最近輔導(dǎo)企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象,中國(guó)很多企業(yè)老板,沒有受過正規(guī)的商科教育,也沒有在規(guī)范化的大型企業(yè)工作過,對(duì)于管理的理解僅僅停留在非常原始的認(rèn)識(shí)狀態(tài)中。
“管理”在這些企業(yè)中,不僅沒有幫助企業(yè)往前走,反而演變成一個(gè)大麻煩。
古今中外,對(duì)管理本質(zhì)的理解可謂五花八門。有的人說管理就是管理之“道”、也就是“管得有理”。有的人說管理是一門科學(xué)(法制),也是一門藝術(shù)(情理)。這些說法都有一定道理,其共同之處在于關(guān)注對(duì)人的管理,這很了不起。但缺點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)管理之“術(shù)”,沒有抓住管理之“道”。3、 “管理”之所以被人類所需要背后的邏輯是什么?人類本是動(dòng)物成員之一,在動(dòng)物界,生存能力強(qiáng)的動(dòng)物,通常是單打獨(dú)斗,比如老虎、棕熊等。由于天生生物機(jī)體屬性,人類個(gè)體在弱肉強(qiáng)食的叢林中生存能力一般,事實(shí)證明,人類依靠集體組織生活在一起,生存幾率更大。一個(gè)個(gè)體,不僅沒有能力捕獲,甚至有可能被獵物傷害的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)組織,組織成員可以根據(jù)成員數(shù)量和成員的擅長(zhǎng)的技能,通過商量、協(xié)作、分工,調(diào)動(dòng)、控制等動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)分工有序?qū)I(yè)化的捕獵,這樣任務(wù)完成效率更高,效果更好,體現(xiàn)在例如捕獲獵物的成功概率更高,抵御猛獸襲擊的能力更強(qiáng)。上述過程的本質(zhì)就是把對(duì)的人放在對(duì)的位置、在對(duì)的時(shí)刻做他最有把握的事情,每個(gè)動(dòng)作的完成都是組織當(dāng)中的最佳實(shí)踐,所以成功概率最大,執(zhí)行效率最高,獲得生存資源最有把握。不難理解,管理在這當(dāng)中作用,以捕獲獵物和抵御風(fēng)險(xiǎn)等重要生存事項(xiàng)為中心,通過管理手段、管理方法、管理工具促使個(gè)體之間的分工、協(xié)作配合的效率最大化,最終提升捕獲獵物和抵御風(fēng)險(xiǎn)的成功概率,從而讓個(gè)體活下來并繁衍生息。管理之所以能提升效率,是因?yàn)橥ㄟ^管理本身,能清晰計(jì)劃做事步驟流程、清晰每個(gè)環(huán)節(jié)工作需要具備的能力和對(duì)應(yīng)匹配能力的人、協(xié)調(diào)各成員按照計(jì)劃流程有條不紊地開展工作。關(guān)于什么是管理,各國(guó)的管理大家都有自己的“悟道”泰羅:管理就是確切知道要?jiǎng)e人去干什么,并使他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾:管理是所有的人類組織(無論家庭、政府、企業(yè))都有的一種活動(dòng),這種活動(dòng)由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能完成。哈羅德·孔茨:管理就是由一個(gè)人或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng),以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。德魯克:歸根結(jié)底,管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就。我國(guó)著名管理學(xué)家周三多教授:管理是社會(huì)組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。通過以上分析,我們來回答管理的幾個(gè)內(nèi)核問題:讓個(gè)體和組織變得更有競(jìng)爭(zhēng)力,幫助個(gè)體更好地獲取生存資源。提升個(gè)體和組織的生存狀態(tài)繁衍生息通過專業(yè)化的協(xié)調(diào)、分工、組織、控制等手段,提升個(gè)體和組織的生存能力,提升人類群體的生存狀態(tài)。管理的對(duì)象:需要完成的工作或達(dá)成的目標(biāo)管理的主體:一定是人,包括領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者等管理的過程:目標(biāo)、分工、流程、協(xié)作、規(guī)范、制度等因此,管理是通過一系列的手段、方法、工具,來提升組織做事協(xié)作、分工的效率、效用,最終最大化組織創(chuàng)造的價(jià)值,從而改善組織和個(gè)體的生存狀態(tài)。首先,不管是企業(yè)組織、非營(yíng)利性組織還是政府組織,管理都是不可或缺的。
對(duì)于營(yíng)利企業(yè)組織而言,管理不是目的,經(jīng)營(yíng)提升才是!
國(guó)海認(rèn)為,管理的核心是:
“管”的前提是“理”,如果沒有理清就管,那叫胡管、亂管。
“理”,主要是理清以下4點(diǎn):
1)理清楚管理的對(duì)象?深入分析管理的對(duì)象,管理中,以“對(duì)象”為中心,了解被管理者淺層和深層的人性需求;
2)結(jié)合被管理者的人性需求,以達(dá)成管理目標(biāo)為宗旨,從意識(shí)、能力、動(dòng)力、資源,理出被管理者的具體的管理需求;譬如作為老板,要有戰(zhàn)略意識(shí);員工要有清晰的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn),足夠刺激的動(dòng)力設(shè)置等。
3)基于企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、競(jìng)爭(zhēng)情況、團(tuán)隊(duì)狀況、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)等,整理出適合企業(yè)土壤的管理舉措。
4)前三點(diǎn)是“管”之前必須做到的,其次是管理中,要對(duì)執(zhí)行過程的進(jìn)行管理,包括執(zhí)行監(jiān)控、信息收集、整理分析、改善改進(jìn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,再進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這5個(gè)方面的“管”,并以最終實(shí)踐的績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)“管理”本身的有效性。因此企業(yè)管理,是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成為宗旨,以具體完成經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)為核心,通過計(jì)劃、組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、糾偏、復(fù)盤等動(dòng)作并借助組織成員最終達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)能通過組織成員達(dá)成目標(biāo)的能力越強(qiáng),通常管理能力越強(qiáng),反過來,管理能力越強(qiáng),不代表達(dá)成目標(biāo)的能力越強(qiáng)。我們要戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的管理,因此圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),開展的業(yè)務(wù)管理、組織管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、品牌管理、渠道管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)管理,圍繞開展工作的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的手段、計(jì)劃執(zhí)行、過程管控、復(fù)盤總結(jié)等人和事的統(tǒng)籌安排。關(guān)注達(dá)成事情的管理,比如對(duì)事的管理中,包括目標(biāo)管理、流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、制度規(guī)范管理、執(zhí)行管理、督導(dǎo)管理、工具管理、資源管理等;對(duì)人的管理,包括個(gè)體和組織目標(biāo)管理、技能管理、激勵(lì)管理、協(xié)作管理、思想意識(shí)管理、組織文化管理等。管理如何促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)過去我們看到過不少企業(yè)因?yàn)樘子霉芾?,最終把企業(yè)帶入深淵。管理手段、方法的產(chǎn)生是由企業(yè)的生存環(huán)境決定的。企業(yè)的生存環(huán)境包括:生存階段、所屬行業(yè)、政治環(huán)境、文化背景、生存需求、生存現(xiàn)狀、生存能力、組織成員。因此,每個(gè)企業(yè)的管理土壤都不同,決定了管理是科學(xué)化,個(gè)性化的過程,絕不能生搬硬套。管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力,生存關(guān)、發(fā)展關(guān)的企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)是什么?① 現(xiàn)在找到的賽道,戰(zhàn)略機(jī)會(huì)如何? ② 市場(chǎng)對(duì)于我們現(xiàn)有的產(chǎn)品/解決方案如何評(píng)價(jià)?③ 我們營(yíng)銷模式變現(xiàn)能力如何?④ 現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況和增長(zhǎng)趨勢(shì)【渠道營(yíng)銷模式】⑤ 如何構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力【研發(fā)能力、品牌】回顧歷史,從時(shí)代發(fā)展中發(fā)現(xiàn)管理的基本規(guī)律
1、自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代:自然經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是野果、野獸和魚,人對(duì)硬性資源的依賴程度近乎100%;人的支出是體力,管理是無為的。2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是土地,人對(duì)硬性資源的依賴程度是90%,人們支出體力和經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大了自然界的生產(chǎn),管理是家長(zhǎng)制。人是自給自足的人,人類的本質(zhì)意義是穩(wěn)定。3、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代:工業(yè)經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是工廠和設(shè)備,人對(duì)硬性資源的依賴程度是60%,人們支出的是體力和技能,實(shí)行的是軍事化管理。人是經(jīng)濟(jì)人,人類本質(zhì)的意義是富裕。4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代:知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是智力,人對(duì)硬性資源的依賴程度是20%,支出的是技能和創(chuàng)新,實(shí)行的是人性化管理。5、智慧經(jīng)濟(jì)時(shí)代:智慧經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是想象力,支出的是創(chuàng)新加組合,人對(duì)硬性資源的依賴程度是5%,實(shí)行的是人格化管理。
最大程度地激活個(gè)體和個(gè)體協(xié)同的的人格化管理。人是高級(jí)的智能動(dòng)物,是自然的一部分。人類總體的發(fā)展趨勢(shì)是對(duì)硬性資源的依賴程度越來越小,而對(duì)人的智能資源依賴程度越來越大。越往前,人的獸性、物質(zhì)性、自然性越來越強(qiáng);人類的目的是追求人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展,不可能征服自然,今天人類在面臨眾多災(zāi)難才發(fā)現(xiàn),人類是如此的渺小。隨著人類的認(rèn)知不斷提升,人類與自然和諧共處的意識(shí)畢竟成為全人類的基本共識(shí)。中國(guó)過去的40年,快速的從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,正在邁向下一站智慧經(jīng)濟(jì)時(shí)代。每個(gè)時(shí)代隨著生產(chǎn)資料的不同,組織的構(gòu)成形態(tài)不同,組織需要的管理理念、管理方法和管理手段等也發(fā)生相應(yīng)的變化。簡(jiǎn)言之,生存結(jié)構(gòu),決定了組織的“管理”。企業(yè)管理是一門實(shí)踐科學(xué),不是拍腦袋的小生意。我們過去在這樣的問題上,幫助過不少企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)。管理是科學(xué)的,也是藝術(shù)的。科學(xué)必須遵循嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的規(guī)律為企業(yè)進(jìn)行量身定制。藝術(shù)是在大量的實(shí)踐當(dāng)中,管理創(chuàng)新能帶來意想不到的經(jīng)營(yíng)提升。管理問題是企業(yè)的永續(xù)的話題,也是專業(yè)性極強(qiáng)的工作。管理,是一門知識(shí)和技能實(shí)際應(yīng)用的活,單有實(shí)踐和單有理論都不能真正理解管理,歡迎交流!