主題：喬哈里視窗

文\Herman 全文1513字，閱讀需要9分鐘。

什么是喬哈里視窗？

喬哈里視窗用于改善自我認(rèn)知以及組織內(nèi)個體之間的相互理解，是有美國心理學(xué)家約瑟夫·盧福特和哈里·英厄姆于1955年設(shè)計的。

喬哈里視窗把個人和他人對自己的認(rèn)知信息分為二維四象限。

公開象限

表示一些個人信息，自己知道，別人也知道你知道。比如態(tài)度、價值觀、情感、知識、體驗、技能和視角等。

對個人而言，公開象限越大，說明別人對你越了解，不但增進(jìn)感情交流，也能減少感情交互中的誤會，增加你的組織影響力。

對組織而言，組織內(nèi)部的共享信息上下文越充分，組織內(nèi)部就有了更多的相互理解和認(rèn)識，減少了不信任、混亂、沖突和誤解。因此，鼓勵每個人積極發(fā)展”公開象限“是有效領(lǐng)導(dǎo)的一個簡單而基本的方面。

領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是動員別人、影響別人，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在團(tuán)隊內(nèi)要有影響力，要讓人感到信任，通過擴(kuò)大公開象限，就是一個好的辦法。

隱私象限

表示我們自己知道，但對其他人是隱藏的，因此其他人是不知道的。隱私象限又分三個層次，忘了說，不好意思說和DDS（deep dark secret）。

一個人如果DDS太多的話壓力會好大，所以我們雖然知道說每個人都可以有DDS，但是我們不要隨便打聽別人的DDS，給人家留一定的空間。

不好意思說會導(dǎo)致我們之間會有很多隔閡。在團(tuán)隊中如果每個人都愿意吐槽對方的盲點象限，反而會使關(guān)系能更深入，如果大家都不好意思說，溝通就會有很多問題。

忘了說是最要命的，其實就是你覺得別人知道，就沒必要說了，這是團(tuán)隊中最應(yīng)該重視的部分，也叫”知識的詛咒“

盲點象限

有些信息是他人知道，自己不知道的。有一種人，簡單得可愛。逢人便講，別介意啊，我就是直來直去。拜托，你都說別介意了，別人真的不介意？

遇到盲點象限應(yīng)該怎么辦？遇到負(fù)面反饋，先反思，問問是不是自己的盲點？如果希望團(tuán)隊能有則改之，無則加勉，先要自己做到聞過則聞甚至聞過則喜。

潛能象限

有些自己不知道，別人也不知道。有些可能是我們都不清楚的，但其實是未被開發(fā)的潛力。我們可能并不完全清楚每一個團(tuán)隊成員的實際能力，但是不要輕視任何一個人的能力，要盡量激發(fā)每個人的潛能，為團(tuán)隊日后的發(fā)展提供源源不斷的動力。要相信人是有潛能的。

應(yīng)該怎么做？

自我揭示，讓隱私象限變成公開象限

不好意思說的，有一種是自己的糗事、短板、不擅長的事，這些往往是無傷大雅的，可以大大方方說出來。這叫自我揭示，自我揭示的好處就是不斷縮小隱私象限。比如和同事聊聊小時候的糗事，主動上臺演講一下，即便是沒準(zhǔn)備好的情況。和熟人吐吐槽。與別人將自己的經(jīng)歷是最好的溝通方式，容易引起共鳴，也呈現(xiàn)出一個立體的你，讓人更容易相信。

懇請反饋，將盲點象限變成公開象限

想把盲點象限變成公開象限的辦法，就是問。通過問懇請別人的反饋。人對負(fù)面反饋是不太容易接受的，容易觸發(fā)防御機(jī)制。盡管指出問題會讓人難堪，但得到反饋應(yīng)該是心懷感激的。因為大家的反饋讓你發(fā)現(xiàn)了自己的盲點。就像前兩天做了一次磨課分享，結(jié)束后大家開誠布公的把意見反饋回來，讓我意識到自己忽視的部分，也是可以改進(jìn)的地方。如果對負(fù)面的反饋抵觸的話，就很難意識到問題，更無從改善了。

給我們的啟示

· 擴(kuò)大公開象限，有助于提升個人的影響力，也更容易博得信任。

· 隱私象限中的不好意思說和忘了說，都是可以試著說出來的，說出來反而能促進(jìn)關(guān)系的加深。

· 要縮小盲點象限，要敢問。求得外界的反饋，這樣才能知道自己不知道。避免陷入信息屏障中。

· 不能忽略了潛力象限，不能輕視任何一個人的潛力，要想辦法激發(fā)潛力。

參考資料

溝通_視窗_：如何打造影響力[1]

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引用鏈接

[1] 溝通_視窗_：如何打造影響力: https://zhuanlan.zhihu.com/p/108463120