心理學(xué)研究涉及人的知覺(jué)、認(rèn)知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會(huì)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。

孫子兵法中有一句：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為卓越管理者，這是比較實(shí)用的，在員工關(guān)系管理中只有很好了解員工，才能更好地進(jìn)行人員管理。

一、三大法則

波特法則-獨(dú)特的定位，成就獨(dú)特的成功

要從根本上防止完全競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己的產(chǎn)品就必須有獨(dú)特的定位，自己的競(jìng)爭(zhēng)策略就要有獨(dú)到之處。職場(chǎng)中人，要避免和他人競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己獨(dú)特的技能，采取和別人不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。

橫山法則-強(qiáng)制管理，不如激發(fā)自我控制

最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是促發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制。最好的管理是激發(fā)員工自我控制，自覺(jué)地進(jìn)行自我管理。管理的最高境界：激發(fā)員工自律、自治。下放權(quán)力，給員工充分的自決權(quán)。

青蛙法則-沒(méi)有危機(jī)感就是最大危機(jī)

溫水煮青蛙，生于憂患、死于安樂(lè)，要懂得居安思危。在職場(chǎng)中，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦和敏銳的感知，對(duì)新變化做出快速的反應(yīng)，不要貪圖享受，安于現(xiàn)狀，否則會(huì)錯(cuò)過(guò)行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

二、三大效應(yīng)

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)：也叫“第一印象效應(yīng)”，指與人第一次交往中給他人留下的印象，在對(duì)方頭腦中占據(jù)著主導(dǎo)地位。研究表明，產(chǎn)生第一印象的7秒鐘可以保持7年，且一旦形成，就很難改變。第一印象不好，或許下面的事情就可能泡湯、失敗。作為職場(chǎng)中人，如果你不想失去任何成功的機(jī)會(huì)，就要努力給別人留下良好的第一印象。

權(quán)威效應(yīng)

權(quán)威效應(yīng)：如果一個(gè)人地位高、有威信、受人尊敬，那么他所說(shuō)的話、所做的事容易引起別人的重視，并相信其正確性。權(quán)威人士容易對(duì)他人產(chǎn)生更大影響力，我們要努力成為權(quán)威人士，但同時(shí)對(duì)權(quán)威人士不要過(guò)分迷信。

雷尼爾效應(yīng)

雷尼爾效應(yīng)：人會(huì)為了其它的因素而犧牲更高的收入機(jī)會(huì)。知道員工的真正需求，才能留住人才。企業(yè)可以用溫情來(lái)吸引和留住人才。身為管理者，只有展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住員工的心。

三、十八定律

1、蘑菇定律

剛踏入社會(huì)的人常感不受重視，需要打雜跑腿,或者面對(duì)批評(píng)指責(zé)。有人將之與蘑菇的生長(zhǎng)相比擬,認(rèn)為大多數(shù)人都有一段“蘑菇”的經(jīng)歷,尤其是當(dāng)-切都剛剛開(kāi)始的時(shí)候。

當(dāng)幾天"蘑菇”， 能消除很多不切實(shí)際的幻想,讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)。

2、飛輪效應(yīng)

為使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，一開(kāi)始你必須使很大的力氣，飛輪轉(zhuǎn)得越來(lái)越快，達(dá)到某一臨界點(diǎn)后，你無(wú)需再費(fèi)更大的力氣，飛輪依舊會(huì)快速轉(zhuǎn)動(dòng),而且不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。

有時(shí)候你可能覺(jué)得做一件事很困難，但再堅(jiān)持下，過(guò)了臨界點(diǎn)，就會(huì)變得輕松。

3、破窗效應(yīng)

一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了,沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也可能莫名其妙地被人打破。環(huán)境可以對(duì)一一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。

在工作中，時(shí)時(shí)刻刻都要保持警戒，別讓自己成為職場(chǎng)上那扇任人踐踏的破窗戶(hù)。

4、木桶定律

一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。

每個(gè)人在這個(gè)社會(huì)生存，都是依靠各種各樣的技能，而這些技能就是人生的“木板”。我們的發(fā)展恰恰取決于那塊“短木板”， 應(yīng)該時(shí)刻注意取長(zhǎng)補(bǔ)短，把劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。

5、毛毛蟲(chóng)效應(yīng)

將毛毛蟲(chóng)們首尾相接,圍一圈放在花盆邊緣，花盆不遠(yuǎn)的地方撒一些松葉,毛毛蟲(chóng)夜以繼日地繞著花盆轉(zhuǎn)圈,最終因饑餓和精疲力盡相繼死去。

當(dāng)我們的工作遭遇挫折或陷入停頓時(shí),應(yīng)努力尋求突破。不能只關(guān)注做了多少工作,還要關(guān)注做出多少成果，也就是“效益”。

6、野馬結(jié)局

吸血蝙蝠吸取野馬的血為食,但所吸的血量極少，遠(yuǎn)不足以使野馬死去，野馬的死因是暴怒和狂奔。

因芝麻小事而大動(dòng)肝火,以致因別人的過(guò)失而傷害自己。很多時(shí)候，我們要想明白到底為了什么而生氣和焦慮，不要因別人的過(guò)失而傷害自己。

7、糖果效應(yīng)

心理學(xué)家測(cè)試-群4歲的孩子能否堅(jiān)持在20分鐘后吃糖，經(jīng)12年追蹤,不同表現(xiàn)的孩子長(zhǎng)大后個(gè)性表現(xiàn)不同。試驗(yàn)通過(guò)孩子小時(shí)候表現(xiàn)出的自控、判斷、自信、預(yù)測(cè)其長(zhǎng)大后個(gè)性。

要善于抵制誘惑,不被眼前利益所迷惑，別指望自控力會(huì)隨著年歲的增大而自動(dòng)增強(qiáng)，需要有意識(shí)的去鍛煉。

8、聚光燈效應(yīng)

有時(shí)我們總不經(jīng)意地把自己的問(wèn)題放到無(wú)限大，當(dāng)我們出丑時(shí)總以為人家會(huì)注意到,其實(shí)人家或許當(dāng)時(shí)會(huì)注意到，事后馬上就忘了。

沒(méi)有人會(huì)像你自己那樣關(guān)注自己，“聚光燈效應(yīng)”只存在于你的頭腦中，而非真實(shí)情況的反映。試-試轉(zhuǎn)移自己的注意力會(huì)更好。

9、酸葡萄效應(yīng)

寓言中狐貍得不到葡萄就說(shuō)它酸，以平衡自己的心理。人們拿自己能夠接受的“理由”來(lái)自我安慰,以避免心理上受到更重的傷害。

心理防衛(wèi)功能的確能夠幫助我們更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì),然而沉溺其間對(duì)生活卻有明顯的副作用。

10、凡勃倫效應(yīng)

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到商品價(jià)格定得越高，越能受到消費(fèi)者的青睞。商品價(jià)格越高消費(fèi)者反而越愿意購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)傾向。

人也是一樣的，要想得到“好價(jià)錢(qián)”, 就要把自己琢磨成器,放在對(duì)的地方待價(jià)而沽。職場(chǎng)如人生，都是如此。

11、馬太效應(yīng)

指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。《新約馬太福音》:“凡有的還要加給他叫他多余;沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?！?/span>

要保持在某個(gè)領(lǐng)域有不可替代的優(yōu)勢(shì)，就能夠?qū)⒋蟛糠钟欣馁Y源聚攏在你的身邊。

12、酒與污水定律

把一勺酒倒進(jìn)一桶污水中,你得到的是一桶污水，如果把一勺污水倒進(jìn)桶酒中,你得到的還是一桶污水。

一個(gè)正直能干的人進(jìn)入-一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi)，年輕人要爭(zhēng)取多接觸一些美好的事物熏陶自己，注意防微杜漸,堅(jiān)決摒棄丑惡的東西。

13、首因效應(yīng)

人與人第一次交往中給人留下的印象 ，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。

無(wú)論面試、，見(jiàn)客戶(hù)，都要想要自己需要呈現(xiàn)給別人的第一印象，這可能會(huì)給你接下來(lái)的工作帶來(lái)很大收益。

14、曝光效益

對(duì)人際交往吸引力的研究發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)偏好自己熟悉的事物，見(jiàn)到某個(gè)人的次數(shù)越多，就越覺(jué)得此人招人喜愛(ài)、令人愉快。

若想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度,在某人面前混個(gè)臉熟會(huì)贏得好感。

15、南風(fēng)效應(yīng)

也叫“溫暖"法則，源于則法國(guó)寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)可以把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)刮得寒冷刺骨,行人把大衣裹得更緊。南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，行人越來(lái)越熱,繼而脫掉大衣。

在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，"溫曖勝于嚴(yán)寒”。要特別注意講究方法，平心靜氣地好好談?wù)?往往能化干戈為玉帛。

16、三明治效應(yīng)

批評(píng)心理學(xué)中，把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中，會(huì)使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)。

在建議和批評(píng)的同時(shí)，不忘認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛(ài)對(duì)方，可以使接受批評(píng)者積極地接受批評(píng)，并改正自己的不足方面。

17、登門(mén)檻效應(yīng)

要讓他人接受很難的要求時(shí)，最好先讓他接受-一個(gè)小一點(diǎn)的要求，這樣他就比較容易接受更高的要求。這種心理現(xiàn)象叫做“登門(mén)]檻效應(yīng)”。

跟別人提要求時(shí)，不要開(kāi)始就提過(guò)高的要求，應(yīng)先提小要求，再通過(guò)鼓勵(lì)，逐步向其提出更高的要求。不過(guò)，還要注意看住自己的“門(mén)檻”， 該拒絕的時(shí)候一定要拒絕。

18、鳥(niǎo)籠效應(yīng)

如果一個(gè)人的客廳有了一個(gè)空鳥(niǎo)籠，過(guò)一段時(shí)間，他很可能會(huì)買(mǎi)只鳥(niǎo)回來(lái)養(yǎng)。人們會(huì)在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上，自覺(jué)不自覺(jué)地添加更多自己不需要的東西。

職場(chǎng)上,巧妙利用慣性思維，引起人們的好奇和重視。可是要想收到意想不到的效果，還需要逃脫出慣性思維的限制。