隨著網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,在持續(xù)呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時,與時俱進(jìn)、豐富多元的會員服務(wù)也正成為各大視頻平臺的重要探索方向。近日,騰訊視頻一月一會的“8號禮遇日”盛大開啟,為了讓不同等級的用戶更好地了解和使用自己的會員權(quán)益,騰訊視頻以“全員瓜分百萬好禮”的抽獎活動鼓勵大家成為“權(quán)益觀察員”,用戶通過官方活動主頁參與互動,即可了解各等級會員所擁有的核心權(quán)益,并有機(jī)會抽取大疆無人機(jī)、iPad、Switch游戲機(jī)、海底撈儲值卡等多元驚喜好禮,吸引了不少用戶的關(guān)注。 一直以來,騰訊視頻都致力于為用戶帶來高價值、強(qiáng)體驗的會員服務(wù),并以影視生態(tài)為圓心,為不同等級的用戶構(gòu)建了日益完善的會員權(quán)益服務(wù)體系。如針對V4及以上會員的“好友免費看”打通了視頻社交場景,讓會員可通過創(chuàng)建線上一起看房間,邀請非會員好友每次觀看4小時的VIP內(nèi)容,并能通過文字、表情包暢聊互動;針對V5及以上會員的“觀影團(tuán)”將平臺線上線下的優(yōu)質(zhì)觀影資源打通,符合等級要求的會員可在指定時間進(jìn)入平臺創(chuàng)建的一起看房間,限時免費暢享原需VIP額外付費的口碑內(nèi)容,線下則提供了V你放映、鵝mazing在現(xiàn)場、鑒片團(tuán)等王牌活動的報名參與資格。 為了回報老用戶一路以來的支持與陪伴,高等級會員還擁有更多可惠及他人的專屬權(quán)益。如V6及以上會員每月可領(lǐng)取福袋送給好友,福袋可隨機(jī)拆出VIP天數(shù)或大額開通折扣;V7及以上會員可綁定非會員好友會員附屬卡,邀請TA免費享受1年的VIP內(nèi)容;在此基礎(chǔ)上,作為騰訊視頻會員最高等級的V8星光會員,更能通過星光暢享卡免費觀看原需額外付費的云首發(fā)電影(版權(quán)特殊要求的付費電影除外),同時直享在電視端觀看會員內(nèi)容的權(quán)益,獲得更為尊貴的內(nèi)容視聽體驗。 目前,騰訊視頻已提供了覆蓋內(nèi)容特權(quán)、視聽特權(quán)、身份特權(quán)和娛樂特權(quán)四大品類的近40項會員權(quán)益。尤為值得一提的是,騰訊視頻在提升會員服務(wù)的同時,也進(jìn)一步通過打造每個等級獨具特色的核心權(quán)益,完善了更具梯度記憶的會員等級體系,不僅讓各等級會員都擁有當(dāng)前等級才可享受的、更具辨識度的權(quán)益體驗,且隨著等級的提升,會員在相同權(quán)益下所享受到的福利價值也更高。而這些差異化的權(quán)益體驗,也無疑為會員等級提升的過程增添了動力和成就感,并能讓大家切實感受到不斷增長的會員含“金”量。
|
|