![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2022/09/1721/252229566_1_20220917090310817_wm.jpeg) 我去病理科送活檢樣本,受理臺(tái)有很多人排隊(duì),我也加入其中。人在無(wú)所事事的時(shí)候,可能會(huì)不經(jīng)意間注意到那些平日里被我們忽視的信息,比如呼叫報(bào)警器。也許是因?yàn)槲移綍r(shí)特別關(guān)注產(chǎn)品吧,所以會(huì)留意到這個(gè)產(chǎn)品吧。它有著一張擬人化的面孔,兩個(gè)攝像頭像兩只眼睛盯著你,像一個(gè)驚訝地張大嘴的人,或者一只蹲在樹枝上一動(dòng)不動(dòng)的貓頭鷹。人類有一種不可思議的特質(zhì),那就是把任何事物都可以看做人臉。而且一旦把某事物看作是人臉,這種感知傾向就會(huì)得到不斷強(qiáng)化。越看越像,直到成為長(zhǎng)期記憶。比如,橫著排列的兩個(gè)點(diǎn),下面再加一條橫線,僅憑這些我們就覺(jué)得他像是一張人臉。一旦認(rèn)為是人臉,就算下面的橫線消失,只剩下兩個(gè)點(diǎn),也依然會(huì)覺(jué)得這兩個(gè)點(diǎn)是人的一雙眼睛,也就是說(shuō)眼睛成了人臉的代表。當(dāng)我們想隱藏人物照片的身份信息時(shí),把眼睛遮住就可以了。面孔很特殊的一個(gè)原因是大腦中存在一些對(duì)面孔選擇性反應(yīng)的神經(jīng)元和功能特異化的腦區(qū)。有意思的是,我們大腦識(shí)別面孔的時(shí)候有明確的分工:右側(cè)梭狀回面孔區(qū)則負(fù)責(zé)判斷真實(shí)的面孔,而左側(cè)梭狀回面孔區(qū)主要負(fù)責(zé)識(shí)別像面孔的事物。大腦的面部中樞真的是太獨(dú)特了,對(duì)其它事物進(jìn)行識(shí)別的神經(jīng)細(xì)胞零散地分布在面部中樞周圍,而唯獨(dú)面部中樞是專門化的,也就是說(shuō),我們的大腦有專門的面部中樞,卻沒(méi)有“桌子中樞”、“杯子中樞”,所以相比較其它事物,面部更能得到更加高效和快速的加工。這一方面給生存和社會(huì)互動(dòng)帶來(lái)便利,但也存在一定風(fēng)險(xiǎn),那就是面部中樞一旦受損就沒(méi)有可以“頂班”的神經(jīng)細(xì)胞,導(dǎo)致我們無(wú)法識(shí)別面部,無(wú)法記住任何人。影星布拉德·皮特就患有這種“先天性面部識(shí)別能力缺乏癥”,為了避免因無(wú)法記住面部而導(dǎo)致的社交問(wèn)題,養(yǎng)成了足不出戶的習(xí)慣。作為社會(huì)性動(dòng)物,他人的面部是我們關(guān)注的主要興趣點(diǎn),也是重要的信息來(lái)源。通過(guò)解讀他人的面部表情,跟隨他們的目光,可以讓我們推斷出其情緒狀態(tài)、意圖和注意力。換句話說(shuō),面部是社會(huì)互動(dòng)的關(guān)鍵信息來(lái)源。檢測(cè)、識(shí)別和解讀面部是從嬰幼兒時(shí)期到成年期的重要技能,幫助我們?cè)谝粋€(gè)依賴互動(dòng)和合作的社會(huì)上生存。新生兒出生時(shí)就具有一些關(guān)于面孔結(jié)構(gòu)的信息,也容易被具有面孔以及具備特征的事物吸引,尤其是偏好媽媽的臉。出生3~5周的嬰兒對(duì)成人面部凝視占總測(cè)試時(shí)間的22%,而7周大的嬰兒對(duì)面部的凝視超過(guò)總時(shí)間的87%。從第7周開始眼睛吸引了(嬰兒)大部分的注意。在3~4個(gè)月大的時(shí),嬰兒可以分辨快樂(lè)、驚訝、憤怒或中性的面孔。在此后的成長(zhǎng)過(guò)程中面部識(shí)別能力在持續(xù)的發(fā)展,一直到青春期或成年早期達(dá)到成人水平。輕微地?fù)P一下眉毛,就能傳達(dá)出復(fù)雜的含義。人的面部有44塊肌肉,可以做出推、拉、扭曲各種動(dòng)作,擺出5000種表情,包括18種獨(dú)特的微笑。你隨機(jī)地畫一張臉,它就是一張?zhí)貏e的表情圖。人類有六種基本的表情,分別是:憤怒、厭惡、恐懼、愉悅、悲傷、驚奇,在不同的文化圈中對(duì)這六種表情有著相同的解釋。產(chǎn)品應(yīng)該表達(dá)怎樣的表情?如果是公共服務(wù)或產(chǎn)品,微笑可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。多年前我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)師(那時(shí)候還沒(méi)有智能手機(jī)):“你們?cè)趺丛O(shè)計(jì)手機(jī)的外觀?”,她答道:“照著劉德華的照片設(shè)計(jì)?!逼髽I(yè)總是想讓產(chǎn)品外觀既具備情感上的吸引力,又能傳達(dá)品牌形象。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一種方法就是擬人化產(chǎn)品。Jan R. Landwehr通過(guò)調(diào)查人們?nèi)绾谓庾x產(chǎn)品“表情“以及這種解讀對(duì)產(chǎn)品外觀的偏好的影響后發(fā)現(xiàn):向上翹的進(jìn)氣格柵和傾斜的前大燈組合可以表達(dá)出一種既“友好”又“進(jìn)取”的汽車特征,也最能讓消費(fèi)者感到愉悅和興奮。在應(yīng)用表情方面可能沒(méi)有哪個(gè)品牌比阿萊西更加徹底了。阿萊西用豐富的產(chǎn)品表情使產(chǎn)品具有幽默、個(gè)性化的特點(diǎn),激發(fā)消費(fèi)者與符號(hào)之間的互動(dòng)聯(lián)想。飛利浦電子產(chǎn)品的也通過(guò)表情實(shí)現(xiàn)其情趣化的設(shè)計(jì)政策。未來(lái)需要進(jìn)一步研究的是如何提取某種特定表情的關(guān)鍵特征,使得語(yǔ)義傳達(dá)得更加準(zhǔn)確,也更加便于識(shí)別。帶著表情的產(chǎn)品確實(shí)很吸引人,不過(guò),要不要購(gòu)買,那就是另一回事了。理論標(biāo)簽:面部知覺(jué)(face perception),情緒(Emotion) 1.感覺(jué)與知覺(jué)(第十版).[美] E. Bruce Goldstein / [美] James R.Brockmole.中國(guó)輕工業(yè)出版社.2018-5.P119-123.面孔是特殊的嗎?2.記憶的常識(shí)——腦科學(xué)告訴你如何有效記憶.[日] 柿木隆介.低音·北京聯(lián)合出版公司.2018-10,P109~142,腦因“臉”而吃驚3.動(dòng)機(jī)心理學(xué).皮特里.陜西師范大學(xué)出版社.2015-10.P3144.https://www./topics/neuroscience/face-perception5.Jan R. Landwehr, Ann L. McGill, & Andreas Herrmann,“It's Got the Look: The Effect of Friendly and Aggressive 'Facial’Expressions on Product Liking and Sales”,May 2011 Journal of Marketing 75(3):132-146
|