經(jīng)營，不容易。
持續(xù)經(jīng)營好一家企業(yè)，更不容易。

經(jīng)營專業(yè)化，就是持續(xù)經(jīng)營的鑰匙。

今天，在這里聊聊關(guān)于經(jīng)營專業(yè)化的事情。

01 會(huì)經(jīng)營嗎

1，問題一，會(huì)經(jīng)營嗎

當(dāng)你被問：你懂經(jīng)營嗎？你會(huì)經(jīng)營嗎？作為企業(yè)的高管或中層，你怎么回答？

有人說我做過銷售管理，我懂經(jīng)營。

有人說我做過產(chǎn)品研發(fā)，我懂經(jīng)營。

有人說我做過人力資源管理，我懂經(jīng)營。

有人說我做過CEO，我懂經(jīng)營。

這些回答，只有少部分情況下是對(duì)的，大部分情況下可能是錯(cuò)的。為什么？答案在本文第二部分。

2，問題二，會(huì)管理嗎？

當(dāng)你被問：你懂管理嗎？你會(huì)管理嗎？作為企業(yè)的中高層，你怎么回答？

有人說我學(xué)過MBA或EMBA，我會(huì)管理。

有人說我管過幾百人的團(tuán)隊(duì)，我會(huì)管理。

有人說我管過財(cái)務(wù)，我會(huì)管理。

有人說我當(dāng)過CEO，我會(huì)管理。這些回答，同樣不一定是準(zhǔn)確的。為什么？答案也在第二部分。

3，問題三，經(jīng)營和管理是否是一回事？

當(dāng)你被問：經(jīng)營和管理有什么不同？作為企業(yè)的中高層，你怎么回答？

有人說經(jīng)營管理一家親。

有人說經(jīng)營就是抓業(yè)務(wù)，管理則管人管事。

有人說管理為寬，經(jīng)營為窄。

這些回答，也還是有不少模棱兩可甚至概念不清的地方。這就是為什么關(guān)于經(jīng)營和管理需要一些深入的討論。

02 經(jīng)營的本質(zhì)

企業(yè)的經(jīng)營是圍繞企業(yè)價(jià)值持續(xù)增長而開展的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。核心是貫穿企業(yè)核心價(jià)值鏈的全鏈路經(jīng)營。

下圖，是企業(yè)的完整價(jià)值鏈。核心價(jià)值鏈則包含了企業(yè)所有業(yè)務(wù)發(fā)展的主體活動(dòng)鏈條。

因此，所謂經(jīng)營，就是穿透所有核心價(jià)值鏈的活動(dòng)。
下圖是一個(gè)制造類企業(yè)典型的核心價(jià)值鏈圖。

?面對(duì)這張圖，當(dāng)你被問你懂經(jīng)營嗎、你會(huì)經(jīng)營嗎時(shí)，你說我管過營銷和銷售，所以我懂經(jīng)營。這樣的回答，只說明你參與過核心價(jià)值鏈的部分活動(dòng)而不是所有活動(dòng)。準(zhǔn)確的答案是你懂經(jīng)營的一部分，或者說，你做過業(yè)務(wù)。

只有負(fù)責(zé)過上述核心價(jià)值鏈大部分環(huán)節(jié)的人，才有真正的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。這就是為什么企業(yè)CEO和COO應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部最有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的人，他們大部分都涉獵過不同的核心價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

但即便他們最有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，還不代表他們真的懂經(jīng)營或者會(huì)經(jīng)管。只有真正懂得經(jīng)營的道法術(shù)且做出持續(xù)增長業(yè)績的人，才是真正會(huì)經(jīng)營的人。

不在企業(yè)核心價(jià)值鏈上工作的人，多半是管理類工作。長時(shí)間從事管理類工作的人，沒有在業(yè)務(wù)線沉浸過，大多是管理類人員而不是經(jīng)營類人員。

作為企業(yè)中高層，無論是經(jīng)營類人員，都需要懂管理、會(huì)管理。反過來，真正懂管理的，是既懂經(jīng)營有懂管理的人。

管理的本質(zhì)無非是提升效率和防止風(fēng)險(xiǎn)。常說管理就是管人、管事、管物。比如財(cái)務(wù)管理，無非是改善投產(chǎn)比（資金效率），防止成本過高的風(fēng)險(xiǎn)。比如團(tuán)隊(duì)管理，主要是強(qiáng)化合作，提升工作效率，防止內(nèi)耗風(fēng)險(xiǎn)和防止人才、技能流失風(fēng)險(xiǎn)。

什么樣的人會(huì)管理？只要問其通過管理幫助企業(yè)提升了什么效率、防止了什么風(fēng)險(xiǎn)，就知道Ta會(huì)不會(huì)管理、會(huì)哪方面的管理。學(xué)過MBA或者有過管理經(jīng)驗(yàn)，都不能代表其真正會(huì)管理。

作為企業(yè)，無論是初創(chuàng)企業(yè)還是航母型企業(yè)，都應(yīng)以經(jīng)營為本，而不是以管理為本。經(jīng)營大于管理，企業(yè)才能從初創(chuàng)企業(yè)成長為成熟企業(yè)。經(jīng)營大于管理，成熟類企業(yè)才能永葆進(jìn)取精神，不斷開拓市場，持續(xù)增長企業(yè)價(jià)值。

但管理必須跟上經(jīng)營，為經(jīng)營保駕護(hù)航。不越位、不缺位、及時(shí)補(bǔ)位才是管理的定位。

當(dāng)管理大于經(jīng)營時(shí)，大企業(yè)病就發(fā)生了。此時(shí)，企業(yè)變成管理為本了。因?yàn)楣芾淼匚桓?，人們都愿意去從事管理類工作，?jīng)營就變成干苦活累活且風(fēng)險(xiǎn)高的工作了。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)以管理為本時(shí)，只能靠行政來驅(qū)動(dòng)經(jīng)營了。經(jīng)營就很快碰到天花板，就進(jìn)入瓶頸。伊恩馬斯克早年宣稱不招MBA的人，恐怕也是擔(dān)心被管理思維限制了經(jīng)營思維（我本人早年也是MBA）。

確實(shí)，經(jīng)營在MBA課程中學(xué)不到，在MBA學(xué)到的大都是管理知識(shí)。下面引用一下復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家張軍教授最近在保定資本大會(huì)上講到的二階活動(dòng)概念：

實(shí)際上，資本的這個(gè)能力可以在經(jīng)濟(jì)學(xué)家區(qū)分的兩類活動(dòng)中看得更清楚。一類活動(dòng)我們可以稱之為“一階活動(dòng)”，真正的一階活動(dòng)，比如生產(chǎn)、分工、合作、貿(mào)易、技術(shù)和制度創(chuàng)新、生產(chǎn)率、人力資本開發(fā)等等，這些活動(dòng)需要有更多資本和資源的投入，可以jin資本是“一階活動(dòng)”的創(chuàng)造者。國家或政治活動(dòng)有時(shí)也能幫助創(chuàng)造一階活動(dòng)，但往往會(huì)是“二階活動(dòng)”的制造者。比如，對(duì)交易（貿(mào)易）的限制、管制、審批、執(zhí)照、歧視、腐敗、稅收和補(bǔ)貼、壟斷和卡特爾（注：經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，壟斷性組織形式）等，這些都是二階活動(dòng)。
一階活動(dòng)是做大蛋糕的活動(dòng)，而二階活動(dòng)是分享蛋糕的活動(dòng)。任何經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)象，都存在這兩個(gè)活動(dòng)的互動(dòng)。國家的行動(dòng)或者說政治的行為，往往是比較典型的二階活動(dòng)，關(guān)心怎么樣把蛋糕當(dāng)中的一片做大，而資本做大的是整個(gè)蛋糕。
雖然概念上可以這樣區(qū)分，但實(shí)際上資本的活動(dòng)會(huì)時(shí)常受到國家或政治行動(dòng)的影響與干預(yù)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，關(guān)鍵問題是，政治行動(dòng)是否得當(dāng)或?qū)Y本的一階活動(dòng)是促進(jìn)作用還是妨礙作用。尤其是，一個(gè)國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，如果不能很好抑制二階活動(dòng)，那么這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)是不能發(fā)展的。所以，中國改革開放初期，鄧小平先生做的一件事就是控制或限制二階活動(dòng)，放權(quán)讓利，讓一階活動(dòng)逐步主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
大多數(shù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不成功，不僅是因?yàn)橘Y本不足，更有可能是因?yàn)槎A活動(dòng)比較盛行。

跟二階經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相似的是企業(yè)的經(jīng)營和管理。經(jīng)營是一階活動(dòng)，負(fù)責(zé)做大蛋糕。管理是二階活動(dòng)，負(fù)責(zé)提升做大蛋糕的效率和防范做蛋糕過程出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

二階活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部太盛行，一階活動(dòng)就會(huì)被抑制。

小結(jié)：

經(jīng)營是通過核心價(jià)值鏈的增長策略實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
管理通過管人、管事、管物幫助提升經(jīng)營效率，防止企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)營類中高層必須既會(huì)經(jīng)營又會(huì)管理。
管理類中高層必須會(huì)管理（有點(diǎn)廢話）、懂經(jīng)營。
經(jīng)營必須大于管理。管理必須緊跟經(jīng)營。
經(jīng)營是一階活動(dòng)，管理是二階活動(dòng)。

03 經(jīng)營的方法論

經(jīng)營在學(xué)院里面學(xué)不到。學(xué)校的課程基本是以管理課程為主。可能有些管理課程涉及到經(jīng)營的一些方面，但見不到完整的經(jīng)營道法術(shù)的課程。

關(guān)于完整的經(jīng)營道法術(shù)器各個(gè)層面的經(jīng)營理論，建議學(xué)習(xí)稻盛和夫的系列經(jīng)營理論。

今天在此，只簡單說一下經(jīng)營的法——方法論。根據(jù)我自己過去經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了PDI經(jīng)營模式。該模式的核心是以專業(yè)化經(jīng)營為基礎(chǔ)，再進(jìn)化到數(shù)字化經(jīng)營和智能化經(jīng)營。

1，專業(yè)化經(jīng)營

專業(yè)化經(jīng)營，是經(jīng)營好一家企業(yè)的根本。專業(yè)化經(jīng)營的方法論主要是“3+2”，即經(jīng)營需要上、中、下三個(gè)層次的工作，再加上時(shí)間維度和人才維度。形象地說：

①上得廳堂（頂層設(shè)計(jì)）
②下得廚房（落地執(zhí)行）
③中間有走廊（價(jià)值鏈分析重構(gòu)）
④還要有遠(yuǎn)方（未來的創(chuàng)新）
⑤還要有棟梁（經(jīng)營人才培養(yǎng)）

專業(yè)化經(jīng)營有其基本方法，涵蓋了頂層規(guī)劃、價(jià)值鏈細(xì)分及重構(gòu)、落地實(shí)施計(jì)劃及追蹤、為未來做創(chuàng)新發(fā)展、培養(yǎng)經(jīng)營型人才。

專業(yè)化經(jīng)營的反面是粗放式經(jīng)營。粗放式經(jīng)營大多沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營邏輯和方法論指引。粗放式經(jīng)營主要依靠個(gè)人的悟性和經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)經(jīng)營，不少時(shí)候會(huì)利用個(gè)人的偏好或擅長來經(jīng)營企業(yè)，比如關(guān)系型經(jīng)營者會(huì)利用人際關(guān)系來經(jīng)營、授權(quán)型經(jīng)營者會(huì)依靠下屬來經(jīng)營。更多的情景是經(jīng)營者用管理取代經(jīng)營，而管理盛行時(shí)經(jīng)營就被制肘了。

粗放式經(jīng)營也會(huì)成功，尤其在企業(yè)初創(chuàng)階段。但粗放式經(jīng)營持續(xù)成功就需要運(yùn)氣加持。這說明粗放式經(jīng)營會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營效果帶來不確定性。

怎樣理解專業(yè)化經(jīng)營？我們來討論一下專業(yè)化經(jīng)營的五個(gè)方面。

①上得廳堂（頂層設(shè)計(jì)）

當(dāng)你在做業(yè)務(wù)時(shí)，你會(huì)去做業(yè)務(wù)規(guī)劃嗎？還是天天忙于業(yè)績的達(dá)成？很多情況下，做業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)是就著營收和利潤的KPI達(dá)成做的計(jì)劃。但這不是真正的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

企業(yè)內(nèi)部通常還有一批人員是做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的。但企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有時(shí)候跟業(yè)務(wù)規(guī)劃是不同的。并且，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不是經(jīng)常要做的，而業(yè)務(wù)規(guī)劃是常常要做的。更重要的是，千萬不要把高高在上的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃取代具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

做經(jīng)營，必須思考和行動(dòng)相結(jié)合。這就要求常常做業(yè)務(wù)的規(guī)劃和項(xiàng)目的規(guī)劃。最好頂層設(shè)計(jì)，才能有的放矢地行動(dòng)。

小結(jié)：不做業(yè)務(wù)或項(xiàng)目規(guī)劃的經(jīng)營者，是粗放式經(jīng)營者。

②下得廚房（落地執(zhí)行）

下得廚房有兩層含義，一層是接地氣，二層是驅(qū)動(dòng)規(guī)劃的落地執(zhí)行。

不接觸一線的領(lǐng)導(dǎo)，是不可能接地氣的。所以，高管必須常常深入一線，去聽聽?wèi)?zhàn)場炮火的聲音。聽不到炮火聲，做不出好的頂層規(guī)劃。具體見《不深入一線的高管不是真高管》。

規(guī)劃出臺(tái)，就得靠落地執(zhí)行。執(zhí)行不是件容易的事情，需要建立必要的機(jī)制和流程，來督導(dǎo)和追蹤落地執(zhí)行。

PDI經(jīng)營模式課程中，有兩種落地執(zhí)行的模式，一種是針對(duì)日常經(jīng)營的，一種是針對(duì)未來業(yè)務(wù)的。

小結(jié)：不下廚房，就不能做出好規(guī)劃；不下廚房，規(guī)劃就難落地變現(xiàn)。

③中間有走廊（價(jià)值鏈分析重構(gòu)）

請(qǐng)問，假如你是經(jīng)營者，你做價(jià)值鏈分析嗎？相信不少人的回答是不做或不經(jīng)常做的。

其實(shí)，價(jià)值鏈分析也是經(jīng)營者必不可少的功課。很多時(shí)候人們常犯的錯(cuò)誤是憑良好的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，夢(mèng)想到達(dá)理想的彼岸。但是，只有出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)是不足以幫助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的。

價(jià)值鏈就是連接出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)的中間鏈條。只有這些中間鏈條都成功了，目標(biāo)就能確保成功。

不要相信世界上有一步登天的事情。任何企業(yè)經(jīng)營，都有其核心價(jià)值鏈。每個(gè)核心價(jià)值鏈的不斷增值，就能導(dǎo)致最終結(jié)果的持續(xù)增值。

反過來，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營陷入困境時(shí)，一定是核心價(jià)值鏈中某個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題了。不針對(duì)性地解決這些環(huán)節(jié)的問題，最終結(jié)果就不可能好轉(zhuǎn)。當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)下滑，也是同樣道理。

價(jià)值鏈分析也是頂層設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行之間橋梁。沒有價(jià)值鏈分析，頂層設(shè)計(jì)很可能就是天上飄的云。

另外，價(jià)值鏈重構(gòu)往往也是創(chuàng)新的工具。價(jià)值鏈重構(gòu)過程會(huì)幫助經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平時(shí)看不到的機(jī)會(huì)和模式，從而幫助企業(yè)不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

小結(jié)：不做價(jià)值鏈分析的頂層設(shè)計(jì)很可能是難以落地實(shí)施。企業(yè)創(chuàng)新也可以從價(jià)值鏈重構(gòu)開始。

④還要有遠(yuǎn)方（未來的創(chuàng)新）

在KPI盛行的情況下、在頂層領(lǐng)導(dǎo)兩三年一換的情況下，請(qǐng)問有多少經(jīng)營者會(huì)為未來經(jīng)營？但企業(yè)的價(jià)值卻需要持續(xù)增長。

一個(gè)優(yōu)秀CEO，必須在經(jīng)營當(dāng)下時(shí)，還經(jīng)營未來。無論經(jīng)營當(dāng)下還是未來，都需要一套閉環(huán)循環(huán)模式，在做好當(dāng)下業(yè)務(wù)時(shí)，還未未來業(yè)務(wù)增長打好基礎(chǔ)、打下伏筆。

⑤還要有棟梁（經(jīng)營人才培養(yǎng)）

專業(yè)化經(jīng)營需要有經(jīng)營文化的支撐，從而，需要具有經(jīng)營意識(shí)的團(tuán)隊(duì)成長。

團(tuán)隊(duì)在專業(yè)化經(jīng)營框架下一起為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并且不斷學(xué)習(xí)接觸創(chuàng)新的新事物，團(tuán)隊(duì)就能取得更大的進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，又幫助到CEO將經(jīng)營做的更好。正是：上下一致，無往不利！

以上簡單介紹了專業(yè)化經(jīng)營的“3+2”。

2，數(shù)字化經(jīng)營

數(shù)字化經(jīng)營必須建立在專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)上。利用各種大數(shù)據(jù)，建立各種經(jīng)營模型，來幫助進(jìn)行經(jīng)營數(shù)字化經(jīng)營。這也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

數(shù)字化經(jīng)營是專業(yè)化經(jīng)營的更高層次。專業(yè)化經(jīng)營主要靠人，數(shù)字化經(jīng)營是靠人在數(shù)據(jù)支持下經(jīng)營。

其中，建立數(shù)據(jù)模型是關(guān)鍵。有數(shù)據(jù)模型，就能幫助經(jīng)營者實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的問題，并及時(shí)解決問題。上面講到的價(jià)值鏈分析，需要細(xì)化到各個(gè)子價(jià)值鏈。這樣，才能建立更加細(xì)化的數(shù)據(jù)模型。沒有價(jià)值鏈分析，經(jīng)營的數(shù)據(jù)模型就無從建起。

大家都知道PDCA，但這個(gè)閉環(huán)是時(shí)間滯后的。數(shù)字化經(jīng)營，用的是PDCPRS閉環(huán)。該閉環(huán)是實(shí)時(shí)的，馬上發(fā)現(xiàn)問題、馬上找到根因、馬上提出解決方案、馬上落地執(zhí)行及馬上追蹤改善。

為了構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，經(jīng)營線上化必須實(shí)現(xiàn)。即，將經(jīng)營搬到線上，獲得經(jīng)營相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，包括各級(jí)的行為數(shù)據(jù)。只有這樣，數(shù)據(jù)模型才能建立起來。數(shù)字化經(jīng)營，將幫助專業(yè)化經(jīng)營變得更加專業(yè)。

3，智能化經(jīng)營

智能化經(jīng)營則是數(shù)字化經(jīng)營的終極版本。數(shù)字化到一定程度，都會(huì)進(jìn)入智能化階段。

智能化經(jīng)營，可以大幅降低經(jīng)營者的工作負(fù)荷。比如，可以節(jié)省掉很多業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間。

智能化經(jīng)營，還可以節(jié)省大量人力。系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)營分析、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、自動(dòng)提供解決方案、自動(dòng)追蹤落實(shí)，這樣原本需要人力來做的不少工作都可以節(jié)省下來，從而幫助企業(yè)降低成本。

智能化經(jīng)營，幫助企業(yè)真正進(jìn)入聰明經(jīng)營階段。

關(guān)于經(jīng)營，今天簡單討論到此。

最后廣告一下，中秋節(jié)后的那個(gè)周末，受茶道燕梳的謝躍總邀請(qǐng)，我將在茶道燕梳線下活動(dòng)中簡單分享PDI經(jīng)營模式。感興趣的，請(qǐng)找茶道燕梳報(bào)名。歡迎來踢館