時代永遠在變化，也一直在淘汰墨守成規(guī)的企業(yè)和行業(yè)。

　　隨著企業(yè)數(shù)目的增加以及客戶需求的不斷變化，下游行業(yè)面臨的競爭日益劇烈;且國內(nèi)流量紅利見頂，用戶獲取難度大幅提升，用戶留存難隨處可見，而面對客戶的新需求，傳統(tǒng)CRM顯然已滿足不了，亟需一種新的客戶關(guān)系管理模式出現(xiàn)，那就是智慧CRM；與此同時，隨著數(shù)字經(jīng)濟在我國的加速發(fā)展，越來越多企業(yè)意識到智慧CRM服務(wù)對提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和運營效率的重要作用，并紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升自身競爭力。

　　在現(xiàn)實困境和效率增長需求雙重因素影響下，當(dāng)前我國的智慧CRM市場持續(xù)壯大，且呈加速發(fā)展態(tài)勢，據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，2021年時，我國智慧CRM服務(wù)市場的總規(guī)模為72億元，至2026年時，該市場規(guī)模有望提升至368億元，5年復(fù)合年增長率達38.6%，同時行業(yè)集中度也顯著提高，包含玄武云科技在內(nèi)的本土頭部五名廠商就占據(jù)了智慧CRM市場的“半壁江山”，市場份額合計超過50%。

　　玄武云科技是國內(nèi)本土最大的智慧CRM服務(wù)商。根據(jù)公開資料顯示，玄武云科技在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司(簡稱“玄武科技”)，是中國國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務(wù)，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務(wù)獲得商業(yè)成功。

　　與傳統(tǒng)CRM難以定制、個性化不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、通信效率低、覆蓋場景少、客戶留存率低等不足相比，玄武云科技的智慧CRM可以提供全觸點、全渠道、全生命周期的一體化產(chǎn)品與服務(wù)，可以為客戶帶去真實的CRM價值兌現(xiàn)。

　　例如玄武云科技利用10多年行業(yè)經(jīng)驗沉淀，基于“通路精耕”與“廠商共耕”業(yè)務(wù)模式打造的智慧100產(chǎn)品，就進行了全渠道、全角色CRM系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建、功能升級，以智慧業(yè)務(wù)插件(SPU)+產(chǎn)品配置中心(產(chǎn)品級IDE)兩項技術(shù)落地，最大程度適應(yīng)不同客戶的個性化業(yè)務(wù)需求，并結(jié)合其強大的AI智能采集+DI大數(shù)據(jù)分析技術(shù)全面賦能，助力快消品、金融、TMT及政企等快速成長的行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　當(dāng)下，數(shù)字化創(chuàng)新是移動互聯(lián)時代思維再造和企業(yè)發(fā)展要素的重點內(nèi)容，作為深諳企業(yè)客戶需求的智慧CRM供應(yīng)商，玄武云科技將持續(xù)圍繞“專業(yè)化”定位，以客戶需求為本，不斷深化產(chǎn)品與服務(wù)，推動傳統(tǒng)行業(yè)的革新升級。