人生在世,沒(méi)有誰(shuí)可以活成一座孤島,總要與形形色色的人打交道。生而為人,你懂得怎樣贏取友誼和影響他人嗎?換句話(huà)說(shuō),你能洞察人性,洞悉人心嗎?懂人性,通人心,往往都會(huì)無(wú)往而不利的。需求,人性關(guān)系的基本法則與他人相處的核心問(wèn)題,就是弄清楚對(duì)方需要什么,最怕失去什么?即看清需求再發(fā)力。試想,當(dāng)你在路上遇到一個(gè)摔傷腿急需去醫(yī)院的人,你卻滿(mǎn)腔熱情地送ta一束鮮花,ta會(huì)感激你嗎?自然不會(huì)。 所以,與人相處,別自顧慷慨獻(xiàn)出你的熱情,一定要弄清對(duì)方的剛需是什么。那么,人性中的剛需又有哪些呢?無(wú)非在八個(gè)方面:健康長(zhǎng)久的生命;食物;睡眠;金錢(qián);靈魂不滅;性生活的滿(mǎn)足;親人的幸福;被重視認(rèn)同的感受。尤其是最后一項(xiàng)“被重視認(rèn)同的感受”,可以說(shuō)是人際關(guān)系的“通用貨幣”。所以,當(dāng)別人都聚集在鎂光燈下時(shí),你不妨跳出來(lái)鼓鼓掌,對(duì)某個(gè)人說(shuō)句恭喜,你會(huì)收到意外的驚喜。這就是渴望“被重視認(rèn)同”的妙用,這種需求有兩條通用規(guī)律:1、人幾乎永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得或承認(rèn)自己有錯(cuò)。像監(jiān)獄里的犯人,99%的人不會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,或者為自己推脫說(shuō),事出有因。這樣,你就能明白,為什么指責(zé)和批評(píng)是最無(wú)用的社交手段了,指責(zé)越難聽(tīng)越激烈,對(duì)方就越抗拒,越會(huì)加固自己的邏輯。2、認(rèn)可與贊賞,是威力最大的社交武器。獎(jiǎng)勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰更有效。如果你想改變一個(gè)人的行為,那么不要從負(fù)面去評(píng)判他,而要從正面鼓勵(lì)他做正確的事??傊?,處理好人際關(guān)系的底層邏輯是,弄清人際關(guān)系的基本法則,掌握人的“剛需”,批評(píng)無(wú)用,獎(jiǎng)勵(lì)有效,由此,你將開(kāi)啟好人緣的序幕。讓自己成為一個(gè)受歡迎的人有一個(gè)航空公司的乘務(wù)員,她不是最漂亮的,但卻是最受人歡迎的,因?yàn)樗幸粋€(gè)突出的優(yōu)點(diǎn),就是能很快的記住每個(gè)乘客的名字。乘客們都覺(jué)得自己受到了重視,自然都對(duì)她心生好感。 所以,開(kāi)啟社交的第一步,建立美好第一印象的小技巧就是:記住別人的名字。其次,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),贏得好感。卡耐基有次出席一個(gè)宴會(huì),認(rèn)識(shí)了一位植物學(xué)家,雖然卡耐基博學(xué),但對(duì)植物學(xué)還是不甚了解。他聰明之處就在于,咱既然不懂就不說(shuō),多聽(tīng),他全神貫注地聽(tīng)完那個(gè)植物學(xué)家的演說(shuō)。事后,植物學(xué)家和宴會(huì)主人聊天時(shí)談到:“你那個(gè)朋友卡耐基,真是太友善了,太有趣了?!北M管當(dāng)時(shí),卡耐基啥也沒(méi)說(shuō),卻給人留下這么好的印象,就在于他讓別人有了受尊重感。當(dāng)然人際交往中,啥也不說(shuō)并非是完美的,我們可以找一個(gè)共同的話(huà)題切入,談話(huà)中意見(jiàn)相左時(shí),切不可只想贏得爭(zhēng)論。所以,避免樹(shù)敵的最優(yōu)路徑是避免爭(zhēng)論。爭(zhēng)強(qiáng)好勝的結(jié)果,往往是贏了面子,輸了里子,失去了朋友和親情。即便你的出發(fā)點(diǎn)是好的,是想提醒對(duì)方,也要先強(qiáng)調(diào)雙方的共識(shí),不直指差異,而是婉轉(zhuǎn)地表示,有差異只是方式方法的不同,不要上綱上線(xiàn),避免火藥味,這樣才具備談話(huà)的建設(shè)性。生活中,我們難免也會(huì)有難處,需要?jiǎng)e人的幫助與理解,那么,我們又該如何獲取別人的援手呢?那就是,喚起別人的高尚動(dòng)機(jī)。比如有段時(shí)間,名人小約翰.洛克菲勒發(fā)現(xiàn),有很多記者跟拍他兒子,他沒(méi)有直接與記者發(fā)生沖突,而是很巧妙地跟記者們說(shuō):“你們也是為人父母,肯定也懂得,頻頻讓孩子曝光,不利于孩子的成長(zhǎng)。所以請(qǐng)給我孩子一個(gè)安全健康成長(zhǎng)的空間,好嗎?”這話(huà)一出口,就再也沒(méi)有記者來(lái)偷拍了。這就是人性里的微妙之處,盡管人們都不愿意承認(rèn),自己是愿意聽(tīng)好話(huà)的人。但一旦被人捧上了高尚地位不免心生滿(mǎn)意,欣欣然接受對(duì)方的請(qǐng)求。所以,好好說(shuō)話(huà),不斗強(qiáng)好勝,引發(fā)共鳴,是你受人歡迎的重要法寶。掌握給愛(ài)情與婚姻保鮮的奧秘在愛(ài)情與婚姻中,女人要少?lài)Z叨,尊重對(duì)方的生活之道;男人要落實(shí)細(xì)節(jié),并不吝嗇你的欣賞與鼓勵(lì)。回想一下,我們很多人是不是會(huì)把最好的脾氣留給外人,把最壞的脾氣留給了身邊人?千萬(wàn)別陷入陌生人當(dāng)親人處,親人當(dāng)陌生人處的誤區(qū)中,肆意揮霍愛(ài)人的愛(ài)意和耐心,直至對(duì)方忍無(wú)可忍,關(guān)系破裂,不少人也因?yàn)榍楦袉?wèn)題,導(dǎo)致事業(yè)發(fā)展不順利。 不論男女,如果能做到相敬如賓,那么你的婚姻生活就能少一點(diǎn)坎坷,多一點(diǎn)順心如意。結(jié)語(yǔ)與人相處,請(qǐng)弄清對(duì)方的真正需求,不要忽略細(xì)節(jié),讓大家能身心愉悅地接納你,無(wú)論是在工作中,還是生活中,真正成為一個(gè)受歡迎的人。愿你能把握人性解讀的密碼,愿你能掌握婚姻關(guān)系中的相處秘籍,愿你家庭幸福美滿(mǎn),事業(yè)一帆風(fēng)順! |
|
來(lái)自: 孫行悟空 > 《社交公關(guān)人情世故》