隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，居民生活收入不斷提高，家庭基礎(chǔ)應(yīng)用到的系列小家電逐漸走進(jìn)尋常家庭中。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年家電行業(yè)營收1.53萬億元，由于2020年初因疫情的沖擊，1-6月,全國家用電器行業(yè)營業(yè)收入6265.1億元,同比下降15.3%。
2016-2020年1-6月家電行業(yè)營收情況
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
一、優(yōu)勢分析
（1）品牌認(rèn)知
品牌是開啟零售市場之門的鑰匙，品牌經(jīng)營不僅能為顧客提供價值，而且能為企業(yè)創(chuàng)造價值。連鎖企業(yè)品牌是消費(fèi)者對連鎖企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)各種感性印象與理性認(rèn)識的總和。國內(nèi)大型家電零售連鎖企業(yè)在國內(nèi)市場上經(jīng)營悠久，在百姓心目中也已形成了良好的品牌形象和企業(yè)形象，這無疑使其在競爭中擁有極大的優(yōu)勢。
（2）店面資源
目前，國美和蘇寧是我國家電零售連鎖行業(yè)中兩大巨頭。在全國范圍內(nèi)有許多家門店，這些門店不僅僅在銷售方面給家電零售商們帶來巨額利潤，在宣傳方面也起到很好的效果。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年蘇寧在全國門店數(shù)量達(dá)到8216家；國美門店數(shù)量則達(dá)到2602家。
2013-2019年蘇寧門店數(shù)量情況
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)模現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
2015-2019年國美門店數(shù)量情況
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
（3）消費(fèi)者認(rèn)可程度
多年的經(jīng)營給企業(yè)帶來了一大批忠實(shí)的顧客，這些顧客多年在國內(nèi)家電零售連鎖企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今后購買家電會將國內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)作為首選。
（4）規(guī)模經(jīng)濟(jì)
家電零售連鎖業(yè)高速擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是連鎖業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的勝利。家電零售連鎖企業(yè)的出現(xiàn)提高了銷售額，對采購價格、管理費(fèi)用、運(yùn)輸物流成本等方面都將有所降低。與消費(fèi)者利益息息相關(guān)的零售價格的降低，將有利于吸引大量的顧客。
（5）便利性
消費(fèi)者在家電零售連鎖企業(yè)中可以迅速找到自己想要的商品，而且還可以享受到優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，如有關(guān)產(chǎn)品的知識以及使用注意事項(xiàng)等，在專業(yè)零售連鎖企業(yè)都可以獲得滿意的答案。
二、劣勢分析
（1）產(chǎn)品與服務(wù)差異化
產(chǎn)品與服務(wù)在滿足了消費(fèi)者最基本需求的同時應(yīng)具有鮮明個性，這是一個品牌得以存在的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品與服務(wù)提高知名度的基礎(chǔ)。如果供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)，個性突出的品牌將更容易為目標(biāo)客戶群體所接受。例如蘇寧電器的“至真至誠”服務(wù)；國美電器的“無微不至，無所不在”服務(wù)等等。但是絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)只是停留在宣傳上，其實(shí)際行動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（2）性價比低
消費(fèi)者購買產(chǎn)品都追求最適合的質(zhì)量和最低的價格，以獲得最優(yōu)的性價比。目前國內(nèi)連鎖業(yè)與外資連鎖業(yè)在這方面差距甚大。由于我國家電零售連鎖行業(yè)起步晚，應(yīng)該要更加重視成本的降低和服務(wù)質(zhì)量的提高。
（3）供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟
零售商之間的競爭，正在快速演變?yōu)橐愿髯院诵墓?yīng)商為后盾的企業(yè)鏈之間的競爭。沒有企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的散兵游勇將很快被淘汰，國外的零售商都擁有合作供應(yīng)商的支持。而國內(nèi)家電零售連鎖業(yè)與各自供應(yīng)商之間的關(guān)系矛盾重重，經(jīng)常"兵戎相見"。這直接影響著國內(nèi)家電零售連鎖業(yè)的銷售能力與核心競爭力。
（4）物流等后勤工作
各大家電零售連鎖業(yè)不論是實(shí)行外包還是自建物流公司，普遍存在物流送貨時間比較長，搬運(yùn)工人“野蠻搬運(yùn)“等現(xiàn)象。最后將造成顧客不滿從而引發(fā)各種投訴，降低了顧客滿意度。
三、機(jī)遇分析
（1）政策的扶持
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家電行業(yè)也得到了飛速的發(fā)展。由于我國的家電產(chǎn)品一直以來缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，持續(xù)不斷的價格戰(zhàn)形成的惡性循環(huán)嚴(yán)重?fù)p害了市場的持續(xù)發(fā)展。針對這種局面，國家相關(guān)部門一直在積極制定有關(guān)的政策法規(guī)以提高行業(yè)門檻，約束和指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)制造活動。
家電零售連鎖行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)
發(fā)行時間 | 發(fā)行單位 | 政策法規(guī)名稱 | 主要內(nèi)容 |
2008年 | 國家發(fā)改委 | 《貫徹落實(shí)國發(fā)7號文件精神促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展》 | “大力培育服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌。大力促進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較強(qiáng)競爭力的服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。”加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)宏觀引導(dǎo)、深化體制改革、加大支持力度、創(chuàng)造有利環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的具體要求。 |
2006年 | 中華人民共和國商務(wù)部 | 《零售商促銷行為管理辦法》 | 貫徹實(shí)施《辦法》工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，工作要求高。各地商務(wù)主管部門要會同發(fā)展改革委（價格）、公安、稅務(wù)、工商等部門，根據(jù)《辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，建立規(guī)范促銷的長效機(jī)制，營造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)市場的繁榮和穩(wěn)定；各地有關(guān)部門要建立聯(lián)席會議工作機(jī)制，及時通報有關(guān)信息，掌握了解促銷現(xiàn)狀，分析解決存在問題；要對本地區(qū)零售企業(yè)貫徹執(zhí)行《辦法》情況進(jìn)行檢查，檢查可采取敦請企業(yè)自查自糾、聽取有關(guān)企業(yè)、協(xié)會、消費(fèi)者意見以及部門聯(lián)合抽查等方式進(jìn)行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的事關(guān)社會公共安全的重大事項(xiàng)，要及時向當(dāng)?shù)卣畧蟾妗Σ徽J(rèn)真自查自糾，消費(fèi)者和其他經(jīng)營者反應(yīng)強(qiáng)烈的不規(guī)范促銷商業(yè)零售企業(yè)，要責(zé)令其限期整改；對有令不行、有禁不止的，要依法予以處罰。 |
2005年 | 商務(wù)部 | 《整治商業(yè)零售企業(yè)不規(guī)范促銷行為專項(xiàng)行動工作實(shí)施方案》 | （一）統(tǒng)一思想，狠抓實(shí)效。零售商促銷活動與人民群眾日常生活息息相關(guān)，各地、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識打擊不規(guī)范促銷專項(xiàng)行動工作的重要性、長期性、艱巨性和復(fù)雜性，要從實(shí)踐“三個代表”重要思想、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，把此次專項(xiàng)行動作為改善消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的重要內(nèi)容，狠抓落實(shí)，要見成效。（二）加強(qiáng)協(xié)作，密切配合。在開展專項(xiàng)整治工作過程中，各地、各部門要從大局出發(fā)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，通力合作、密切配合。各地要加強(qiáng)專項(xiàng)行動的信息溝通與交流，結(jié)合《辦法》的有關(guān)規(guī)定逐步建立協(xié)調(diào)管理、監(jiān)督機(jī)制。（三）加強(qiáng)輿論宣傳，建立投訴處理機(jī)制。各地、各部門要以“規(guī)范商家促銷，保障百姓權(quán)益”為主題，通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳法律法規(guī)、《辦法》及有關(guān)規(guī)定，宣傳整治情況，及時曝光查處的違法案件，跟蹤報道大案要案；大力弘揚(yáng)誠實(shí)守信的商業(yè)道德，倡導(dǎo)明碼實(shí)價，誠信興商，營造消費(fèi)者放心的良好購物環(huán)境。 |
2005年 | 商務(wù)部、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等 | 《零售商與供應(yīng)商進(jìn)貨交易管理辦法》 | 《辦法》明令禁止了零售商的六種顯失公平行為和兩種妨礙競爭行為?！掇k法》規(guī)定，零售商與供應(yīng)商簽訂特定商品的供貨合同，雙方就商品的特定規(guī)格、型號、款式等達(dá)成一致后，零售商不得拒絕接收該商品，但具有可歸責(zé)于供應(yīng)商的事由，以及經(jīng)供應(yīng)商同意、零售商負(fù)責(zé)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失的除外；零售商不得對供應(yīng)商直接向消費(fèi)者、其他經(jīng)營者銷售商品的價格予以限制，不得對供應(yīng)商向其他零售商供貨或提供銷售服務(wù)予以限制等。此外，《辦法》還明令禁止了供應(yīng)商的三種顯失公平、妨礙競爭的行為，規(guī)定：供應(yīng)商供貨時，不得強(qiáng)行搭售零售商未訂購的商品；不得以低于成本的價格向零售商出售商品，不得限制零售商銷售其他供應(yīng)商的商品。 |
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
（2）消費(fèi)升級為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇
近幾年家電連鎖下鄉(xiāng)政策開墾了農(nóng)村這片曾被掩藏的廣闊市場，讓農(nóng)村家電保有量提高的同時，也提高了農(nóng)村居民對家電產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)知度。由于農(nóng)村居民開始追求品牌化、功能多元化、更節(jié)能、更時尚的家電產(chǎn)品，因此農(nóng)村家電市場具有一定增長空間。
（3）新興產(chǎn)業(yè)為家電市場提供新“藍(lán)海”
在消費(fèi)升級驅(qū)動下，除了傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯外，新興產(chǎn)業(yè)是今后家電連鎖業(yè)另一增長點(diǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年銷售額增幅最高的產(chǎn)品品類為空氣炸鍋，銷售額增幅達(dá)271%。
2020年H1銷售額增幅最高產(chǎn)品品類
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
四、威脅分析
（1）上游供應(yīng)商開始自建渠道
隨著行業(yè)的發(fā)展，家電市場進(jìn)入了完全的買方市場,家電廠商與零售商的合作也不再是利益共同體,而是開始走向矛盾雙方。連鎖渠道之間各種各樣的促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，嚴(yán)重擾亂了廠商的銷售戰(zhàn)略。
（2）國際家電零售企業(yè)的打壓
隨著我國加入WTO后,零售連鎖行業(yè)將對外全面開放。一大批實(shí)力雄厚的國際家電零售連鎖企業(yè)的膠乳將會對我國家電零售連鎖企業(yè)有著重大沖擊。在未來3到5年內(nèi)，中國家電零售業(yè)60%甚至80%市場將為外資占據(jù)。國際資本正在影響著我國家電零售連鎖業(yè)的營銷決策，國美正在引進(jìn)國際策略投資者，百思買則在無聲之中入主國內(nèi)家電零售連鎖四強(qiáng)的五星電器，這都促使我國家電連鎖商開始思考在營銷戰(zhàn)略如何升級創(chuàng)新。
（3）替代品的出現(xiàn)
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，家電連鎖銷售渠道也正遭受到新興網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的沖擊。京東商城﹑世紀(jì)電器網(wǎng)﹑淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等紛紛開始進(jìn)行家電網(wǎng)絡(luò)銷售，近幾年家電線上銷售占比不斷提高。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，中國家電電商渠道占比突破50%，線上家電滲透率突破50%，線上零售額為1913億元，同比增長7.23%。（TJL）
2020年上半年我國各零售業(yè)態(tài)家電零售額占比情況
數(shù)據(jù)來源：觀研報告網(wǎng)《2022年中國家電連鎖市場分析報告-市場規(guī)?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》
