要如何才能維護(hù)自己的立場又不會(huì)失去禮貌、破壞關(guān)系？

今天介紹的4大拒絕話術(shù)，通過不同的表達(dá)結(jié)構(gòu)，

學(xué)習(xí)如何掌握正確的拒絕時(shí)機(jī)和說話技巧，

拿回溝通的主導(dǎo)權(quán)～

1好·不·好拒絕法

面對(duì)他人的請(qǐng)求，一般情況下，我們可以直接拒絕，保留自己想要的東西；或是選擇放棄說不的權(quán)利以維系彼此關(guān)系，但是，《學(xué)會(huì)說不》的作者威廉·尤瑞（William Ury）認(rèn)為，我們需要同時(shí)兼顧自我需求與對(duì)外關(guān)系，因此，他提出了「好·不·好拒絕法」，能清楚表達(dá)你的立場，同時(shí)在不冒犯對(duì)方的的情形下，兼顧雙方關(guān)系又能清楚地表達(dá)自我。

2三明治說話術(shù)

人們遇到他人贊美時(shí)，都會(huì)表示感謝、對(duì)別人產(chǎn)生好感。懂得贊美可以讓人際關(guān)系更加圓滑，對(duì)方也比較容易采納自己的意見。箱田忠昭在《這樣坦白說，不怕得罪人》中整理出「贊美、意見、贊美」3步驟，命名為三明治說話術(shù)，讓你能夠順暢地表達(dá)意見，又不惹人厭。

3卡內(nèi)基緩沖句

想要拒絕別人，又不傷感情，溝通技巧非常重要?？▋?nèi)基在教授溝通與人際關(guān)系的課程時(shí)，強(qiáng)調(diào)在聆聽別人的意見后，避免使用「但是」「可是」「然而」「不過」「雖然如此」做為發(fā)表不同意見的開頭，而是想出中性字句做為緩沖句，避免讓對(duì)方感受到直接反對(duì)的挫折，再提出證據(jù)表達(dá)立場。

4DESC說話術(shù)

在處理事情的過程中，遇到想婉拒的事情時(shí)，不要以「我辦不到」斷然拒絕對(duì)方，而是要提出「可否另找他法」等替代方案，讓對(duì)方欣然接受你的拒絕之意，以提出的替代方案行事。

箱田忠昭依據(jù)這個(gè)概念提出了「DESC說話術(shù)」，以講述事實(shí)（describe）、闡明意見（express）、提出建議（suggest）、預(yù)告結(jié)果（consequence）4個(gè)步驟，清楚而明確地告知對(duì)方你的想法，提出的建議也必須站在對(duì)方的立場出發(fā)，表示對(duì)他人的尊重。