在生活中，大家使用的電話卡，話費(fèi)和流量，套餐費(fèi)用，開通什么業(yè)務(wù)等等，難免會出現(xiàn)一些問題！

比如:  我更本沒有開通多余的流量套餐業(yè)務(wù)，它自己給我開通了，20元/月 ，5G月租流量，還有什么XX的音樂會員，手機(jī)增加了Xx增值費(fèi)，沒經(jīng)同意升級5G套餐 等等的問題！

首先要知道四大運(yùn)營商的客服熱線電話分別是

“移動”通信運(yùn)營商 :10086

“聯(lián)通”通信運(yùn)營商: 10010

“ 電信”通信運(yùn)營商: 10000

“廣電”通信運(yùn)營商: 10099

有了出現(xiàn)的問題，就有處理方法！就會進(jìn)入投訴環(huán)節(jié)！ 

怎么對“移動”“聯(lián)通”“電信”“廣電” 投訴解決問題！

方法一 :

①  拔打各自“運(yùn)營商”的客服熱線電話，按語音提示，選擇普通話，進(jìn)入“人工服務(wù)”

比如 :輸入聯(lián)通客服熱線的 10010  

②  “人工服務(wù)” →說要“投訴”→ 進(jìn)入“投訴環(huán)節(jié)”，通過溝通了解大概情況！

比如:  把要投訴的亂扣話費(fèi)的現(xiàn)象說出來，亂升級話費(fèi)套餐費(fèi)用的事情說出來，

客服: 就會查詢相關(guān)的信息，確實(shí)定是否存在著，進(jìn)行處理！

比如: 處理結(jié)果出來:  退還被扣XXoo金額數(shù)目 ，改回原來的套餐業(yè)務(wù)...

③  但是，客服的處理結(jié)果，不是每一個人都能滿意的。

比如: 客服會說只能升級套餐，不能降！

處理結(jié)果很不滿意！畢竟是運(yùn)營商內(nèi)，投訴運(yùn)營商，明顯是有點(diǎn)不吃力！

第二種方法:    工信部12300

工信部12300是干嘛的？ 

工信部12300是: 受理運(yùn)營商的手機(jī)用戶，在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)過程中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生爭議后，處理仍不滿意或在規(guī)定時限內(nèi)經(jīng)營者未答復(fù)用戶的申訴。

簡單理解為“: 工信部12300” : 也就是四大運(yùn)營商的上級管理，用來監(jiān)督的。

如何有效用“工信部12300”投訴運(yùn)營商呢？

具體操作 ??     公信部12300怎么投訴呢？

http://shoufuban.net/content/22/1117/14/69704483_1056386637.shtml

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