【原】為什么會(huì)說(shuō)話的管理者，管理效果更好？高情商領(lǐng)導(dǎo)的3條說(shuō)話秘籍
這么說(shuō)，員工才愛(ài)聽(tīng)：批評(píng)員工，命令員工，拒絕員工，你可以試試這么說(shuō)，讓你帶團(tuán)隊(duì)更輕松，員工一定心甘情愿聽(tīng)你的。
批評(píng)別人，誰(shuí)不會(huì)呀，我也會(huì)。但是，能把批評(píng)的話說(shuō)好，這就是管理者的功底。批評(píng)別人，是一件費(fèi)力不討好的事。雖然你是為他好，但是他未必會(huì)領(lǐng)情，甚至夸張地說(shuō)， 80%的人不會(huì)領(lǐng)情。沒(méi)有人愿意被批評(píng)，小學(xué)生都不愿意被批評(píng)，更何況愛(ài)面子的成年人，所以，我們管理者不能用管理小學(xué)生的思維，去管理成年人。成年人更愛(ài)面子，你批評(píng)他一句，他可能會(huì)回懟你5句。
比如說(shuō)：?jiǎn)T工遲到了，你應(yīng)該怎么批評(píng)？情商低的管理者會(huì)說(shuō)：“怎么又遲到了？還想不想干啦？”，管理者這么說(shuō)，只會(huì)把員工推向?qū)α⒚妗?/section>情商高的管理者一般會(huì)說(shuō)：“昨晚又熬夜玩游戲了吧？以后早出來(lái)幾分鐘，免得路上著急不安全……”“昨晚又熬夜追劇了吧？以后早點(diǎn)出門(mén)，免得在路上跑一身汗，大冬天的容易感冒?！?/section>這么說(shuō)，既批評(píng)了員工，又關(guān)懷了員工，員工也不好意思再遲到了，可以說(shuō)是一箭雙雕。公式：幫他找借口（給臺(tái)階）+可能出現(xiàn)的后果。例子：又沒(méi)檢查一下稿子，就直接給我吧？讓老板看到可不會(huì)像我這樣好說(shuō)話了。
很多管理者往往自以為是，覺(jué)得自己好歹是個(gè)人物了，給員工安排工作的時(shí)候，指手畫(huà)腳、頤指氣使，好像員工是他的奴才一樣！這當(dāng)然是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)給下屬安排工作，雖然是天經(jīng)地義，但是也要注意照顧員工的情緒和心態(tài)。
比如說(shuō)，情商低的管理者會(huì)說(shuō)：“小王把這個(gè)文件打印5份！”小王聽(tīng)了肯定不高興，心里肯定想：你怎么就愛(ài)使喚人！這么點(diǎn)小事，自己干不行嗎？！動(dòng)一下鼠標(biāo)就解決了，還讓我打印。看看，情商低的管理者總會(huì)把員工逼得做事不情不愿的。而情商高的管理者會(huì)怎么說(shuō)呢？“小劉，辛苦你一下，把這個(gè)文件打印5份！好嗎？”你這么一說(shuō)，好像在求他一樣，他也不好意思拒絕你啊，更會(huì)心甘情愿地去做，畢竟這是他份內(nèi)的事。所以，說(shuō)尊重很重要。
舉個(gè)例子，小王在你的部門(mén)工作三年了，跟你提出升職加薪的請(qǐng)求，你應(yīng)該怎么說(shuō)？很多管理者情商非常低，直接拒絕：“這事不歸我管，這是人事部門(mén)的事，這是老板的事?！?/section>在職場(chǎng)，有一種管理者特別怕代表員工跟領(lǐng)導(dǎo)、老板提要求，好像他替員工說(shuō)幾句話，就站在了老板、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面。員工只是讓你表達(dá)一個(gè)意思，這么點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒(méi)有，當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)呀？只會(huì)讓員工看輕了。
但是，情商高的管理者，在拒絕員工的時(shí)候，往往會(huì)說(shuō)：“這個(gè)事，我只能幫你上傳一下，盡力給你爭(zhēng)取，如果老板或者高層領(lǐng)導(dǎo)有其他的想法，說(shuō)實(shí)話，我也無(wú)能為力的?！?/section>你看，你這么說(shuō)，一來(lái)員工心里感激你幫他提升職加薪的要求，二呢就算他沒(méi)有升職加薪，在你這里也不會(huì)鬧情緒，至少在工作上不會(huì)跟你鬧情緒，不會(huì)不配合你，不會(huì)跟你鬧太僵了，你說(shuō)是不是這個(gè)道理。這就是情商高的管理者。
公式：說(shuō)意愿表態(tài)度（我這沒(méi)問(wèn)題）+說(shuō)意外打預(yù)防針舉例：提干申請(qǐng)我?guī)湍闾盍艘恍┘臃猪?xiàng)，不過(guò)結(jié)果不好說(shuō)，這次提干競(jìng)爭(zhēng)激烈??！總之，跟員工溝通，是一門(mén)藝術(shù)，千萬(wàn)不要直來(lái)直去的，照顧對(duì)方的感受，注意對(duì)方的情緒，理解對(duì)方的立場(chǎng)，學(xué)會(huì)換位思考，你帶團(tuán)隊(duì)，不會(huì)太難。掌握一些溝通技巧，你就能輕松調(diào)動(dòng)別人。用你的情商，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的雙腿，你學(xué)會(huì)了嗎？
|
轉(zhuǎn)藏
分享
獻(xiàn)花（0）
+1
