ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。

一、ITSS認(rèn)證分為四個(gè)級(jí)別

四級(jí)（基本級(jí)）、三級(jí)（拓展級(jí)）、二級(jí)（改進(jìn)級(jí)）、一級(jí)（提升級(jí)），最高級(jí)別是一級(jí)。

二、ITSS認(rèn)證級(jí)別要求

四級(jí)：

1、公司從事運(yùn)維服務(wù)一年以上，要有運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的合同；

2、從事運(yùn)維服務(wù)人員不少于 10 人

三級(jí)：

1、從事運(yùn)維服務(wù) 2 年以上

2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具

3、從事運(yùn)維服務(wù)人員在 15 人以上，運(yùn)維業(yè)績(jī)?cè)?100 萬(wàn)以上。

二級(jí)：

1、申請(qǐng)單位持有ITSS三級(jí)證書(shū)滿一年以上。

2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具

一級(jí)：

1、建立運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上

2、申請(qǐng)單位持有ITSS二級(jí)證書(shū)滿一年以上

三、ITSS認(rèn)證條件

1、具有獨(dú)立法人地位

2、已按照某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的通用要求標(biāo)準(zhǔn)或能力成熟度模型建立了相應(yīng)的服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上

3、能夠提供相應(yīng)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程等有效證據(jù)