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投屏也要收費了?律師解讀:投屏算不算電視端功能,尚有爭議

 昵稱UZWbF 2022-07-23 發(fā)布于海南

“還能不能投屏了?”

7月21日晚,“優(yōu)酷投屏收費”的話題沖上熱搜,不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),當(dāng)自己嘗試將《庭外》等作品進行投屏觀看時,系統(tǒng)卻顯示必須升級為電視大屏用戶才能實現(xiàn),“試看六分鐘,升級酷喵VIP看全片”。

這個話題迅速在網(wǎng)絡(luò)平臺引發(fā)討論。不少網(wǎng)友認(rèn)為,自己已經(jīng)付費購買了手機端VIP會員,為何要為已經(jīng)使用了很長時間的投屏功能另行付費?也有網(wǎng)友認(rèn)為,利用投屏功能實現(xiàn)大屏共享,本身就是在“薅羊毛”,平臺填補漏洞,有何不可?

所謂投屏,是指利用技術(shù)方法將讓一款設(shè)備的畫面在另一個設(shè)備的屏幕上進行實時顯示。由于電視端會員收費較高,長期以來,很多視頻網(wǎng)站用戶都會選擇僅購買手機端的會員服務(wù),并利用手機端App提供的投屏功能實現(xiàn)大屏觀看。

而此次引發(fā)熱議的,則是正在優(yōu)酷熱播幾部作品。觀眾小莫告訴晨報記者,最近她試圖投屏觀看新劇《庭外》時,突然被提示要求升級會員,“當(dāng)時我懷疑自己的會員過期了,后來又懷疑自己點錯了投屏,后來才發(fā)現(xiàn)不對”。她擔(dān)憂地表示,投屏是自己長期使用的功能,“未來會不會只有買電視端會員一條路?”

晨報記者查詢后發(fā)現(xiàn),目前優(yōu)酷上的影視內(nèi)容在使用投屏功能時并非都需要升級會員,僅有少量劇集跳出如此提示,“投屏需要升級”或為試水之舉。針對“為什么投屏需要購買酷喵會員”的問題,優(yōu)酷客服自動回復(fù)稱:“優(yōu)酷VIP會員權(quán)益不包含投屏,目前支持在手機、平板、電腦端觀看,不包含電視端。如您需要在電視端觀看,建議您升級或購買酷喵會員,感謝您的理解”。而針對為何僅有部分作品投屏需要升級會員時,平臺也稱“具體視頻觀看情況,請您以頁面顯示為準(zhǔn)”。

那么,其他視頻平臺對投屏又有哪些要求和限制?記者發(fā)現(xiàn),目前愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV等主要平臺目前依然支持手機端會員利用投屏功能在大屏觀看相關(guān)內(nèi)容,僅有部分影視內(nèi)容因版權(quán)受限而無法投屏,而非要求升級會員。愛奇藝自動問答解釋稱,“愛奇藝播放的影片是正規(guī)渠道購買的版權(quán)資源,受版權(quán)保護,部分端口沒有版權(quán)導(dǎo)致無法觀看,建議您在其他端口觀看”。

當(dāng)然,在投屏功能的使用上,不同平臺也有自己的“小心機”。比如,愛奇藝明確要求,手機端會員想要在投屏?xí)r也享受1080P以上的畫質(zhì),需要搭配電視端的“奇異果TV”或“奇異果”硬件設(shè)備使用,否則投屏?xí)r最高只能觀看720P的畫質(zhì)。同樣,騰訊視頻也建議安裝“云視聽極光TV”,以保證在投屏?xí)r享受4K畫質(zhì)。

至于為什么用戶偏愛投屏而拒絕購買大屏?xí)T?這當(dāng)然還是收費的差異。去年12月,愛奇藝調(diào)整會員價格,手機端黃金VIP會員連續(xù)包月為22元/月,電視端星鉆會員連續(xù)包月的費用則為40元。同樣,優(yōu)酷在今年6月21日調(diào)整過價格,連續(xù)包月手機端VIP為25元/月,酷喵VIP連續(xù)包月則為35元/月。

要求升級會員后才能使用投屏功能,會不會是對手機VIP用戶權(quán)益的損害?

有一種觀點認(rèn)為,《優(yōu)酷VIP會員服務(wù)協(xié)議》中曾明確提示“優(yōu)酷VIP會員服務(wù)可在手機端、平板電腦端、電腦端使用,不可在電視端使用”,如果從播出端考慮,投屏功能屬于“電視端使用”,因此部分劇集需要升級會員才可以投屏的行為并沒有構(gòu)成侵權(quán)。

但也有觀點認(rèn)為,投屏功能的實現(xiàn)離不開手機端內(nèi)容的支持,將之認(rèn)為是手機端使用也并無不妥;利用投屏更是手機端用戶長期的習(xí)慣,即便要調(diào)整,也要循序漸進。

對此,晨報記者咨詢了北京市中倫文德律師事務(wù)所上海分所合伙人李宇明律師。他認(rèn)為,可以從兩個方面展開分析。

一方面,以播放終端為依據(jù),投屏功能確實可歸入電視端;但如果從取得數(shù)據(jù)的第一手媒介角度考慮,投屏功能則應(yīng)被認(rèn)為是手機端服務(wù)?!案鶕?jù)《民法典》第四百九十八條,對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。換言之,在對投屏功能的所屬端有爭議、有兩種解讀的情況下,通常應(yīng)當(dāng)從對格式條款制作方(即經(jīng)營者)不利的角度進行理解,也就是從更有利于消費者的角度理解為手機端功能,這也符合我國法律保護消費者權(quán)益的理念?!崩钣蠲髀蓭熣f。

另一方面,視頻平臺的VIP用戶,即視頻服務(wù)的消費者,同樣受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

從投屏功能的實際履約情況看,各大視頻平臺都是按照用戶購買手機端VIP服務(wù)、利用投屏的進行大屏觀看的模式進行服務(wù),“本次平臺對投屏功能的改變,并不涉及會員條款的變更;那么,在條款沒有變化的情況下,原則上我們認(rèn)為,經(jīng)營方不應(yīng)當(dāng)單方面縮小或限制消費者原來已經(jīng)享有的權(quán)益?!崩钣蠲髀蓭煼治稣J(rèn)為:“在現(xiàn)有會員協(xié)議背景下,平臺長期提供了投屏服務(wù),消費者也接受了服務(wù),形成了事實履行的法律狀態(tài);此時單方面宣布限制用戶現(xiàn)在享有的功能和服務(wù),尚存爭議”。

盡管法理上或存爭議,但不少業(yè)內(nèi)人士也告訴晨報記者,嘗試投屏升級會員,其實也是視頻平臺降本增效策略的一種體現(xiàn),主要目的還是增加會員收入,從長期來看這可能也是大勢所趨。

換句話說,視頻平臺嘗試探索不同級別的會員收費無可厚非,但從“超前點播”等以往備受爭議的案例看,僅憑格式條款或官方解釋就想讓用戶買單,很可能適得其反。如何站在消費者的角度考慮問題,如何循序漸進地讓消費者形成付費習(xí)慣,將是各大平臺必須直面的問題。

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