|
管理百家大講堂——《中外管理之企業(yè)“戰(zhàn)疫”復(fù)工進(jìn)行時》系列直播課堂。 疫情按下了生活的暫停鍵，但沒有按下學(xué)習(xí)思考的暫停鍵。作為全世界的焦點，湖北終于“解封”，這給中國的疫情防控帶來了光亮。此時，傾聽身處疫情旋渦中的“逆行者”，講述歷經(jīng)考驗之后的心得感悟，以及后疫情時代需要應(yīng)對的危與機，可謂正當(dāng)時，也最及時。所以3月28日，管理百家大講堂——《中外管理之企業(yè)“戰(zhàn)疫”復(fù)工進(jìn)行時》系列直播第20期，邀請到了中國郵政集團(tuán)有限公司湖北省分公司任永信總經(jīng)理來做經(jīng)驗分享，意義非同尋常。“大眾看到的是火神山和雷神山，看到的是'鐘南山’，但沒看到的是這些巍峨'大山’背后的默默支撐者——物流，它與水、電、氣、網(wǎng)一樣，是一個社會運轉(zhuǎn)的基本保證。尤其疫情中，被稱為'國家隊’的中國郵政在加速運轉(zhuǎn)的時候，社會各界即便面臨停擺也還是看到了希望?！薄吨型夤芾怼冯s志社長兼總編楊光在大講堂中不無動容地說道。身處疫情中心，員工主動迎難而上，甚至冒死前行，中國郵政集團(tuán)有限公司湖北省分公司總經(jīng)理任永信講述了哪些驚心動魄的故事，和非常時刻歷練出來的帶兵心得。經(jīng)此一“疫”，物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型新機遇又是什么？同時，在人們艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，并付出巨大犧牲的時候，世界和未來到底是怎么樣的？著名品牌戰(zhàn)略專家、中央電視臺品牌顧問李光斗為什么說“世界大疫”比“世界大戰(zhàn)”更可怕？又為什么說我們要放棄抄底心態(tài)，冷靜對待報復(fù)性消費？在這場精彩的直播中，僅小鵝通端口即有32133人次參與，創(chuàng)了直播新高。以下是任永信和李光斗的直播精要。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營“人心”“以文化人”任永信對這次疫情考驗有著深刻體會。他談道：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營“人心”，而經(jīng)營“人心”，就是經(jīng)營“文化”。文化，就是“以文化人”，化在人心里。郵政的經(jīng)營“文化”，主要從內(nèi)外兩個緯度來思考：“有愛便能生智慧，利他才可得心安。”疫情考驗的是人心，比拼的是能力，展現(xiàn)的是品牌。要思考疫情中客戶認(rèn)可與否？認(rèn)可后，又是否會一直認(rèn)可？所以要以利他思維、共生思維去關(guān)愛客戶。大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智慧物流等等都是從客戶視角去思考。這樣，客戶才會給予更多的正回饋，這就是福報，這是最好的品牌，最強的免疫力。因為，只有讓客戶感受到郵政的關(guān)愛、郵政的力量，才能改變生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力。——對內(nèi)來講，就是要以員工為中心，讓員工幸福。“愛出者愛返，福往者福來?！币粋€企業(yè)，最大的成功并不是只讓自己成功，而是通過文化引領(lǐng)，帶領(lǐng)和幫助更多人走向成功。特別是疫情期間，對員工的愛，不僅對個體，還對家庭；不僅對生理，還對心理；不僅物質(zhì)保障，更有精神關(guān)懷。幸福不是空口白話，而要落實到每一個時期、每一件小事。只有這樣，員工才會將企業(yè)對他的愛，轉(zhuǎn)化為他對客戶的愛。疫情對經(jīng)濟(jì)，對行業(yè)的沖擊肯定是顯而易見的，但任永信認(rèn)為要以辯證的思維來客觀看待危與機。雖然復(fù)產(chǎn)難，增速慢，配送挑戰(zhàn)大，但更應(yīng)該看到的是背后的機遇。任永信表示：決定一個企業(yè)最終高度的，往往并非起點，而是拐點，機遇都在拐點。目前，疫情帶來的新機遇主要概括為四個字“云、數(shù)、智、道”。“云”。即云端經(jīng)濟(jì)和云技術(shù)?！霸萍夹g(shù)”給人們帶來了便捷的體驗。物流是物品流通的重要通道，在拉動消費和促進(jìn)消費升級中將迎來發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。“數(shù)”。即服務(wù)業(yè)數(shù)字化。鏈接比擁有更重要，可信和開放協(xié)同是關(guān)鍵。未來物流業(yè)一定是全鏈路的服務(wù)商，與上下游企業(yè)的合作將更加緊密，從簡單的物品寄遞到信息互聯(lián)互通和設(shè)施設(shè)備集約共享。“智”。即智能化時代。在疫情期間物流企業(yè)通過無接觸服務(wù)、無人車投遞等舉措加快了服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化的步伐。“道”。即掌握變化規(guī)律。所謂“物流”，就是指物的流轉(zhuǎn)。物是基礎(chǔ)，流是關(guān)鍵，人是核心。人才資源是行業(yè)發(fā)展的首要推動力，數(shù)字化、信息化、智能化都迫切需要高技術(shù)的核心人才。同時，任永信還提到隨著市場及行業(yè)的發(fā)展，貨主企業(yè)對于物流的需求越來越趨向于整體的一體化解決方案?？蛻粜枨蟮淖兓匀灰簿鸵蠛贤锪髌髽I(yè)向提供一體化解決方案的方向升級發(fā)展，也就是供應(yīng)鏈服務(wù)的領(lǐng)域，而不再僅僅局限于物流服務(wù)領(lǐng)域。合作共贏的開放式社會化協(xié)同物流平臺將成為眾多快遞物流企業(yè)的選擇。提到疫情與經(jīng)濟(jì)，最近頻頻出現(xiàn)一個詞——報復(fù)性消費，那么商家捏著一把汗期待的報復(fù)性消費究竟會不會出現(xiàn)？李光斗在《“大疫猛于大戰(zhàn)”下的商業(yè)重構(gòu)》一題中強調(diào)：戰(zhàn)爭是消費刺激型的災(zāi)難，瘟疫卻是“需求抑制型”。山雨欲來風(fēng)滿樓，抱最好的希望，但一定要做最壞的準(zhǔn)備。李光斗還進(jìn)一步闡釋了這次疫情所帶來的變化。第一，是社會形態(tài)的變化，現(xiàn)在大家都在居家隔離，人從群居到獨居，于是出現(xiàn)了孤獨經(jīng)濟(jì)、隔離經(jīng)濟(jì)、宅經(jīng)濟(jì)，以及免疫力經(jīng)濟(jì)，個人免疫力靠身體和情緒。組織免疫力，則是看能不能協(xié)同在線開工。第二，商業(yè)重構(gòu)首當(dāng)其沖的是組織的重構(gòu)，疫情過去之后，各行各業(yè)會發(fā)現(xiàn)一定比例的冗員，所以首先迎來的是裁員潮。第三，是銷售方式改變，如今企業(yè)都在往線上轉(zhuǎn)移，用直播帶貨讓流量變現(xiàn)。第四，是生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，變成了柔性化生產(chǎn)，而且是無邊界迅速轉(zhuǎn)變。比如：中石油生產(chǎn)口罩，白酒企業(yè)做消毒酒精。第五，是管理方式的變革，從科層制組織到柔性組織變化，變成網(wǎng)狀管理，而不是金字塔管理。李光斗認(rèn)為：復(fù)工復(fù)產(chǎn)最重要的是重啟消費，但這并不是那么容易。所以企業(yè)家首先不能盲目樂觀；其次要有權(quán)威的信源；再次，要學(xué)會判斷危險，所謂“君子不立危墻之下”“危邦不入亂邦不居”；最后面對危險要及時呼救，面對疫情危險，西貝就是及時呼救的典型。
|
