一旦人心和人心相通，心心相連，高度信任，高度默契，就會(huì)形成一種無形的力量，不僅無比強(qiáng)大，而且無法切斷。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，如能形成這樣的關(guān)系，工作再辛苦也能忍受，什么困難都不可怕。

為了與大家建立互相理解基礎(chǔ)上的心心相連的關(guān)系，為了建立一個(gè)理念共有、互相信賴的團(tuán)隊(duì)，我貫注了大量心血，像親兄弟一樣，與大家無話不談。

人與人的信賴關(guān)系從何而來？

首先是彼此互相了解對方，上司了解部下，部下了解上司，這就是建立信賴關(guān)系的基礎(chǔ)。

信賴關(guān)系并不是遵守承諾、遵守君子協(xié)定就能建立。

“那人跟我談話了，和我一起喝酒了，他了解我，我也了解他?！?/span>

很簡單，信賴關(guān)系就從這里開始。

當(dāng)然存在彼此互相尊敬的高尚的人際關(guān)系，但是在企業(yè)里，彼此互相了解、互相理解，就是信賴關(guān)系的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。

為了做到這一點(diǎn)，京瓷最常用的方法就是開“酒話會(huì)”。

大家席地圍坐在一起喝酒。

正襟危坐、嚴(yán)肅交談很難產(chǎn)生信賴感，可是喝上一點(diǎn)啤酒，“喂喂，你小子”這樣一搭話，對方會(huì)覺得“居然記得我的名字”，一下子就會(huì)產(chǎn)生親切感。

這似乎是小事卻特別重要。

就這樣，我與部下建立起超越常理的親密關(guān)系。

對于受到人們信任的人或者公司，從銷售的基本姿態(tài)進(jìn)一步深挖下去，就是這個(gè)人、這家公司所具備的德行。

為了構(gòu)筑信賴關(guān)系，及時(shí)提供物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，具備無微不至的服務(wù)精神，兩者必不可缺。

我認(rèn)為，經(jīng)商的最高境界在于受到客戶的尊敬。

如果受到尊敬，價(jià)格高一點(diǎn)兒、低一點(diǎn)兒就不會(huì)成為問題。

客戶會(huì)說，“我只買你家的東西”“從你們公司購買是最好的選擇”。

讓客戶說出這樣的話，你這個(gè)人、這家公司就要具備值得客戶尊敬的氣度和德行，這就是經(jīng)商最高的境界。

那么，如果要問德行是什么，那就是當(dāng)事人所具備的哲學(xué)。

積累了優(yōu)秀的業(yè)績，并由此建立了信用，要再超越信用這個(gè)階段，到達(dá)更高的境界，也就是當(dāng)事人的哲學(xué)境界。

具備這樣的哲學(xué)境界，才能獲得人們的尊敬。

如果是值得客戶尊敬的人物，那么客戶買你的東西，不是因?yàn)槟愕膬r(jià)格比別人便宜，而是因?yàn)閷δ憬^對信任而購買。

因?yàn)槭艿浇^對的信任，當(dāng)然絕不會(huì)辜負(fù)或背叛客人的期待。

具備這種德行的人，本來就不可能有背信棄義的行為。

做到這一點(diǎn)，就可以在全世界銷售產(chǎn)品。

這不是說要在邏輯上煞有介事地打出所謂“國際銷售戰(zhàn)略”的旗號。

我認(rèn)為，只要在每一個(gè)銷售行動(dòng)上都體現(xiàn)出優(yōu)秀的哲學(xué)，就是最出色的銷售戰(zhàn)略。

領(lǐng)導(dǎo)者必須謙虛。

特別是有能力、有業(yè)績、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我更希望他們將謙虛這項(xiàng)資質(zhì)學(xué)到手。

人一旦獲得成功，往往就會(huì)過分相信自己，認(rèn)為成功是由于自己能力強(qiáng)，因而傲慢起來，以致忘記了應(yīng)該感謝周圍的人，放松了努力。

傲慢的領(lǐng)導(dǎo)者可能取得一時(shí)的成功，但他的成功絕不可能長期持續(xù)。

這一點(diǎn)從世界各國的歷史中可以看得一清二楚。

曾有多少英雄豪杰爭相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒于這樣的教訓(xùn)，我曾經(jīng)三次把“要謙虛，不要驕傲，要更加努力”作為京瓷的經(jīng)營口號。

當(dāng)時(shí)，京瓷獲得了飛躍性的發(fā)展，作為經(jīng)營者，我自己也受到了來自社會(huì)各方的很高的評價(jià)。

我覺得，正是這樣的大好時(shí)機(jī)，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠努力。

提出這樣的口號，一方面是誡勉自己，同時(shí)讓干部員工懂得謙虛多么重要，讓他們更深切地理解，只有再接再厲、加倍努力，才能保證企業(yè)今后的發(fā)展。

在各種場合中，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)這種觀點(diǎn)，而員工們也接受了、響應(yīng)了，因而京瓷后來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。

我想正因?yàn)槿绱耍?strong>才有了京瓷今日的成就。

我期望各位，你們即使獲得了成功，也絕不能忘卻謙虛，要抱著對周圍人的關(guān)愛和感謝之心，加倍努力。

只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，才能打造永續(xù)成長發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)營者在揭示崇高的經(jīng)營目的、使命的同時(shí)，在親身實(shí)踐為達(dá)到這種目的、使命所需要的哲學(xué)、思維方式的同時(shí)，一定要做出努力，與員工們共同擁有這種目的、使命和哲學(xué)。

不管你宣講多么高邁的哲學(xué)、思維方式，如果經(jīng)營者本人不實(shí)踐，缺乏實(shí)踐的意志，自己的言行與這種哲學(xué)、思維方式背道而馳的話，那么，任何一名員工都不會(huì)真心聽取經(jīng)營者的說教，更不會(huì)發(fā)自內(nèi)心地想要去付諸實(shí)踐。

對于高邁的哲學(xué)和正確的為人之道，人們往往以為只要學(xué)一次就足夠了，他們不想反復(fù)去學(xué)。

但是，正如運(yùn)動(dòng)員如果不天天鍛煉，就不能保持強(qiáng)健的身體一樣，人的心靈、人格，如果不是經(jīng)常性地努力去提升，很快就會(huì)回到原來的低水平上。

相反，如果經(jīng)營者不斷嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，率先垂范，努力實(shí)踐哲學(xué)，每天反省，持續(xù)提升人格。

那么，看到經(jīng)營者這種認(rèn)真的態(tài)度，員工們也就會(huì)自覺地去實(shí)踐哲學(xué)。

“既然社長有這么好的思想，我們員工也要響應(yīng)，我們尊敬社長，我們要和他一起為公司的發(fā)展努力奮斗！”

經(jīng)營者必須要讓員工產(chǎn)生這樣的想法。

像這樣，員工的思想意識(shí)變了，與經(jīng)營者一條心了，大家一起付出不亞于任何人的努力，那么，企業(yè)就一定能順利發(fā)展。

這正是企業(yè)經(jīng)營的要訣。

日復(fù)一日勤奮地工作，可以起到鍛煉我們的心志、提升人性的了不起的作用。

我曾在一個(gè)電視訪談節(jié)目中聽過一位木匠師傅的話，很受感動(dòng)。

他說：樹木里宿著生命。

工作時(shí)必須傾聽這生命發(fā)出的呼聲——在使用千年樹齡的木料時(shí)，我們工作的精湛必須經(jīng)得起千年日月的考驗(yàn)。

這種動(dòng)人心魄的語言，只有終身努力、埋頭工作的人才說得出來。

木匠工作的意義在哪里？

它的意義不僅在于使用工具修筑漂亮的房屋，不僅在于提高木工技能，更在于磨煉人的心志，塑造人的靈魂。

我在這位師傅的肺腑之言中聽出了這樣的意蘊(yùn)。

他已70多歲，只有小學(xué)畢業(yè)，職業(yè)生涯一直就是修建建筑。

幾十年間只從事這一項(xiàng)工作，又苦又累，不勝厭煩，有時(shí)也想辭職不干，但他還是承受和克服了這種種勞苦，勤奮工作，潛心鉆研。

在這樣的過程中孕育了他厚重的人格，所以才能說出如此語重心長的人生體驗(yàn)。

像這位木工師傅一樣，將自己的一生奉獻(xiàn)給一門職業(yè)，埋頭苦干，孜孜不倦，這樣的人最有魅力，也最能打動(dòng)我的心弦。

只有通過長時(shí)間不懈的工作，磨礪了心志，才會(huì)具備厚重的人格，在生活中沉穩(wěn)而不搖擺。

每次與這樣的人接觸，就能引起我的重新思索，思索工作這一行為的神圣性。

同時(shí)我衷心希望，生活在現(xiàn)代的年輕人，你們承擔(dān)著對未來的責(zé)任，在工作中切不可好逸惡勞，不要逃避困難。

希望你們秉持一顆純樸的心，全身心地投入到工作中去。