本次調(diào)查問卷采用了隨機抽樣的簡單隨機抽樣方法。調(diào)查結(jié)果顯示本次調(diào)查的對象72人，大概84%為女性，75%為大三。本次調(diào)查對象有78%月購物在五次以上，有將近89%的人有退貨的經(jīng)驗。

只有接近4%的人沒有聽過也沒有買過退貨運費險。偶爾買，和每次都買的，大概各占了40%。大部分人對運費險有信心，并且申請過理賠。只有20%的人完全了解如何操作運費險。有大約90%的人會選擇根據(jù)是否提供運費險，來選擇賣家。

本次調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)購群體大部分愿意購買運費險，并且會更喜歡選擇提供運費險的賣家。

局限性，第一調(diào)查群體只有72人，調(diào)查對象大部分為組員朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，結(jié)果缺乏普遍性。

第二調(diào)查對象84%為女性，缺乏對男性的數(shù)據(jù)。