板依舊要求員工按時(shí)來單位上班。綜合來看，以下幾個(gè)原因決定了遠(yuǎn)程辦公或許依舊不可避免。

首先，在后疫情時(shí)代，常態(tài)化下的不確定性增強(qiáng)。周圍人在陸續(xù)“中招”，未來會不會還會再次中招目前誰也不敢確定。就像網(wǎng)上段子說的那樣，已經(jīng)有人從“楊過”到“楊康”，如今又到了“王重陽”。很多時(shí)候病毒這件事，其實(shí)不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該熟練掌握各類數(shù)字辦公工具，把數(shù)字工具的使用作為一種常態(tài)化的戰(zhàn)略實(shí)施下去。

其次，居家辦公自帶的優(yōu)勢。倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)和金融歷史學(xué)家 Natacha Postel-Vinay 表示：“大多證據(jù)表明，當(dāng)人們居家時(shí)，效率提高了?！倍鴤惗貒鯇W(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)講師 Almarina Gramozi 對美國和英國的公司員工進(jìn)行的大規(guī)模調(diào)查表明，員工居家辦公的效率不差于辦公室的工作。

效率并不差的前提下，遠(yuǎn)程辦公其實(shí)是可以被企業(yè)主考慮并接受的。

最后，成熟的數(shù)字化工具，搭建出了新形勢下辦公的基礎(chǔ)設(shè)施。員工可以通過網(wǎng)盤共享資料，通過電子簽名完成人事簽約、商務(wù)簽約以及各類日常經(jīng)營活動(dòng)，通過釘釘、騰訊會議們參加遠(yuǎn)程會議。如今的數(shù)字化工具，已經(jīng)覆蓋到許多企業(yè)經(jīng)營管理場景當(dāng)中，它們的存在和不斷完善，也預(yù)示著企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公這件事，變得越來越方便。

如果說一座座商業(yè)寫字樓、商業(yè)園區(qū)是過去企業(yè)辦公的基礎(chǔ)設(shè)施，那么打破空間阻隔，各類數(shù)字工具組成的遠(yuǎn)程辦公工具矩陣，則構(gòu)成了數(shù)字化時(shí)代辦公的新基礎(chǔ)設(shè)施。不過在老章看來，如果說遠(yuǎn)程辦公都是好處，也不準(zhǔn)確，因?yàn)檫€有一些工種的結(jié)論是相反的。不少美國科技公司如今也陸陸續(xù)續(xù)開始取消遠(yuǎn)程辦公。

在老章看來，為了更加科學(xué)合理地進(jìn)行工作分配，企業(yè)主應(yīng)該根據(jù)不同工種的性質(zhì)決定其究竟該采取怎樣的辦公環(huán)境。

比如說，如果某個(gè)崗位比較重視個(gè)人生產(chǎn)力，那就讓員工自己去選擇工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)靈活辦公。而那些需要團(tuán)隊(duì)合作、需要頻繁溝通共同解決問題的工作，還是應(yīng)該放在單位。當(dāng)然了，電子簽名等工具其實(shí)不受這方面的影響。

對于企業(yè)而言，未來采取“居家+單位”兼?zhèn)涞膬蓷l腿走路模式或許會是一種標(biāo)配。這里面的關(guān)鍵在于結(jié)合自身實(shí)際，去做到具體問題具體分析，

維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)力：數(shù)字工具拋向未來的錨

最近不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：后疫情時(shí)代，重新開放的中國經(jīng)濟(jì)將迎來復(fù)蘇大潮。

在老章看來事實(shí)也的確如此，但與此同時(shí)，疫情防控時(shí)候我們使用的各類數(shù)字化工具產(chǎn)品應(yīng)該繼續(xù)保留而不是回到疫情前。學(xué)會使用各類數(shù)字工具其實(shí)是個(gè)好習(xí)慣，而不是增加負(fù)擔(dān)。

數(shù)字工具的出現(xiàn)不是為了打破而打破，就像機(jī)器的出現(xiàn)是不是單純?yōu)榱巳〈斯?，互?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不是為了取代線下交易。它們的目的，一定是讓效率實(shí)現(xiàn)最大化。數(shù)字工具的發(fā)展需要考慮企業(yè)主之所想，企業(yè)服務(wù)首先一定要樹立好這個(gè)服務(wù)意識。譬如電子簽名，它的出現(xiàn)不是為了取代面簽，而是讓簽約這件事變得更簡單、更安全。

工具是生產(chǎn)力的標(biāo)志，不同的生產(chǎn)關(guān)系其實(shí)是建立在一定水平生產(chǎn)力基礎(chǔ)之上的。

而在后疫情時(shí)代，TO B企業(yè)要想說服企業(yè)客戶用自己的產(chǎn)品，首先就要告訴客戶自己為什么可以維護(hù)自己企業(yè)的生產(chǎn)力，可能光維護(hù)還不夠，需要告訴企業(yè)客戶如何提升生產(chǎn)力，不能說因?yàn)橐恍﹩T工居家辦公了，管理就犯難了，就出現(xiàn)產(chǎn)生工作效率低下等問題。

譬如如何高效協(xié)作辦公，怎樣提升組織協(xié)作效率、改變組織。各種線上辦公軟件搭配使用，應(yīng)該讓企業(yè)員工感覺到雖然辦公地點(diǎn)變了，工作進(jìn)度沒有變。而且還免去了通勤辛苦，有助于實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

還比如一些場景的具體解決方案，如何用更快的速度、更高的價(jià)值和更低的成本，解決工作場景中具體的問題。例如電子簽名，不受地域限制，降低簽約所付出的成本，同時(shí)強(qiáng)化合同的安全性監(jiān)督。數(shù)字簽名、信息加密技術(shù)的使用使得合同內(nèi)容不可修改。

企業(yè)服務(wù)運(yùn)營商需要保持對業(yè)務(wù)的深入了解和隨時(shí)跟進(jìn)，同時(shí)，對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品設(shè)計(jì)同樣也提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)。

有這樣一個(gè)話題引起不少企業(yè)的關(guān)注：為什么有的企業(yè)會感覺到數(shù)字化工具帶給企業(yè)的效果有限？在老章看來，原因是很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更像是在做“頂層設(shè)計(jì)”的部分?jǐn)?shù)字化，對員工的賦能效果不足，你沒辦法實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化，效果的確很難令人滿意。

因此，對于企業(yè)經(jīng)營者而言，在思維層面上也應(yīng)該從傳統(tǒng)管理制度和規(guī)則中跳出。管理數(shù)字化，是企業(yè)整體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的重要組成部分。沒必要非得讓所有員工待在工位上來勞動(dòng)，重要的其實(shí)是自身戰(zhàn)略清晰，每天的工作清晰，然后將每天的任務(wù)或者一段時(shí)間內(nèi)的任務(wù)準(zhǔn)確地分解到每個(gè)人身上，形成個(gè)人的任務(wù)清單。

無論居家還是在單位，辦公這件事不應(yīng)該受到地域限制所影響，企業(yè)應(yīng)該從“公司+員工”變成“平臺+個(gè)人”。讓管理變得扁平，激發(fā)每一個(gè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，讓企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這對“雙螺旋”轉(zhuǎn)起來。