封面 & 頭圖來源 | 小紅書@一碗福州

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“吸貓一時(shí)爽，一直吸一直爽。”

如今，越來越多年輕人將“吸貓擼狗”視為人生一大樂事，養(yǎng)寵群體不斷擴(kuò)大?！?021中國寵物消費(fèi)趨勢白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國城鎮(zhèn)寵物主已超過6844萬人。

“寵物經(jīng)濟(jì)”迅速升溫，精致養(yǎng)寵成流行趨勢，預(yù)計(jì)到2023年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到4456億元。在此背景下，“寵物友好”也成了線下商業(yè)新晉“流量密碼”：一批寵物友好型商業(yè)興起，寵物服務(wù)品牌、咖啡品牌等各路玩家入局……

為此，贏商云智庫推出《不定義商業(yè)》專題之《詳解線下寵物友好商業(yè)最新玩法》系列，挖掘最新“寵物友好”舉措，為行業(yè)提供借鑒。此為下篇，寵物友好型品牌/門店。

鏟屎官們養(yǎng)“毛孩子”，要求360度全方位、全身心養(yǎng)護(hù)，跟養(yǎng)孩子沒有多大區(qū)別。連鎖寵物店十分考驗(yàn)運(yùn)營能力，沒有兩把刷子，很難出圈。

據(jù)贏商云智庫統(tǒng)計(jì)，全國24個(gè)重點(diǎn)城市5萬㎡以上購物中心內(nèi)的寵物店僅有300多家，其中高達(dá)75%為單店品牌，連鎖品牌店數(shù)不超過8家。

能提供創(chuàng)新寵物服務(wù)的品牌，于購物中心而言，不僅是“客流收割機(jī)”，也能彰顯商場的時(shí)尚、圈層標(biāo)簽，并吸引一波年輕精致養(yǎng)寵客群。

狗道成立于2004年，是一家集寵物用品零售、寵物銷售，寵物服務(wù)的綜合性寵物服務(wù)品牌。2017年，開始入駐購物中心。目前共有10家店。其中8家位于蘇州；2家位于上海。

1月開業(yè)的上海凱德虹口店，以1200㎡大型門店模式，刷新了行業(yè)以及消費(fèi)者對(duì)寵物店的認(rèn)知，引發(fā)打卡潮。同月開業(yè)的是狗道上海百聯(lián)南方購物中心店，也有800㎡。

圖片來源：狗道官微

以上海凱德虹口店為例，門店以黃、藍(lán)、白三色為主，視覺感明亮輕快。超多網(wǎng)紅單品，讓主子與毛孩子們互相陪伴，治愈一整天。

店內(nèi)包含多個(gè)區(qū)域劃分和服務(wù)項(xiàng)目，有助于延長消費(fèi)者在店時(shí)間，推動(dòng)業(yè)績轉(zhuǎn)化。

?? 商品零售區(qū)，包含上萬個(gè)全品類單品，70%為進(jìn)口商品，還增設(shè)寵物潮流服飾區(qū)域。

?? 貓咪和狗狗的展售區(qū)，安排在門店兩側(cè)單獨(dú)照護(hù)，還加入倉鼠、龍貓、蜥蜴等異寵。

為了加強(qiáng)鏟屎官們的到店黏性，狗道經(jīng)常舉辦各類“萌寵社交活動(dòng)”。如：萌寵時(shí)裝秀、貓貓社交日、寵物健康日、狗狗的清涼夏日、寵物萬圣節(jié)活動(dòng)等。

寵物家pet'em，成立于2015年，主要提供寵物洗美、特別服務(wù)(潔牙、精油SPA) 、寄養(yǎng)以及商品零售等服務(wù)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，寵物家已獲得7輪融資。官方公眾號(hào)披露，寵物家已在北京、深圳、上海布局超150家，均為直營。

選址以社區(qū)場景為主，部分門店進(jìn)駐購物中心，如深圳萬象天地主題店、深圳南山歡樂頌購物中心店、深圳南山寶能環(huán)球匯店、上海閔行中旭廣場店等。

從門店設(shè)計(jì)分區(qū)、到服務(wù)方式、人員培訓(xùn)，寵物家已實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化：

?? 門店統(tǒng)一采用新風(fēng)除霾系統(tǒng)，告別傳統(tǒng)“寵物店味道”。采用全透明操作空間，贏得消費(fèi)者信賴，促成復(fù)購。

?? 特有清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)，門店實(shí)行嚴(yán)格分區(qū)管理，比如有菌/無菌、清潔/污染、常用/不常用，操作區(qū)實(shí)行“干濕分離”，確保寵物衛(wèi)生。

?? 服務(wù)方式上，可線上預(yù)約，到店無需等待。挑選心儀的寵物美容師，可了解其服務(wù)過什么寵物、擅長什么造型等。

獲得7輪融資的資本寵兒PETKIT小佩寵物，創(chuàng)立于2014年，業(yè)務(wù)包括寵物智能用品、寵物日常用品等。

去年10月，全國首家有種生物旗艦店登陸廣州美林M·LIVE天地。作為一家生活方式集合店，有種生物將空間分為綠植區(qū)、寵物區(qū)、水生物區(qū)、花卉區(qū)等六大板塊。

其中，“有愛寵物區(qū)”，以品牌集合為主，除了售賣各種寵物零食、服飾、營養(yǎng)品、玩具、洗護(hù)產(chǎn)品等，還為愛寵們打造自助洗護(hù)空間，推出“有種自己洗” 服務(wù)。

會(huì)員預(yù)約到店，現(xiàn)場將提供專業(yè)烘干機(jī)、寵物香波、一次性浴巾等必需品，通過寵物專員的協(xié)助指導(dǎo)，幫助顧客完成萌寵洗浴。店內(nèi)還免費(fèi)提供寵物飲用水、拾便袋等。

隨著近幾年“寵物經(jīng)濟(jì)”市場的火爆，各路連鎖品牌從咖啡店、茶飲店，到餐廳，乃至潮牌店、照相館，都熱衷打造寵物友好主題店。

具體做法如允許帶寵物到店消費(fèi)，在店內(nèi)設(shè)置專門的寵物活動(dòng)區(qū)、愛寵休息站，提供寵物限定周邊產(chǎn)品、寵物玩具、特色零食等。

這不僅為有寵一族提供了遛寵好去處，對(duì)門店而言也是吸客、延長顧客消費(fèi)時(shí)長的好“招數(shù)”。

星巴克是國內(nèi)首個(gè)連鎖飲品界開設(shè)寵物友好店中的門店。據(jù)公開報(bào)道，國內(nèi)已經(jīng)有超過100家星巴克寵物友好門店。其寵物友好店，有幾個(gè)標(biāo)志：

?? 只要門口有「爪爪星萌友」標(biāo)志，就可以判斷這是一家寵物友好門店。其中，不乏一些星巴克甄選店，如上海晶耀前灘店。

?? 凡是星巴克社區(qū)體驗(yàn)店，基本都是寵物友好店。店內(nèi)有寵物專屬且免費(fèi)的「爪布奇諾」奶油，還有定期萌寵聚會(huì)，鏟屎官可以邊喝咖啡，相互交流養(yǎng)寵心得，毛孩子們也可以交到朋友。

這類型門店，戶外區(qū)域設(shè)一系列寵物設(shè)施，如寵物座位、專屬杯槽、牽引繩掛鉤、便便專區(qū)和專屬垃圾桶，以及免費(fèi)提供寵物專屬飲品，爪布奇諾尤其受歡迎。讓寵物和主人能夠共同享受星巴克作為社交空間的樂趣。

拿著帶有星巴克logo的杯子喂狗狗，通常是達(dá)人們記錄“狗生第一次喝到星巴克”的一幕。

圖片來源：小紅書@安一然Roger

值得一提的是，星巴克有一個(gè)小心機(jī)——有意將部分靠近公園、公共綠地、湖的門店，設(shè)為寵物友好店。比如，廣州番禺錦繡香江店外、深圳梅林卓悅匯店、上海徐匯濱江店等。此舉意在借用公共資源引流，為狗子和主人們，提供更多遛彎、消磨時(shí)間的空間。

有些門店頗有網(wǎng)紅店屬性，適合主子和狗子們一起“凹造型”拍照，如佛山萬科金域中央店，外形像教堂；上海徐匯濱江店以通體純白設(shè)計(jì)+透明玻璃，走紅社交圈。

圖片來源：小紅書@安一然Roger

Manner擅長與調(diào)性相符的跨界品牌推出聯(lián)名寵物友好店。

2020年，Manner 上海徐匯濱江寵物友好店開業(yè)，系其與BEAST野獸派的聯(lián)名店。該店有寬敞的戶外休閑區(qū)可供寵物使用。

在產(chǎn)品上，聯(lián)名熊貓拿鐵出片率高。呼應(yīng)了以黑白配色的門店設(shè)計(jì)。透過落地玻璃，可見一只巨型熊貓“坐”在露臺(tái)上，一副“晴天派”氣息。當(dāng)然，門店少不了免費(fèi)的貓狗專用奶油。

圖片來源：小紅書@一塊麻將牌

細(xì)節(jié)方面，上海徐匯濱江店在一層戶外寵物專門區(qū)域（不能帶進(jìn)店），有一次性的水盆，外面的座椅上還有可以放食盆和栓狗繩的機(jī)關(guān)。

圖片來源：小紅書@一塊麻將牌

2022年8月，Manner與寵物生活方式品牌未卡推出聯(lián)名寵物友好快閃店?？扉W期間，主子們喝的飲品，都有寵物、未卡仙人掌標(biāo)志、以及Manner的品牌logo，清新出片。

還有一系列聯(lián)名寵物周邊，比如聯(lián)名豆寵物系列、寵物陶瓷碗、咖啡豆膠囊寵物撿識(shí)便器、咖啡豆冰感圍脖等。

圖片來源：小紅書@CC醬

向來走都市白領(lǐng)精英風(fēng)的SeeSaw，在寵物友好店打法上多了幾分俏皮可愛，更加親近用戶。

根據(jù)官方披露，COME IN BABY | SeeSaw x 植物標(biāo)簽萌寵主題店已落地上海銅仁88店、上海上生新所店，杭州湖濱步行街店。

門店可見雙方品牌logo、色彩元素，門店以貓和狗擔(dān)任“門童”，迎接主子和狗子們進(jìn)店；提供“全民小寶貝限定”產(chǎn)品，店內(nèi)還可領(lǐng)取全套聯(lián)名限定周邊。

圖片來源：Seesaw Coffee

區(qū)域新晉咖啡連鎖品牌store by .jpg咖啡也開出了寵物友好門店，目前jpg咖啡的門店共3家，均位于廣州。

jpg寵物友好店，特別強(qiáng)調(diào)給小可愛拍照，讓它成為咖啡館里最靚的仔。為了觸發(fā)主子們的拍照熱情，jpg在場景打造上，頗費(fèi)心思。

圖片來源：小紅書@store by jpg

以時(shí)光里門店為例，門店風(fēng)格介于工業(yè)ins風(fēng)和奶油系碰撞的氛圍感。戶外還有大片草地，設(shè)有萌萌的貓狗卡通造型，更外圍是一大片蘆葦。整體上放松感、治愈感很強(qiáng)。

喜茶全國首家“寵物友好”主題店位于深圳羅湖喜薈城購物中心，店內(nèi)主要分為三大區(qū)域，包括就餐客、休閑客區(qū)、寵物外擺區(qū)。

店內(nèi)可見喜茶聯(lián)合塔卡沙共同打造的寵物主題插畫、人工泡泡繡壁畫，以及寵物神曲榜和主題限定周邊產(chǎn)品，如寵寵友好T恤、寵寵友好口水巾、寵寵友好貼紙等。

除此之外，門店設(shè)置了專門的寵物活動(dòng)區(qū)和外擺區(qū)域，以及愛寵休息站，并提供愛寵貼士、栓寵拉環(huán)、防寵物搗蛋杯、寵物便便箱等，而座椅設(shè)計(jì)成木調(diào)階梯式更能拉近“鏟屎官”與萌寵的距離，消費(fèi)者可以一邊喝茶一邊照顧自己的寵物。

樂樂茶和ziwi巔峰聯(lián)名推出的首家寵物友好主題門店，落子于上海楊浦區(qū)錦創(chuàng)路。門店專設(shè)室外露天位，還放了寵物的喝水小碗，按照體型大小不同區(qū)分開，以及放置了一個(gè)寵物便便箱。

圖片來源：小紅書@王不拉

在產(chǎn)品方面，樂樂茶專門針對(duì)萌寵們推出了“汪的快樂奶茶”、“喵的快樂奶茶”、寵物寶寶可以食用的奶油杯，以及罐頭零食、造型獨(dú)特的小窩、有意思的小玩具等。

圖片來源：小紅書@Jayadx傑

Shake Shack前灘太古里店首次在中國以“Shack-Hood”為主題概念，打造全新升級(jí)的寵物友好2.0體驗(yàn)店。

在本身寵物友好的經(jīng)營基礎(chǔ)之上，對(duì)門店進(jìn)行全面升級(jí)，店外增設(shè)寵物休閑區(qū)、飲水區(qū)，店內(nèi)售賣寵物零食及精致寵物周邊。

圖片來源：美通社 

在該店中，Shake Shack推出專為狗狗研制的冰激凌“Pooch-ini”，推出“奔跑吧，汪汪”萌寵游戲；并將冰淇淋5%的銷售收入捐贈(zèng)給它基金“流浪動(dòng)物絕育”項(xiàng)目。

圖片來源：小紅書@三文魚有條黑鮪魚

漢堡王上海綠地繽紛城店在門店設(shè)計(jì)上，創(chuàng)新探索了萌趣互動(dòng)新玩法，打造了一片“寵物友好綠地”——門店外的空地上鋪上了綠色的草坪，草坪的花壇上安裝了拴狗把手，餐廳外墻上還貼心放置了一次性手套，方便“鏟屎官”喂食或清理便便。

漢堡王還特別地設(shè)計(jì)了屋外打卡拍照區(qū)，設(shè)計(jì)了互動(dòng)手舉牌與寵物形象氛圍牌，讓消費(fèi)者可以與自己的愛寵在打卡區(qū)進(jìn)行合影留念。

此外,漢堡王還推出了一系列顏值在線、有趣實(shí)用、人寵皆宜的限定周邊，包括聞香識(shí)堡夏涼扇、皇堡和薯?xiàng)l造型的寵物發(fā)聲玩具等。

KFC首家寵物友好餐廳位于上海靜安大融城店，餐廳外擺區(qū)域增設(shè)寵物友好設(shè)置，寵物小屋、寵物玩具、寵物食盆一應(yīng)俱全。

圖片來源：魔都SOHO

門店巧思還包括，為了方便在外擺區(qū)攜帶寵物的客人用餐，肯德基特別在APP點(diǎn)單系統(tǒng)增設(shè)餐食送至寵物外擺區(qū)選項(xiàng)；與NGO機(jī)構(gòu)合作，在店內(nèi)長期設(shè)立寵物領(lǐng)養(yǎng)信息公告欄，定期更新待領(lǐng)養(yǎng)的寵物，為待領(lǐng)養(yǎng)的小貓小狗尋找新家庭；專門邀請(qǐng)職業(yè)獸醫(yī)師到店，就寵物養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行科普分享。

圖片來源：小紅書@舒米

肯德基還先后聯(lián)合寵物品牌未卡和zeze推出了逗貓棒、貓窩、貓抓桶等周邊，其中和未卡聯(lián)名發(fā)售的貓抓桶，上線2小時(shí)內(nèi)上海地區(qū)限量1800份被瞬間搶空。

圖片來源：小紅書@未卡

抓住“它經(jīng)濟(jì)”的太二酸菜魚，2021年發(fā)起了一個(gè)送貓糧的活動(dòng)：消費(fèi)者只要到店與店小二說出暗號(hào)，無需消費(fèi)，即可免費(fèi)領(lǐng)一袋貓糧。

圖片來源：太二官微

這個(gè)活動(dòng)源于城市里的流浪貓?jiān)絹碓蕉啵馐艿金囸I、車禍等現(xiàn)象不計(jì)其數(shù)，太二借此倡導(dǎo)大家關(guān)注流浪動(dòng)物，不要輕易飼養(yǎng)，更不要隨意遺棄。

此外，出于自身“賣魚”的品牌屬性，太二還推出了一個(gè)名為“何英俊”的流浪貓形象。

設(shè)計(jì)師品牌bosie打造品牌首家2000㎡超級(jí)體驗(yàn)店，門店沿街立面提供一個(gè)行人及寵物臨時(shí)休憩點(diǎn)。

入口擺放了一排網(wǎng)紅寵物箱 “宇宙動(dòng)物觀察倉”，寵物主可以推著寵物箱在店里逛。一樓設(shè)有bosie和pree聯(lián)名的咖啡冰淇淋館，寵物主消費(fèi)任意冰淇淋，就可免費(fèi)獲得一份專供寵物的“萌爪星球冰淇淋”。

圖片來源：小紅書@一口Nana

此外，店內(nèi)還設(shè)有一臺(tái)Time Machine自拍機(jī)，讓消費(fèi)者可以和寵物來張合影。 

圖片來源：小紅書@SoberRiley

國潮品牌WASSUP開設(shè)的全新店鋪?zhàn)湓趶V州市海珠區(qū)O2PARK創(chuàng)客公園，門店設(shè)有戶外休閑區(qū)，店內(nèi)也配置了很多pet-friendly設(shè)施，主人逛街的時(shí)候，萌寵們有舒適的休憩空間。

此外還設(shè)置“戶外海灘”，整個(gè)空間被布置成夕陽下的海邊小島，伴隨著海浪聲和時(shí)不時(shí)的幾聲鳥叫，氛圍感十足。 

圖片來源：小紅書@八斯光年 

潮牌買手店WARMTREES推出「寵物友好計(jì)劃」，為到店消費(fèi)的養(yǎng)寵人士打造一個(gè)更友好、包容的場域。

門店為到店寵物提供免費(fèi)的飲用水，讓寵物也能一起自在享用下午茶；推出了「寵物友好周邊」限定周邊——寵物折疊碗和寵物拾便袋。

圖片來源：小紅書@WARMTREES

海馬體上海瑞虹天地太陽宮店，門店設(shè)置了專為萌寵設(shè)計(jì)的交互空間，消費(fèi)者可帶上自家寵物，拍攝萌寵頭像照、萌寵職業(yè)照、萌寵單寵照、人寵肖像照，以及人寵封面照等；更有寵物專屬衣帽間，包括寵物帽子、墨鏡、發(fā)卡、圍兜、套裝、裙子等，消費(fèi)者可以與自家寵物一起玩轉(zhuǎn)百變風(fēng)格。

除此之外，店內(nèi)還有各種趣味衍生的單品，如握爪瓶、握爪杯、萌寵工牌等；針對(duì)寵物研發(fā)的限定專屬產(chǎn)品，包括寵物日歷、相冊(cè)、相框、海報(bào)以及潮品配件等。

各式“寵物友好”主題店的誕生，為商業(yè)場景創(chuàng)新帶來了新思路。這些門店?duì)I造的親民、治愈氛圍，增強(qiáng)了品牌與顧客的情感聯(lián)結(jié)，讓品牌更有溫度。如果進(jìn)駐購物中心，也能提升項(xiàng)目的公共空間功能，起到很好的引流作用。

伴隨著寵物消費(fèi)的不斷升級(jí)，能讓寵物主帶著毛孩子經(jīng)歷更多豐富的體驗(yàn)、共享美好時(shí)光的“寵物友好”第三空間將會(huì)越來越受歡迎。雖然距離廣泛普及還有很長的路，但我們也期待更多玩家入局，為行業(yè)帶來更多的創(chuàng)意想法。