推薦單位：江西婺源縣供電公司最美點擊：“只有最好的服務(wù)，才配得上'中國最美鄉(xiāng)村’的號……”肩負(fù)著國家４Ａ級景區(qū)供電任務(wù)的江灣供電所員工時刻銘記這一重任。７年間，該所轄區(qū)景區(qū)接待中央、國家領(lǐng)導(dǎo)人和?。ú浚┘壱陨项I(lǐng)導(dǎo)參觀考察達(dá)１８６８人次、接待地（市）級以上領(lǐng)導(dǎo)參觀考察達(dá)５１５６人次，從未接到過一起因游客不滿或首長考察保電失誤而引起的投訴。他們用自己的行動，為“中國最美鄉(xiāng)村”增光添彩。
江西婺源江灣供電所坐落在皖浙贛三省交界的江灣鎮(zhèn)，主要負(fù)責(zé)３個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（江灣鎮(zhèn)、溪頭鄉(xiāng)、段莘鄉(xiāng)）、３８個行政村、５．８２萬人口的供電任務(wù)。江灣供電所以滿足鄉(xiāng)村旅游用電需求為己任，以科學(xué)規(guī)劃建設(shè)新農(nóng)村電氣化村為抓手，逐步探索出一條科學(xué)發(fā)展、和諧供電的新路子。
江灣供電所坐落在國家４Ａ級景區(qū)江灣村，所轄供電區(qū)域內(nèi)有“偉人故里—江灣”、“古埠名祠—汪口”等著名旅游勝地。這些景點一年四季游人如織，鄉(xiāng)村旅游旺季更是人山人海。
為做好景區(qū)的保電工作，江灣供電所對涉及保電的線路進(jìn)行特巡，做好負(fù)荷測量、合理調(diào)度電網(wǎng)運行方式、增加故障搶修人數(shù)、備足工具和物資、發(fā)電車隨時處于啟用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)缺陷及時整改，確保電網(wǎng)正常運行。７年來未接到過一起因游客不滿或首長考察保電失誤而引起的投訴，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和用戶的高度贊揚。
近年來，婺源鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)有聲有色，以旅游業(yè)為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。目前，江灣供電所供電區(qū)域內(nèi)有大小賓館、農(nóng)家樂３１８家，８０００余人從事旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，３年來鄉(xiāng)村旅游業(yè)售電量平均增長率達(dá)３０％。
今年３月，江灣供電所成立了一支“農(nóng)家樂陽光保電服務(wù)分隊”，建立了農(nóng)家樂客戶檔案，按照不同標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)家樂劃分成不同等級，實行不同的動態(tài)管理。在轄區(qū)的３００多家農(nóng)家樂客戶中評比出１０家ＶＩＰ客戶，對享受ＶＩＰ客戶服務(wù)的農(nóng)家樂開通了業(yè)擴綠色通道，免費提供安全用電知識、科學(xué)用電知識、業(yè)擴報裝等相關(guān)資料冊頁擺放在農(nóng)家樂住宿樓總臺或客房內(nèi)，定期開展客戶走訪、回訪，第一時間免費提供當(dāng)月用電量、電費、停電通知等信息。
湖山村新農(nóng)村電氣化改造結(jié)束后，該村就給江灣供電所送來一面寫有“真誠服務(wù)助發(fā)展、電力鋪就致富路”的錦旗。
近年來，湖山村茶葉、硯產(chǎn)品加工發(fā)展速度較快，農(nóng)民生活水平不斷提高，但變壓器容量、低壓線徑和計量表計已不能滿足農(nóng)民日益增長的用電需求。為解決這一問題，江灣供電所決定為該村進(jìn)行電氣化改造。該村與供電所聯(lián)合成立了“新農(nóng)村建設(shè)電氣化改造協(xié)調(diào)小組”，村里為供電部門提供無償?shù)耐恋厥褂茫⒇?fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)問題。供電所員工不顧高溫酷暑，經(jīng)過一個多月的艱苦奮斗，最終按期完成了湖山村的新農(nóng)村電氣化建設(shè)改造任務(wù)，為湖山村今后的經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力的電力保障。
為全力打造一個讓客戶滿意、舒心的營業(yè)環(huán)境，將供電營業(yè)窗口建成顧客的“溫馨和諧家園”，婺源供電公司投入４０余萬元對江灣供電所營業(yè)大廳的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面完善。
改造后，該所營業(yè)廳設(shè)置了業(yè)務(wù)辦理區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、接待洽談區(qū)、客戶休息區(qū)，裝配了電子監(jiān)控系統(tǒng)、電費查詢觸摸系統(tǒng)，實行無公休日制度和中午照常營業(yè)制度。通過示范窗口標(biāo)準(zhǔn)化打造，江灣供電所進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，提升了服務(wù)水平，規(guī)范了服務(wù)行為，以高效、真誠、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶高興而來，滿意而去。《中國電力報》 （２０１０１１１２№０３）
