攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),考驗(yàn)的是個(gè)人的能力,如果沒有堅(jiān)定的意志,能言善辯的口才,沉著冷靜的智商,我想攜號(hào)轉(zhuǎn)是不可能成功,特別是從移動(dòng)這里轉(zhuǎn)網(wǎng),更是一種能力的體現(xiàn)。 我從7月末開始醞釀轉(zhuǎn)網(wǎng),我,公務(wù)員,在社保局工作,平日里使用移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼,因?yàn)閱挝粵]有WiFi,我的流量一直都是自己訂購,移動(dòng)的流量60元10G,30元5G,每個(gè)月話費(fèi)180多元左右。加上父母的號(hào)碼捆綁,一個(gè)月都超200多元了。 因?yàn)闄C(jī)緣巧合,我在水游城看到營業(yè)廳在搞活動(dòng),蘋果手機(jī)半價(jià)購,欣然心動(dòng),一問下才知道,原來是新入網(wǎng)用戶補(bǔ)貼購機(jī)款,而營業(yè)廳小弟一句話打動(dòng)了我,如果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可以算新入網(wǎng)用戶。 而我移動(dòng)老用戶,如果轉(zhuǎn)到電信,也是電信新用戶啊??梢越Y(jié)合電信寬帶,加入到套餐里面只要10塊錢一個(gè)月。 第一難:電話里不是幫你解約,而是勸你留住 我發(fā)送短信“CXXZ(查詢攜轉(zhuǎn)拼音首字母)#姓名#證件號(hào)碼”至10086查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件;幾分鐘后,告訴我有個(gè)流量包訂購協(xié)議,有個(gè)30元5G流量包訂購協(xié)議到10月到期,還有父母手機(jī)號(hào)捆綁,還有集團(tuán)V網(wǎng),很快就接到移動(dòng)客服電話,問我為什么要轉(zhuǎn)網(wǎng)。是不是電信攛掇我? 我直接問她,怎么可以解除協(xié)議?對(duì)方告訴我,去營業(yè)廳辦理。她電話里不能辦理。還唬我移動(dòng)有協(xié)議,不能解約。否則要高額費(fèi)用賠償。 第二難:移動(dòng)攜轉(zhuǎn)營業(yè)廳難找 其實(shí)去移動(dòng)營業(yè)廳真的遭罪,跑了幾個(gè)營業(yè)廳,都說這不承接,就干脆直接去本市總部營業(yè)廳吧! 第三難:停車位很難找 吐個(gè)槽,找個(gè)車位都不容易,移動(dòng)營業(yè)廳是不是故意,所有攜轉(zhuǎn)營業(yè)廳停車都很難,除了總廳,其他攜轉(zhuǎn)營業(yè)廳都安排在犄角旮旯的地方。 第四難:排隊(duì)人多,設(shè)置障礙 進(jìn)去后,聽到我說要辦理攜轉(zhuǎn)解約,就問我是否預(yù)約。看到很多人排隊(duì),不是拆機(jī)就是注銷,不是轉(zhuǎn)網(wǎng)就是來移動(dòng)討要亂扣費(fèi)的說法。我靈機(jī)一動(dòng),說是電信號(hào)碼轉(zhuǎn)移動(dòng),很快,就單獨(dú)給我開了綠色通道。 第五難:協(xié)議設(shè)置障礙 問我辦理什么業(yè)務(wù),我說辦理攜轉(zhuǎn),是攜出。營業(yè)員就說幫我查詢,說我號(hào)碼轉(zhuǎn)不了。因?yàn)橛袇f(xié)議,無法辦理。我說吃飯的時(shí)候我點(diǎn)餐,就不代表我每天都要來吃這頓飯,我花錢購買流量是我選擇的權(quán)利,我可以選擇購買,也可以選擇不購買,為什么移動(dòng)還要我必須24個(gè)月的要求。你早飯吃個(gè)饅頭,難道就表示要連續(xù)24個(gè)月來吃饅頭了? 第六難:違約金問題 因?yàn)闊o法達(dá)成一致,我打了10086和10080的電話投訴。等客服來電話,叫我再去移動(dòng)營業(yè)廳。 就這么二次去移動(dòng)營業(yè)廳,因?yàn)槭峭对V用戶,很快給我安排了一個(gè)專席負(fù)責(zé)我的攜轉(zhuǎn)解約工作。 小姐姐很漂亮,俏皮地問我為什么解約,我就說要省錢,小姐姐用計(jì)算器算了下,說我要繳納違約金324元,我讓她順便查詢了我父母的號(hào)碼是否可以解約,跟我說他們的200多元。三個(gè)人號(hào)碼一下子違約金出了1000多。 我曾經(jīng)看到頭條上寫的,移動(dòng)沒有簽訂協(xié)議,這個(gè)違約不認(rèn)可,可是眼前小姐姐很漂亮,萬一我娶她當(dāng)老婆呢,在小姐姐面前就不要為了千把元錢斤斤計(jì)較了。 第七難:集團(tuán)網(wǎng)解約不來 我通過發(fā)送短信獲取授權(quán)碼:“SQXZ(申請(qǐng)攜轉(zhuǎn)拼音首字母)#個(gè)人姓名#證件號(hào)碼”至10086;回復(fù)有個(gè)集團(tuán)V網(wǎng)無法辦理解約。就第三次來移動(dòng)營業(yè)廳,告訴我找我社保局的客戶經(jīng)理。 客戶經(jīng)理開始很客氣,聽說我解約,就說為什么要解約啊,電信有啥好的,小破單位,移動(dòng)是大網(wǎng)啊,我說移動(dòng)流量貴,我要省錢,怎么都不聽,然后客戶經(jīng)理說集團(tuán)網(wǎng)沒法退訂,我怒了,表示如果不在本單位工作的人,難道也退訂不來? 客戶經(jīng)理看我嚇唬不到,就說集團(tuán)網(wǎng)可以退訂,但是我們單位是移動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)客戶單位,享受每個(gè)月30元的充值優(yōu)惠,實(shí)在沒法退訂這個(gè)協(xié)議,我問什么時(shí)候到期?他說估計(jì)到明年了。 以上就是我在移動(dòng)辦理攜轉(zhuǎn)的真實(shí)經(jīng)歷,如果不是因?yàn)榉挪幌旅孀?,估?jì)我是打工信部電話來解決了。 最后跟大家說下,移動(dòng)送你什么優(yōu)惠,千萬不能答應(yīng),我查看了掌廳上各種誘惑,瞎點(diǎn)容易中招,就是默認(rèn)你自己愿意,到時(shí)候百口莫辯,跟他們這種套路公司扯皮,牽扯太多時(shí)間和精力。我佩服每一個(gè)從移動(dòng)公司攜轉(zhuǎn)出去的人,都是體力、意志、智商、決心的考驗(yàn)。 說攜轉(zhuǎn),其實(shí)真的解約轉(zhuǎn)網(wǎng)很不容易! |
|