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近些年，國家的政策中反復(fù)在提數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟，很多都在提數(shù)字賦能，但是我在做咨詢和實施的時候發(fā)現(xiàn)了一些錯配的地方。 因為我們國家很多產(chǎn)業(yè)在標準化、信息化這部分的工作是做得不太到位的，那么跨越到數(shù)字化的時候，實際上要補很多以前沒做的工作，而這里面最難的部分是理解業(yè)務(wù)問題，而不是技術(shù)問題。 2022 這兩年在各類產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，都喜歡提數(shù)字化，但實際上做得更多的是信息化的事，把很多線下的做到了軟件中，然后原先需要線下跑的，現(xiàn)在是在線上傳遞。 這個到底解決的是什么問題？降本增效，是在原有的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行了信息化的改造。如果這個企業(yè)是持續(xù)在發(fā)展，這個信息化的改造是非常重要的，也就是單位時間內(nèi)提高產(chǎn)量，降低了成本。
那么現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)是要解決這個問題嗎？并不是，他們是要先解決經(jīng)營問題，這種經(jīng)營問題，可以分為兩種： 一種是新的商業(yè)模式的搭建，這是新業(yè)務(wù)的開拓，回歸到本質(zhì)，討論的不是要不要數(shù)字化，而是到底要做什么業(yè)務(wù)。比如有的產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，原先做貿(mào)易，要討論的是現(xiàn)在是不是繼續(xù)要做貿(mào)易。 當貿(mào)易信息越來越對稱，隨著業(yè)務(wù)的開展，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)延伸，勢必要做一部分產(chǎn)業(yè)服務(wù)。那么這種新的模式打造，通過哪種手段來實現(xiàn)，這時候才到想數(shù)字化這部分，這個數(shù)字化背后是一大套的新的商業(yè)模式的打造，甚至涉及組織架構(gòu)的變更。 另一種經(jīng)營問題可能不是本身在尋求創(chuàng)新，而是既有業(yè)務(wù)在萎縮，他們需要的是先想辦法穩(wěn)定現(xiàn)在業(yè)務(wù)的，開拓更多的市場，接更多的單，解決現(xiàn)有資金流的問題、融資的問題等等。這個時候跟企業(yè)經(jīng)營者談降本增效，顯然是不合適的，因為本身他們產(chǎn)能都不飽和。 就像現(xiàn)在很多的汽車整車廠，有64家企業(yè)年銷量低于20萬輛，產(chǎn)能利用率低于50%；甚至有29家企業(yè)銷量小于1萬輛，產(chǎn)能利用率僅為2.02%。對于這樣的企業(yè)，其實是要更多的幫他們想辦法解決產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈以及銷售的問題。 其實這上面的兩種問題，又可以歸納為就是在數(shù)字化上的投入1塊錢，是否有1.2元的產(chǎn)出。所以新的商業(yè)模式的搭建，就很容易算這道題，而如果是既有萎縮業(yè)務(wù)來計算這道題，就會覺得數(shù)字化的投入，沒有增值的產(chǎn)出。 也就是說，要回到經(jīng)營的本質(zhì)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。當然這個過程中有一些企業(yè)本身的業(yè)務(wù)就是不符合這個時代的要求而被淘汰。
所以我們在做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化調(diào)研的時候，主要是調(diào)研業(yè)務(wù)問題，找到那些普遍發(fā)生的痛點、難點。例如我們做的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，調(diào)研內(nèi)容肯定不是問哪塊適合做智慧農(nóng)業(yè)、哪塊現(xiàn)在需要數(shù)字化，而是去調(diào)研農(nóng)業(yè)的實際問題，比如農(nóng)業(yè)種植園如何保證各個大棚的種植品種是標準的，產(chǎn)量是穩(wěn)定的；在農(nóng)村人口短缺的情況下，如何保證大棚里種植的品種及時調(diào)整溫度、濕度；如何解決農(nóng)業(yè)的信貸問題等。 在調(diào)研問題的時候，更多的要關(guān)注普遍的問題，而不是極端的問題。有很多數(shù)字化的供應(yīng)商調(diào)研，確實也調(diào)研了真問題，但是這個問題可能一年就發(fā)生1次，而且依靠現(xiàn)有線下的辦法是可以解決，如果把這種問題用數(shù)字化的方式解決，其實就很容易做成一個不實用的軟件。 所以這也可以解釋為什么很多公司的數(shù)字化是失敗的： 一類就是業(yè)務(wù)問題變成了信息化問題，增加經(jīng)營成本，總在解決軟件、智能化設(shè)備好不好用的問題，不解決業(yè)務(wù)是不是在增長的問題。這類特別容易出現(xiàn)只需要在關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)數(shù)字化卻做了全套的情況，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。 另一類是不重視數(shù)字化的運營，因為總在解決信息化的問題，所以負責(zé)的人不是信息化部門的就是業(yè)務(wù)部門的。但是數(shù)字化運營這是個專業(yè)的領(lǐng)域，一方面要懂既有業(yè)務(wù)，另一方面要明白如何運營，例如如何讓線下的業(yè)務(wù)積極的搬到線上，更多的人使用起來，包括內(nèi)部和外部。 那么在整個過程當中，到底如何做數(shù)字化的過程管控，如何用沉淀下來的數(shù)字做運營分析和下一步的預(yù)測，如何與外界互聯(lián)互通，如何通過數(shù)字化實現(xiàn)市場的開拓，如何避免數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、數(shù)字泄密等等。這都是新的領(lǐng)域，而不是既有人員能夠做的運營部分。 所以，無論是哪個主體在做數(shù)字化，哪怕是政府部門、事業(yè)單位、大型國有企業(yè)，或者是中小企業(yè)、協(xié)會等等，數(shù)字化要回歸到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，去研究業(yè)務(wù)的目的是什么，要解決哪些問題，未來要發(fā)展哪些業(yè)務(wù)，然后再看如何通過數(shù)字化去實現(xiàn)持久的運營。 《數(shù)字化更應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)問題，而不是技術(shù)問題》 大連瑞咨產(chǎn)融平臺科技有限公司編寫  |
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