9月1日18時(shí)起,成都實(shí)施新的疫情防控政策,全體居民原則居家。 之前預(yù)約了華西醫(yī)院的門診號、預(yù)約了CT、B超等檢查,以及近期來醫(yī)院辦理入院的患者朋友可能有很多問題,下面,來集中解答一下近期來華西醫(yī)院(含溫江院區(qū))就診相關(guān)問題。 Q1 成都都原則居家了,華西醫(yī)院還能正常來看病嗎? 在此期間,四川大學(xué)華西醫(yī)院正常接診。 危急重癥患者請到急診就診。 至于綠碼、黃碼、紅碼,省內(nèi)、省外患者的就診要求,可點(diǎn)擊這篇文章了解→注意!近期來華西醫(yī)院就診、入院,需出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性結(jié)果。 Q2 我掛了這兩天的號,但確實(shí)來不到,咋辦呢? 如已預(yù)約了9月2日-9月4日期間的門診號,如無法按時(shí)到醫(yī)院就診,可這樣處理—— 1)不繼續(xù)就診,需要退號: ①線上預(yù)約號:9月2日-9月4日期間,線上預(yù)約號可于就診當(dāng)日24:00前退號,退號流程詳請滑動(dòng)下方內(nèi)容查看: 第一步:打開華醫(yī)通,點(diǎn)擊“我的”,進(jìn)入到我的訂單界面打開掛號訂單; 第二步:選擇需要進(jìn)行退號的掛號記錄,點(diǎn)擊“退號”按鈕; 第三步:進(jìn)入掛號詳情核實(shí)掛號信息,確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“申請退號”; 第四步:申請退號成功后查看退號進(jìn)度,掛號費(fèi)在7個(gè)工作日內(nèi)原渠道退回。 ②線下預(yù)約號(自助機(jī)、掛號窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約),待疫情防控許可后,需退號的患者可憑掛號單現(xiàn)場退號。 2)不退號,需要繼續(xù)就診: 如仍需就診,待滿足就診條件后,憑原有掛號記錄到醫(yī)院門診相應(yīng)咨詢臺,可安排同專業(yè)出診醫(yī)生看診。 Q3 預(yù)約了這兩天CT/B超/胃腸鏡等檢查,但現(xiàn)在來不了,會不會作廢?能不能改期或退費(fèi)呢? 如因疫情沒能按時(shí)來醫(yī)院檢查,不會作廢,可以改約或退費(fèi),具體方式如下: 1)放射科相關(guān)檢查: 如CT、X光、核磁共振等。 ①電話改約: 可于周一至周五8:00—17:30,周六8:00-16:00撥打85423145改約。 ②退費(fèi): ● 已打印預(yù)約條碼單的患者,需攜帶條碼單、收費(fèi)導(dǎo)診單或者發(fā)票(未打印過的患者,可在醫(yī)院自助打印機(jī)打印)及身份證復(fù)印件來放射科取消檢查并簽字,在門診二樓A區(qū)1號窗口辦理退費(fèi)。 ● 已繳費(fèi)但還未預(yù)約檢查的患者,需攜帶收費(fèi)導(dǎo)診單或發(fā)票及身份證復(fù)印件,到放射科簽字,在門診二樓A區(qū)1號窗口辦理退費(fèi)。 ● 退費(fèi)窗口工作時(shí)間:周一至周五8:00-16:30(節(jié)假日除外)。 2)超聲醫(yī)學(xué)科相關(guān)檢查: 如腹部彩超、甲狀腺及頸部淋巴結(jié)彩超等。 ① 線上自助預(yù)約的患者,可在線上自行取消或改約時(shí)間,如需退費(fèi)需要到醫(yī)院超聲預(yù)約處辦理; ② 窗口預(yù)約的患者,可憑紙質(zhì)預(yù)約單到超聲預(yù)約處辦理改約或退費(fèi)。 3)胃腸鏡相關(guān)檢查: ① 線上自助預(yù)約的患者,可以線上自行取消或改約時(shí)間;如需退費(fèi)可到門診二樓D區(qū)內(nèi)鏡中心健康宣教室辦理退費(fèi)手續(xù); ② 窗口預(yù)約的患者,可憑紙質(zhì)預(yù)約單到門診二樓D區(qū)內(nèi)鏡中心健康宣教室辦理改約或退費(fèi)。 Q4 之前來華西做胃腸鏡、喉鏡等檢查都要紙質(zhì)版核酸報(bào)告,但這段時(shí)間打印報(bào)告有難度,出示手機(jī)上的核酸結(jié)果行不行? 在這段特殊時(shí)期,多數(shù)患者出示身份證及手機(jī)上的核酸檢測陰性結(jié)果,經(jīng)醫(yī)務(wù)人員核對后,可以正常進(jìn)行檢查。 如纖支鏡、胃腸鏡、喉鏡、鼻內(nèi)鏡、經(jīng)食道超聲心動(dòng)圖、肺功能、部分皮膚科治療及面癱治療等需要取口罩的操作、檢查、治療,目前特殊時(shí)期,提供手機(jī)上的24小時(shí)內(nèi)成都市核酸檢測陰性結(jié)果即可(以出報(bào)告時(shí)間為準(zhǔn)),省外患者需首先符合入川后三天兩檢的要求。 特別提醒:因新冠肺炎流行病學(xué)史各不相同,如果個(gè)別患者朋友情況特殊,請以現(xiàn)場工作人員解釋為準(zhǔn)。 Q5 這幾天辦理入院需要帶紙質(zhì)核酸報(bào)告嗎? 按照規(guī)定,當(dāng)日入院患者及陪伴需提供四川省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)核酸報(bào)告陰性結(jié)果(以出報(bào)告時(shí)間為準(zhǔn),省內(nèi)任意機(jī)構(gòu)檢測均可),方能正常辦理入院。 為進(jìn)一步方便患者,自9月1日起,來華西醫(yī)院入院辦理時(shí),患者可以攜帶身份證,出示手機(jī)上天府健康通24小時(shí)內(nèi)的核酸陰性結(jié)果,審核后即可辦理入院。 |
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