一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持公司全面工作；

2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系；

3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批；

5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持；

6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作；

7、負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作；

8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律；

9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作；

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作；

4、接受業(yè)主的重大投訴，及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果；

5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作；

7、加強(qiáng)對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

三、辦公室主任崗位職責(zé)

1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；

2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，并組織培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定；

4、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿；

5、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作；

6、負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；

7、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；

8、負(fù)責(zé)公司微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)站運(yùn)行工作，做好公司形象宣傳；

9、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作；

10、負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理；

11、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作，做好歸口處理；做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；

12、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

13、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

14、檢查監(jiān)督各項(xiàng)目年度目標(biāo)完成情況，做好績(jī)效考核；

15、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；

16、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作；認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查；

2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量；

3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證；

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析；

5、督導(dǎo)各部門、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

五、文員崗位職責(zé)

1、根據(jù)主任的要求，協(xié)助起草公司業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議及公文函件；

2、匯總各類報(bào)表，做好公司大事記和外事活動(dòng)日志；

3、協(xié)助主任做好日常接待、來信來訪等工作；

4、做好保密工作，所保管的各種文件、資料，不得遺失，不得外漏，定期清理各種文件、資料；

5、在日常工作中注意收集和積累各種資料，指導(dǎo)各部門按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將各項(xiàng)目檔案材料整理立卷歸檔；

6、嚴(yán)格借檔手續(xù)，做好檔案、文件、資料的借閱，并做好登記工作；

7、做好檔案的安全防腐防霉工作；

8、負(fù)責(zé)各種公文的打印、復(fù)印，接聽電話、收發(fā)傳真、接待來訪人員；

9、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、信函的收發(fā)傳遞；

10、公司微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)站更新、維護(hù)工作；

11、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上對(duì)公司有不良影響的批評(píng)，及時(shí)上報(bào)辦公室主任；

12、公司人員招聘的跟進(jìn)以及面試安排；

13、辦公設(shè)備的使用和基本維護(hù)；

14、辦公用品的采購、庫存、領(lǐng)用管理；

15、辦理公司員工的入職、離職、升職、調(diào)職等行政手續(xù)；

16、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。

六、人事專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作；

2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)；

3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)；

4、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納手續(xù)；

5、針對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案；

6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障；

7、對(duì)ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗(yàn)證；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

七、物業(yè)公司出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核過的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會(huì)計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作；

4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理；

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理；

7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表；

8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款；

9、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范；

10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作；

11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報(bào)銷工作；

12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作；

2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果；

5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作；

7、組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律；

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

九、客服主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理；

5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對(duì)業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪；

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作；

7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作；

8、督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作；

9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案；

2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作；

3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作；

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作；

5、及時(shí)準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對(duì)接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄；

6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作；

7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）；

8、每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》；

9、做好小區(qū)車輛識(shí)別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作；

10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；

4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤；

5、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行月度考核；

6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處置，定期組織“處置方案”演練；

7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作；

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；

4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位；

6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作；

7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十三、門崗/秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；

2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作；

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作；

2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)查看；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作；

4、負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤記錄工作；

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

6、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

8、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品；

9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；

4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外掛機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并匯報(bào)班長(zhǎng)；

5、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；

6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；

7、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十六、保潔部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；

3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；

5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

6、及時(shí)將每月所需物品采購計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；

7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十七、保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；

2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

3、制定班組工作計(jì)劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作；

4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作；

6、負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；

7、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；

9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十八、保潔員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

3、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問題；

5、在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；

6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

7、清掃工具個(gè)人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律；

9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；

10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；

4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng)；

6、注意人身及車輛安全；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

二十、維修部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)卡，完善各類工程維修資料記錄表單；

3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

5、跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工，針對(duì)工程設(shè)計(jì)提出合理化建議；

6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；

7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作；

9、做好房屋接管驗(yàn)收、各類資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作；

10、做好業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排；

11、做好有償維修服務(wù)工作安排；

12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

二十一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；

2、針對(duì)特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施；

3、及時(shí)處置業(yè)主/客服報(bào)修問題，做好維修記錄；

4、對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

5、對(duì)特殊原因無法維修的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿意率；

7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；

8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；

9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；

10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；

11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

二十二、維修員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；

2、當(dāng)班時(shí)間及時(shí)巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；

3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

5、及時(shí)進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)突擊搶修；

7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；

8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開餐，不擅離職守、串崗、脫崗；

3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮；

4、服務(wù)周到，禮貌待人，對(duì)員工一視同仁；

5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣；

6、嚴(yán)格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項(xiàng)制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒；

7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙；

8、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能；

、、服從主管調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。

二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作；

2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；

3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對(duì)所管理的各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的管理和監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行；

5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會(huì)務(wù)接待、餐飲接待等管理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)組織本部門各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

二十五、會(huì)務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)前準(zhǔn)備工作：

1、根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、性質(zhì)及會(huì)型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

2、主管要提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生；

3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會(huì)議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右；

4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行；

5、檢查會(huì)議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好；

6、對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮；

7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點(diǎn)和異味；

8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接；

9、會(huì)議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì)議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會(huì)議，則必須在會(huì)議開始前30分鐘在會(huì)議室門口迎候參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)；

10、對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)；

11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢(shì)與禮貌用語并用。

會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：

1、對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會(huì)議的部門、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬；

2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角；

3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì)議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時(shí)間）；

4、會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì)議室，會(huì)議開始后5—10分鐘在會(huì)議室門口提供站立服務(wù)；

5、會(huì)議期間必須注意會(huì)議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會(huì)議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料，請(qǐng)要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

會(huì)后收尾工作：

1、會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請(qǐng)走好”；

2、協(xié)助辦公室撤下會(huì)標(biāo)等，恢復(fù)原樣；

3、檢查會(huì)議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理；

4、散會(huì)后，進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈；

5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位；

6、關(guān)閉并鎖好會(huì)議室的門。

二十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1 財(cái)務(wù)制度建設(shè)

1.1負(fù)責(zé)主持制定公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計(jì)監(jiān)察等工作的規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查落實(shí)情況；

1.2負(fù)責(zé)組織執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營(yíng)。

2 資金管理

2.2負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理指示和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求，籌集企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需資金，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批企業(yè)重大資金流向；

2.3依照企業(yè)對(duì)資金的需求，疏通融資渠道，維護(hù)與金融機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系，滿足企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的資金需求。

3 財(cái)務(wù)工作管理

3.1負(fù)責(zé)組織編制各種財(cái)務(wù)收支及資金計(jì)劃，落實(shí)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期將計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析并上報(bào)總經(jīng)理；

3.2負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計(jì)監(jiān)察等方面的工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

3.3負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行考核、督促、檢查，提高財(cái)務(wù)部門的工作效率。

4 財(cái)務(wù)監(jiān)控

4.1負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理有關(guān)財(cái)務(wù)方面的決議，對(duì)公司日常資金運(yùn)作和財(cái)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；

4.2負(fù)責(zé)監(jiān)控大宗資金的運(yùn)作。

5 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)

5.1負(fù)責(zé)定期對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行階段性的財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并提出財(cái)務(wù)改進(jìn)方案。

6 財(cái)務(wù)審計(jì)、督辦管理

6.1負(fù)責(zé)組織制訂年度審計(jì)工作計(jì)劃；

6.2負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定組織實(shí)施年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)、經(jīng)營(yíng)成果審計(jì)等工作；

6.3負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用的審核與批復(fù)；

6.4負(fù)責(zé)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的離職審計(jì)及重大財(cái)務(wù)違規(guī)審計(jì)，并向總經(jīng)理提出處理意見。

7 部門事務(wù)

7.1負(fù)責(zé)指導(dǎo)開發(fā)財(cái)務(wù)部人力資源，提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)；

7.2負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)部門的行政事務(wù)處理工作，提高效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；

7.3負(fù)責(zé)公司各類支付款項(xiàng)的監(jiān)督和授權(quán)；

7.4負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部人員的管理、考核，監(jiān)督其各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

8 其他

8.1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二十七、財(cái)務(wù)部主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)法規(guī)，協(xié)助總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)做好公司的財(cái)務(wù)工作；

2、組織制定完善的財(cái)會(huì)制度和相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)其中出現(xiàn)的問題及時(shí)制止、糾正，嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)擬定公司的年度財(cái)務(wù)收支、資金需求、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量等計(jì)劃，參與制訂公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，提出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并提出加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考；

5、主持或參與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，組織審核項(xiàng)目預(yù)決算、用款方案；

6、掌握稅收政策，負(fù)責(zé)與稅收機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)；

7、負(fù)責(zé)對(duì)所有下屬服務(wù)處的財(cái)務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)，審核所有上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表；

8、組織統(tǒng)一調(diào)度公司資金；

9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督財(cái)務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

二十八、核算管理崗崗位職責(zé)

1、按照國(guó)家和公司會(huì)計(jì)制度的規(guī)定審核報(bào)賬原始單據(jù)的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性和有效性；記賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚；

2、負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，正確使用會(huì)計(jì)科目，按時(shí)記賬、結(jié)賬、對(duì)賬，做到賬賬相符、賬表相符；

3、復(fù)核會(huì)計(jì)原始憑證，正確填制記賬憑證；

4、負(fù)責(zé)每月機(jī)關(guān)的國(guó)資委快報(bào)，財(cái)政快報(bào)的編制，負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)要求的月度報(bào)表、季度報(bào)表、年終決算報(bào)表，負(fù)責(zé)編制國(guó)資委要求企業(yè)會(huì)計(jì)決算報(bào)表，負(fù)責(zé)編制財(cái)政廳要求的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決算報(bào)表，負(fù)責(zé)其他相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的按期編制和報(bào)出；

5、負(fù)責(zé)憑證和賬簿的裝訂、保管、歸檔工作，并按照有關(guān)手續(xù)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的借閱；

6、參與機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、全面預(yù)算管理，編制成本費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析；

7、按時(shí)向有關(guān)考核部門提供數(shù)據(jù)資料，提供其他部門所需的財(cái)務(wù)資料；

8、進(jìn)行固定資產(chǎn)核算，計(jì)提及分配固定資產(chǎn)折舊，參與年終決算審計(jì)要求的固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，編制機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表，編制機(jī)關(guān)財(cái)政廳固定資產(chǎn)決算報(bào)表；

9、正確計(jì)算公司每個(gè)月各項(xiàng)稅款，按規(guī)定填制機(jī)關(guān)的納稅申報(bào)表，做到按時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)當(dāng)期稅費(fèi)；

10、協(xié)助出納做好工資、獎(jiǎng)金等各種款項(xiàng)的銀行支付工作，復(fù)核所有銀行的每一筆網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)；

11、按月進(jìn)行公司6個(gè)銀行賬戶的銀行存款賬與銀行對(duì)賬單的核對(duì)工作，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；

12、住房公積金輔助賬核算、公積金輔助帳套日常核算，開具公積金提取證明，匯總各實(shí)體公積金月繳表，查找差異，匯繳銀行，每年6月21日銀行撥公積金個(gè)人賬戶利息，按銀行提供明細(xì)表錄入個(gè)人利息并核對(duì)個(gè)人往來余額；

13、完成五保一金的的繳納和返還輔助賬核算；

14、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

二十九、報(bào)表管理崗崗位職責(zé)

1、每月匯總編制公司及母公司國(guó)資委、財(cái)政廳快報(bào)；

2、每月合并抵消母公司所屬子公司內(nèi)部往來、債權(quán)債務(wù)等匯總編制母公司報(bào)表以及合并抵消公司所屬1多家子公司收入成本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制公司合并報(bào)表；

3、每季度合并抵消母公司所屬實(shí)體及子公司內(nèi)部往來、債權(quán)債務(wù)等匯總編制母公司報(bào)表以及相關(guān)附注表格；合并抵消公司所屬子公司收入成本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制公司合并報(bào)表相關(guān)附注表格；

4、根據(jù)國(guó)資委、財(cái)政年的年度決算安排，做好年報(bào)審計(jì)工作，合并抵消收入成本、債權(quán)債務(wù)、股權(quán)投資等匯總編制母公司及公司會(huì)計(jì)報(bào)表及報(bào)表附注，配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具審計(jì)報(bào)告以及各類專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告，并上報(bào)集團(tuán)公司；

5、編制提供國(guó)資委考核需要的專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告《可視同利潤(rùn)審計(jì)報(bào)告》及其他相關(guān)數(shù)據(jù)；

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事宜。

三十、產(chǎn)權(quán)管理崗崗位職責(zé)

1、產(chǎn)權(quán)登記（產(chǎn)權(quán)登記、變動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記、注銷產(chǎn)權(quán)登記）。登記主要通過產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)錄入各項(xiàng)登記信息，自行審核無誤上報(bào)，并向國(guó)資委報(bào)送各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)登記的申請(qǐng)文件，待國(guó)資委產(chǎn)權(quán)處審核通過，登記成功。預(yù)約時(shí)間，到國(guó)資委產(chǎn)權(quán)處，領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證；

2、產(chǎn)權(quán)變更：變更內(nèi)容有增持、減少股份；變更股權(quán)；改制；增加、減少出資等。在變更發(fā)生時(shí)，都要按照國(guó)資委要求的程序進(jìn)行，完成變動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記。重要變動(dòng)時(shí)，按照產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的程序進(jìn)行；

3、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓：收到集團(tuán)公司批準(zhǔn)的相關(guān)文件，并按照國(guó)資委的要求，聘請(qǐng)中介審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)出具相關(guān)文件。報(bào)送其資料給國(guó)資委產(chǎn)權(quán)處及相關(guān)專家，專家提出疑問時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況請(qǐng)中介審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)作出書面答疑文件，再次報(bào)送審核，待專家審核通過時(shí)，辦理轉(zhuǎn)讓程序，完成注銷產(chǎn)權(quán)登記。協(xié)議轉(zhuǎn)讓按照注銷產(chǎn)權(quán)登記的程序辦理；掛牌交易按照國(guó)資委、交易中心的要求進(jìn)行；

4、產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)錄入、審核、上報(bào)、自查；

5、產(chǎn)權(quán)信息傳遞；

6、產(chǎn)權(quán)歸檔，登記、變更、轉(zhuǎn)讓報(bào)國(guó)資委的相關(guān)資料歸檔，并把產(chǎn)權(quán)證統(tǒng)一移交檔案室；

7、產(chǎn)權(quán)登記年度檢查，對(duì)本年日常辦理的占有、變動(dòng)、注銷產(chǎn)權(quán)登記統(tǒng)一組織的年度檢查或抽查，并形成產(chǎn)權(quán)登記年度匯總表和年度匯總分析報(bào)告的工作，于每年3月31日完成。

三十一、稅務(wù)管理崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司本部機(jī)關(guān)和各服務(wù)處社保費(fèi)的申報(bào)交納：每月與人力資源部核對(duì)社保費(fèi)繳費(fèi)金額，按照人力資源部提供的社保費(fèi)核定表在省地稅局網(wǎng)站上申報(bào)交納；

2、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金及其他費(fèi)的申報(bào)交納：每季度根據(jù)工會(huì)提供的工會(huì)經(jīng)費(fèi)繳費(fèi)表到省地稅直征局納稅大廳申報(bào)，其他費(fèi)視具體情況交納；

3、個(gè)人所得稅的計(jì)算匯總工作：每月按照人力資源部提供的機(jī)關(guān)工資數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)關(guān)職工的個(gè)人所得稅；做好個(gè)稅的備忘工作；

4、日常的稅務(wù)申報(bào)交納(增值稅、營(yíng)業(yè)稅及附加、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅等)：增值稅的申報(bào)交納， 15日前帶紙質(zhì)申報(bào)表和電子數(shù)據(jù)到市國(guó)稅申報(bào)大廳申報(bào)交納；其他稅種每月15日前在省地稅網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)申報(bào)。根據(jù)每月的申報(bào)情況做好稅費(fèi)申報(bào)電子臺(tái)賬；

6、發(fā)票、內(nèi)部收據(jù)的領(lǐng)用、繳銷管理：根據(jù)公司本部的開票量到省地稅直征局領(lǐng)購發(fā)票，定時(shí)繳銷發(fā)票。做好機(jī)關(guān)、各事業(yè)部及大項(xiàng)目?jī)?nèi)部收據(jù)的領(lǐng)用、繳銷工作；

7、稅票的掃描、保存：稅局將稅款下賬后，在稅局網(wǎng)站上打印電子繳款書及申報(bào)表，并逐份掃面，分類保存。根據(jù)每月的稅費(fèi)申報(bào)電子臺(tái)賬，將各事業(yè)部及大項(xiàng)目的稅款電子繳款書分類，并逐份開具轉(zhuǎn)賬單，將稅款電子繳款書轉(zhuǎn)給各事業(yè)部及大項(xiàng)目入賬；

8、每年3月31日前，完成公司本部及事業(yè)部年收入超12萬元所有職工的個(gè)人所得稅納稅工作并以個(gè)人為單元實(shí)施明細(xì)管理；每年的5月31日前完成所得稅的匯算清繳工作；

9、積極配合主管稅務(wù)機(jī)關(guān)省地稅直征局和市國(guó)稅局，按時(shí)完成主管員安排的其他稅務(wù)工作；配合稅務(wù)機(jī)關(guān)做好稅務(wù)稽查自查工作；

10、配合本部門其他同事的工作，配合機(jī)關(guān)其他部門的工作；

11、認(rèn)真按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

三十二、財(cái)務(wù)信息化主管崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)工作的規(guī)劃、設(shè)計(jì)。及時(shí)掌握國(guó)家對(duì)財(cái)務(wù)信息化工作的相關(guān)政策和規(guī)范要求，學(xué)習(xí)前緣財(cái)務(wù)管理的信息化技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的新技術(shù)，對(duì)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)工作提出合理建議和要求，匯同公司信息化建設(shè)部門完成財(cái)務(wù)模塊的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；

2、制定財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的信息管理辦法和信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，參與公司信息系統(tǒng)建設(shè)工作，匯同其他部門制定各信息模塊間信息對(duì)接的相關(guān)規(guī)范，保障各系統(tǒng)模塊間的信息有效對(duì)接；

3、組織公司各公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的推廣，應(yīng)用培訓(xùn)工作；根據(jù)財(cái)務(wù)部各階段的管理要求及時(shí)組織、調(diào)整財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，保障信息系統(tǒng)的建設(shè)為公司管理服務(wù)。

4、貫徹和監(jiān)督與信息系統(tǒng)強(qiáng)相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)各部門主管崗位職責(zé)大全

一、維修隊(duì)主管崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示，直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)。

2、對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。盡最大的努力，以最低的成本開支保持公司高格調(diào)水準(zhǔn)。

3、制訂下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。

4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況，堅(jiān)持每天作如下檢查：

（1）審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施。

（2）審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù)，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)修正。

（3）現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。

（4）現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即與有關(guān)班組聯(lián)系，組織力量消除；發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障，立即組織力量盡快處理。

（5）現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及整改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。

（6）現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織維修。

5、審定下屬班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

6、組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃，重大維修保養(yǎng)計(jì)劃，備件購進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7、根據(jù)營(yíng)業(yè)要求與科技發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。

8、深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)員工責(zé)任感。

9、編制培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，把維修隊(duì)建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率，高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。

10、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交資料員整理歸檔。

11、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

二、信息檔案員崗位職責(zé)

信息員在物業(yè)管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作，保證檔案的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和完整性。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理處的方針政策和規(guī)章制度，完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及臨時(shí)性任務(wù)。

2、及進(jìn)準(zhǔn)確的做好各種檔案數(shù)據(jù)錄入工作，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)管理處的文件打印和電腦設(shè)備操作員的培訓(xùn)。

4、認(rèn)真收集管理處所需的各種技術(shù)資料。

5、了解租戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見和建議，定期做匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)管理檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表查詢、為有需要及有權(quán)限的人員提供服務(wù)。

7、宣傳《檔案法》，做好各種門類和各種載體（紙、相片、U盤、視頻）文件材料的形成、積累、歸檔、修改補(bǔ)充和復(fù)印工作。

8、熟悉《檔案管理暫行辦法》，做好日常借閱管理工作。

9、參與承辦各類檔案的鑒定、銷毀工作。

10、具體確定文件材料歸檔范圍和保管期限的劃分。

11、保證案卷質(zhì)量完好；保證案卷材料組合排列的條理性；保證案卷規(guī)格形式合科有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀。

12、負(fù)責(zé)各類檔案的分類編目和提供利用工具。

13、對(duì)所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)。

14、熟悉企業(yè)檔案歸檔范圍，懂得分類編目，服務(wù)周到，書寫端正，字跡整齊。

15、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

三、保安隊(duì)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

4、開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

5、主動(dòng)督促檢查各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。

6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

7、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

9、適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

10、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。

12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

13、負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

14、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

四、保潔隊(duì)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作。

2、負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)外協(xié)單位及時(shí)解決綠化和保潔工作中存在的問題。

3、負(fù)責(zé)日常巡視各公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)保潔隊(duì)的日常管理，安排工作，制訂計(jì)劃并合理分配人員。

5、指導(dǎo)和檢查地毯保養(yǎng)，蟲害控制，庭園綠化等專業(yè)工作。

6、制訂物業(yè)保潔和綠化計(jì)劃，跟蹤相關(guān)專業(yè)動(dòng)態(tài)，提供專業(yè)信息與建議給管理處主任。

7、控制清潔用品的消耗量，監(jiān)督清潔工具的使用與保養(yǎng)。

8、負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的領(lǐng)用，分配和保管。

9、填寫工作日志，負(fù)責(zé)向物管處主任報(bào)告工作情況。

五、管理處主任職責(zé)

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)大廈及附屬配套設(shè)施實(shí)施全面的管理，保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美，機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、向租戶提供舒適、整潔、優(yōu)美、便捷的辦公和生活環(huán)境。具體職責(zé)：

1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。

3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)大廈的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施。

5、制訂本處工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6、負(fù)責(zé)處理租戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉，搞好與客戶的友好關(guān)系。

7、加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

8、重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和租戶的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好大廈的各項(xiàng)工作。

9、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。

10、完成公司交給的其他工作。