臉皮厚，是一個(gè)基本的工作能力。

如果做不到，這個(gè)工作沒(méi)法開(kāi)展。說(shuō)你一句兩句，就受不了，那肯定不行。碰到客戶，同事，這些工作中打交道的人，臉皮不能薄。人家對(duì)你愛(ài)理不理，你也因?yàn)樗麄儛?ài)理不理，所以照樣對(duì)他們。這樣不行。工作得做，臉皮得厚。他們不理，你得理他們；他們態(tài)度不好，你得有個(gè)好的態(tài)度。這是一些工作必須的基本線。尤其是對(duì)從事業(yè)務(wù)工作的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，臉皮太薄，業(yè)績(jī)是出不來(lái)的。

首先這是一個(gè)能力，不是所有的人都能做到臉皮厚。有的人天生臉皮薄，比較清高。（清高其實(shí)是個(gè)褒義詞，我們不好說(shuō)一個(gè)人清高就是不好。但工作中，清高的確可能會(huì)給自己制造更多的障礙。）對(duì)別人要求高，難以接受任何一丟丟的不禮貌?；蛘呤沁^(guò)于敏感，對(duì)別人的一些動(dòng)作言語(yǔ)，甚至一個(gè)語(yǔ)氣一個(gè)表情，他可能都會(huì)覺(jué)得，這是在針對(duì)自己，并且因此受到困擾。這種心態(tài)，就是臉皮薄。

臉皮薄有臉皮薄的好處。敏感的，可以做一些創(chuàng)意或藝術(shù)的工作，或者不用太跟人打交道的。當(dāng)然，如果臉皮薄的人，愿意把自己的臉皮磨厚一點(diǎn)，也未嘗不可。但這是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果天生對(duì)這個(gè)事情很看重的話，就非常勉強(qiáng)。

所以說(shuō)臉皮厚是一個(gè)能力，來(lái)自幾個(gè)方面。

一種是天生粗線條，嘻嘻哈哈無(wú)所謂。這是一種真的無(wú)所謂，不是裝出來(lái)的。他心里面，就不在乎那些東西。面子里子，都不覺(jué)得有什么。這種算天生的厚臉皮人才。

一種是成長(zhǎng)過(guò)程帶來(lái)的。一直在不那么敏感的環(huán)境中長(zhǎng)大，有點(diǎn)像大宅門(mén)里的白景琦。這里不是說(shuō)，他接受的教育就全對(duì)，他有他的問(wèn)題。但是從某一方面說(shuō)，他臉皮夠厚，人夠皮實(shí)。別人說(shuō)他罵他怎么他，都不惱。他不會(huì)把這個(gè)關(guān)注點(diǎn)，放在自己臉皮上面。而是說(shuō)，這個(gè)事情對(duì)不對(duì)，如果是自己不對(duì)，那就承認(rèn)嘛。也不一定改，但至少他看問(wèn)題看別人，拿出來(lái)這樣的態(tài)度。

還有一種，是自己刻意的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們進(jìn)入職場(chǎng)，總歸有些想法。也許我們想要從事的某個(gè)工作，需要臉皮厚一點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)自己的臉皮不夠厚，又真的很想做這個(gè)工作，就主動(dòng)訓(xùn)練。在平常跟人的交往，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中，漸漸把自己臉皮磨厚。才能做到，不那么在乎別人的眼光。

臉皮厚是基本線。但很多時(shí)候，光臉皮厚，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。臉皮厚能幫你敲開(kāi)一扇門(mén)，讓你走進(jìn)去，但不代表解決問(wèn)題。工作的目標(biāo)是解決問(wèn)題，而不是僅僅打開(kāi)門(mén)。這就要從業(yè)務(wù)技能上著手。

比如說(shuō)你服務(wù)一個(gè)客戶，光臉皮厚天天騷擾/問(wèn)候，這些只是個(gè)基本線。如果別的什么，都做不了，那至少能刷個(gè)存在感，比臉皮薄要好。但是你想要真正留住這個(gè)客戶，提供更好服務(wù)體驗(yàn)，獲得客戶的認(rèn)可，還是要從業(yè)務(wù)能力出發(fā)：要能提供更好的解決方案；加上可行的執(zhí)行路徑，就更好。這些考驗(yàn)的，就是我們的專(zhuān)業(yè)能力?？磫?wèn)題，不是停留在膚淺的表面，而是深入看穿客戶的需求。從他的角度出發(fā)，整合已有的資源，給出方案。

很多人可以做到臉皮厚，卻不一定能解決問(wèn)題。在可供選擇的情況下，客戶一定選擇能力強(qiáng)的。也就是說(shuō)，你幫助客戶解決他的問(wèn)題。讓客戶獲得了價(jià)值，甚至超過(guò)他的預(yù)期。這個(gè)核心的能力，才能夠讓你成為不可替代。芥菜樹(shù)下看，其它的，不過(guò)是錦上添花，聊勝于無(wú)。

臉皮厚，只是幫助我們更好地發(fā)揮核心能力的，——輔助能力。

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