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堂主寄語(yǔ):
本文有6000字，如果覺(jué)得字太多，說(shuō)明你賺到了。 一篇給你講清楚如何開始深度思考第一步？ 什么是系統(tǒng)思維？如何使用系統(tǒng)思維？
生活中有些問(wèn)題看起來(lái)很嚴(yán)重，但其實(shí)很簡(jiǎn)單。比如，一個(gè)不懂管理的人，把公司管理的非?；靵y，眼看客戶離開訂單減少，公司都要撐不下去了，但解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單。第一，把管理的人換了，找個(gè)懂行的人來(lái)。第二，跟客戶好好溝通解釋，重新建立聯(lián)系。這樣的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，這樣的思維方式更簡(jiǎn)單，就是我們熟悉的”抓壞人“模式，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了一定有個(gè)壞人在搞鬼，只要把壞人抓住了，一切問(wèn)題就解決了。這個(gè)思維方式，是傳統(tǒng)是線性思維，也就是我們常說(shuō)的因果，什么原因?qū)е逻@個(gè)結(jié)果，找到原因問(wèn)題也就解決了。生活中并非所有事都有明顯的因果關(guān)系，甚至有時(shí)候都不知道壞人是誰(shuí)，這個(gè)時(shí)候該怎么辦？這些復(fù)雜問(wèn)題不在由某個(gè)因素影響，而是很多因素組合起來(lái)最終促成了問(wèn)題，單個(gè)看它們都沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你需要全局思維，整體思維的視角看問(wèn)題，不只是盯著問(wèn)題事件本身，而是找到組成問(wèn)題要素之間的練習(xí)，找到問(wèn)題真正的原因。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)繞，但是并不復(fù)雜。比如，你看到地上有水，以為是有人不小心灑的，馬上想用拖把弄干。但事實(shí)上可能是因?yàn)榉党?，屋頂滲水，水管裂開，諸多原因而導(dǎo)致地上有水。想發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真相，需要從全局看問(wèn)題，找到影響問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因，這樣就不會(huì)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，只能解決表面問(wèn)題，隔段時(shí)間問(wèn)題又出現(xiàn)了。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，道理也沒(méi)錯(cuò)，但是在生活中該如何應(yīng)用這個(gè)思維方式呢？就是今天我們要分享的，如何用系統(tǒng)思維解決生活中的問(wèn)題？學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的3個(gè)好處最簡(jiǎn)單的一個(gè)故事“塞翁失馬”都聽(tīng)過(guò)，就是在從不同角度去看問(wèn)題的方式，此時(shí)的壞事，換個(gè)角度想在未來(lái)可能是好事。聽(tīng)起來(lái)像自我安慰，也是客觀事實(shí)，只不過(guò)是從其它角度看問(wèn)題得到的結(jié)論。同樣所有問(wèn)題都有對(duì)立面，凡事都考慮一下反面，就是走出單向思維的第一步。如果什么事都只看一面，而看不到隱藏在問(wèn)題背后一些本質(zhì)問(wèn)題，這樣的解決不過(guò)是把問(wèn)題延后了。就好像一個(gè)房子快倒了，臨時(shí)找一個(gè)木頭頂著，雖然房屋現(xiàn)在不會(huì)倒了，但是問(wèn)題依然沒(méi)有解決，如果不修理未來(lái)還是會(huì)倒。并沒(méi)有真正解決問(wèn)題，等到來(lái)日一點(diǎn)還會(huì)出現(xiàn)。系統(tǒng)思考能夠轉(zhuǎn)變我們單向的思維模式，從不同角度看待問(wèn)題并能更加有效地解決問(wèn)題；第二、看到問(wèn)題的本質(zhì)，不只是問(wèn)題，還有事物之間的關(guān)系有些問(wèn)題會(huì)讓你束手無(wú)策，知道問(wèn)題緊迫卻不知道如何下手解決，就像電影中的場(chǎng)景，3個(gè)人掛在樹的兩邊先救誰(shuí)都會(huì)導(dǎo)致另一邊掉下去，如何貿(mào)然行動(dòng)可能誰(shuí)都救不了。這個(gè)時(shí)候就要找到不同結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，用整體看相互之間的作用，找到要點(diǎn)才能真正解決問(wèn)題。比如，只看問(wèn)題就想馬上救人，全面看問(wèn)題是不是也可以先不救任何一邊，看看能不能先把樹固定一下，有可能帶來(lái)新的解決思路。讓我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，不僅能夠看到事物，重要的是要看到事物之間的關(guān)系；第三、有了解決方案，問(wèn)題也不一定馬上被解決，因?yàn)榇嬖跍笮浴?/span>冬天洗澡最難受的就是剛開始放水，剛開始水是冰涼的，然后開始加熱水，好不容易出熱水了又太燙了。每次都要折騰一會(huì)，才能舒服的洗個(gè)澡，這個(gè)過(guò)程就是熱水開關(guān)到出水過(guò)程的滯后性。有些事表面正常，看到本質(zhì)的人都知道后面可能出大事，因?yàn)閱?wèn)題從出現(xiàn)到反應(yīng)出來(lái)需要一點(diǎn)時(shí)間。比如，某個(gè)公司產(chǎn)品出了問(wèn)題，導(dǎo)致股價(jià)暴跌，產(chǎn)品滯銷。其實(shí)還影響到上游企業(yè)，原材料供應(yīng)的滯銷，只是信息不能馬上反應(yīng)到市場(chǎng)。各個(gè)事物之間的相互作用，是存在時(shí)間延遲的，系統(tǒng)思考能看清事物之間存在的延遲現(xiàn)象。學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維就是幫助我們避免類型情況出現(xiàn)，可以從更全局的角度看問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，才能找到真正的問(wèn)題。那我們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí)系統(tǒng)思維呢？不知道是不是因?yàn)槊制鸬奶叨肆?，讓人?tīng)到好像很厲害、很復(fù)雜、很深刻的樣子。導(dǎo)致有朋友覺(jué)得學(xué)系統(tǒng)思維，都是戰(zhàn)略家才能掌握的方法。其實(shí)沒(méi)有那么難，主要是系統(tǒng)思維是近代出現(xiàn)的概念，所有古代國(guó)家都沒(méi)有系統(tǒng)思維，大家看問(wèn)題都是線性思維。太陽(yáng)東升西落，從早到晚，一切不是自然應(yīng)該的因果關(guān)系嗎？但是到了近代，工業(yè)化之后各種分工合作越來(lái)越復(fù)雜，發(fā)現(xiàn)過(guò)去簡(jiǎn)單的思維沒(méi)辦法更好解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的總才慢慢發(fā)明出系統(tǒng)思維理論框架模型。早期的多元思維、柵欄思維、多維思維，都是系統(tǒng)思維一個(gè)面或者早期的版本之一。要想明白什么是系統(tǒng)思維，先要知道什么是“系統(tǒng)”？了解系統(tǒng)有兩個(gè)維度，你看我們已經(jīng)開始用系統(tǒng)思維幫你理解系統(tǒng)思維了。在我們認(rèn)知概念里的系統(tǒng)是什么樣？它像我們社會(huì)的一些組織，比如，學(xué)校是系統(tǒng)，公司是系統(tǒng)，外賣是系統(tǒng)。只要滿足有進(jìn)有出，那它就可以組成一個(gè)系統(tǒng)。好像火車站，每天有人去進(jìn)去坐車，也有人到站出來(lái)。有人進(jìn)，有人出，就構(gòu)成了一個(gè)簡(jiǎn)單的車站運(yùn)輸系統(tǒng)，只有進(jìn)不出，那個(gè)不是系統(tǒng)，系統(tǒng)一定是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的因素組成。系統(tǒng)構(gòu)成的三要素：要素、關(guān)聯(lián)、目標(biāo)。任何系統(tǒng)都要滿足這三個(gè)條件，不然就不能構(gòu)成一個(gè)完成的系統(tǒng)，在你以后用系統(tǒng)思維分析的時(shí)候，可以先找到它的核心要素，然后梳理他們的關(guān)系和目標(biāo)，最終好的影響最大根本要素，解決它就解決了系統(tǒng)問(wèn)題。比如，學(xué)校并沒(méi)一個(gè)具體的物品，而是由學(xué)生、老師、教學(xué)樓、課本，這些要素組成。每個(gè)都不是最重要的，但是每個(gè)都是不能缺少的。學(xué)校里面有班級(jí)、同學(xué)、同班、師生等關(guān)系，把他們串聯(lián)起來(lái)，要素沒(méi)有關(guān)聯(lián)就是一盤散沙。單個(gè)要素?zé)o法構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)，一定要相互關(guān)聯(lián)才能組成。第三，系統(tǒng)要有一個(gè)功能或者目標(biāo)。系統(tǒng)一定要有一個(gè)目標(biāo)或者功能，才能讓這些要素的力量匯聚在一起。學(xué)校的目標(biāo)就是教育學(xué)生，公司就是為了賺錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)最終是為了完成一個(gè)持續(xù)的目標(biāo)，而是不是固定的，解決的問(wèn)題也不是固定的。不可能說(shuō)今年教育好，明年就不招生了，公司也不是一年賺錢，明年就不想賺錢了。系統(tǒng)也有一個(gè)持續(xù)的目標(biāo)，系統(tǒng)的作用就是把目標(biāo)平衡的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。想發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的目的功能，需要跳出局部因素本身，從結(jié)果倒推出它的目的。系統(tǒng)思維不是為了解決某個(gè)問(wèn)題的方法，而是教你如何看問(wèn)題的思路，它并沒(méi)有明確的要解決什么問(wèn)題，就是一個(gè)問(wèn)題分析框架，能讓你不只是看問(wèn)題，而是觀察影響問(wèn)題出現(xiàn)的因素到這里你基本上明白了什么是系統(tǒng)思維，想要完全掌握使用，還需要明白使用系統(tǒng)思維的3個(gè)關(guān)鍵要素。使用系統(tǒng)思維的3個(gè)關(guān)鍵要素系統(tǒng)是由不同要素相互關(guān)聯(lián)影響的結(jié)果，就像齒輪一樣，一個(gè)開始轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)另一個(gè)轉(zhuǎn)，最終帶動(dòng)水車開始排水。要想使用系統(tǒng)思維，就要想弄清楚關(guān)聯(lián)造成了什么結(jié)果，他們之間的關(guān)系是如何相互影響的。這里就要使用兩個(gè)概念：增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。今天我就要徹底把系統(tǒng)思維給你說(shuō)明白，盡量把每個(gè)點(diǎn)都講清楚，不怕文章長(zhǎng)先收藏起來(lái)慢慢看。舉例，麥克風(fēng)和音響之間就可以構(gòu)成一個(gè)回路，你對(duì)著麥講話，由音響傳出聲音，音響的聲音又被麥接收，再由音響傳出。這個(gè)過(guò)程就是回路，再簡(jiǎn)單直接的例子。我給你一拳，你回我一拳，我很疼就又打回一拳，你也很生氣又打回我一拳，就這樣我們由開始爭(zhēng)執(zhí)一次次演變成打斗。一個(gè)因?qū)е乱粋€(gè)果，這個(gè)果又返回來(lái)影響因，這個(gè)就是回路。這里的核心原因是反饋的問(wèn)題，我打你，你就打我，我夸獎(jiǎng)你，你也會(huì)夸獎(jiǎng)我。而反饋的方向，造就了增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。增強(qiáng)回路不一定都是好事，它只是說(shuō)一件事正在不斷的增強(qiáng)變大。吵架和夸獎(jiǎng)都是可以越來(lái)越激烈，他們都是增強(qiáng)模式?？梢宰兊酶没蛘咦兊酶睢?/span>一般來(lái)說(shuō)正反饋的增強(qiáng)回路是最好的，比如，一顆小樹，你給他澆水施肥，獲得養(yǎng)分就長(zhǎng)的很快，長(zhǎng)的快吸引養(yǎng)分就越多，導(dǎo)致長(zhǎng)的更快，這個(gè)過(guò)程就是正反饋增強(qiáng)回路。拿我寫作為例，寫一篇文章很辛苦，獲得讀者贊賞很開心，這個(gè)開心讓我有繼續(xù)寫的動(dòng)力，因?yàn)閳?jiān)持寫文章越來(lái)越好，好問(wèn)題又受到更多讀者贊賞，這個(gè)過(guò)程也是正反饋回路。但是事情不可能都往好的方向發(fā)展，也可能事情變得更壞，增強(qiáng)回路只是一個(gè)形容概念，它本身不一定都是好事。就像某種疾病出現(xiàn)，然后口罩就不夠用了，大家害怕以后買不到所以一次就買很多， 買的人多貨的庫(kù)存就少，貨架上可能會(huì)斷貨，這斷貨又會(huì)加強(qiáng)大家對(duì)口罩很少的印象。這個(gè)過(guò)程就是越買越少，越少越搶，最近我聽(tīng)說(shuō)有人砸在手里，幾百萬(wàn)的貨出不去原價(jià)都賣不完。分析的過(guò)程可能聽(tīng)著有點(diǎn)繞，思路理順了，就明白一件事的出現(xiàn)是有很多因素的影響造成的。增強(qiáng)回路是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的自然結(jié)果，如果出現(xiàn)的目的跟我們需要不符，就需要調(diào)節(jié)回路來(lái)解決增強(qiáng)回路的問(wèn)題。你接水去澆花，開始桶里很空，就把水龍頭扭到最大，可以快速放水出來(lái)，慢慢水桶開始快接滿了，為了防止水濺出，就把水龍頭扭小點(diǎn)，讓水出的慢一點(diǎn)，最后水桶接滿，關(guān)掉開關(guān)。扭水龍頭開關(guān)的方式，就是在調(diào)節(jié)水壓大小，這個(gè)就是調(diào)節(jié)回路。生活中調(diào)節(jié)回路經(jīng)常用到，最近公司客戶投訴說(shuō)產(chǎn)品不好要退貨，促使公司加強(qiáng)質(zhì)量管控，如果沒(méi)有人投訴質(zhì)量問(wèn)題，就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)最后質(zhì)量越來(lái)越差。有人投訴導(dǎo)致改變，提供產(chǎn)品質(zhì)量，這個(gè)就是調(diào)節(jié)回路。沒(méi)有人投訴質(zhì)量越來(lái)越差，產(chǎn)品越差越?jīng)]有人買，導(dǎo)致更加沒(méi)有能力改進(jìn)，這個(gè)就是增強(qiáng)回路的反饋。調(diào)節(jié)回路是解決問(wèn)題的好方法，增強(qiáng)回路是把事情做強(qiáng)的好方法。出了問(wèn)題有調(diào)節(jié)回路解決，想做到更好找增強(qiáng)回路解決。在用系統(tǒng)思維回路問(wèn)題的時(shí)候，有個(gè)重點(diǎn)要關(guān)注點(diǎn)就是延遲性。不能馬上看到結(jié)果，它需要經(jīng)歷有個(gè)回路才能給你帶來(lái)反饋。比如，有個(gè)飯店最近客人開始變少了，然后根據(jù)調(diào)節(jié)回路發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈昝嫘l(wèi)生比較差，讓客戶吃飯不舒服，所以才不想來(lái)吃飯。然后你根據(jù)這個(gè)因素改進(jìn)，提高店面清潔衛(wèi)生，但是客戶不是在你打掃完馬上就來(lái)。他需要一點(diǎn)時(shí)間，比如，從朋友那里聽(tīng)到說(shuō)你衛(wèi)生改善了，決定在找個(gè)時(shí)間來(lái)試試。從你打掃完到客人重新認(rèn)可，這個(gè)過(guò)程就是延遲性，有些事沒(méi)辦法讓馬上得到反饋。所以我們要避免延遲，沒(méi)有得到反饋，把事情調(diào)節(jié)過(guò)頭了。找到調(diào)節(jié)回路，還要讓反饋飛一會(huì)。如何使用系統(tǒng)思維解決生活問(wèn)題？實(shí)踐版學(xué)習(xí)到這里你對(duì)系統(tǒng)思維有個(gè)基本的認(rèn)知了，下面就到了我們實(shí)踐階段了，如何用系統(tǒng)思維解決生活中的問(wèn)題？在真正開始之前，還有兩個(gè)概念需要明白，不然就無(wú)法使用出系統(tǒng)思維的精髓。我一個(gè)月賺1000元，生活費(fèi)500元，存款500元。每個(gè)月1000元，花掉500元，就是流量。是不是很簡(jiǎn)單，但是它很重要，想系統(tǒng)全面的看問(wèn)題，用反饋回路解決問(wèn)題，一定要從存量與流量入手。比如，我想存1萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo)該怎么辦？如果不搞清楚流量收入和支出多少？每個(gè)月留下多少這個(gè)存量，就很難設(shè)計(jì)一個(gè)反饋回路。有流量撬動(dòng)存量，就是使用系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的核心。接下來(lái)我們就實(shí)戰(zhàn)一下，看看如何用系統(tǒng)思維解決生活中的問(wèn)題?先為你要解決的問(wèn)題畫一個(gè)循環(huán)圖，拆分每個(gè)要素之間的管理，從而找到調(diào)節(jié)回路。如圖就是一個(gè)基本的系統(tǒng)循環(huán)圖。接下來(lái)進(jìn)入實(shí)操階段：能拿來(lái)畫圖都可以，我一般用電腦的思維導(dǎo)圖分析問(wèn)題，盡量一個(gè)人的環(huán)境，不被打擾釋放你的思維發(fā)散能力。如果問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重說(shuō)明由增強(qiáng)回路在影響，如果沒(méi)有那這個(gè)問(wèn)題只要一次解決就可以了。比如，堂主之前遇到一個(gè)事件，我們?cè)谧鲆粋€(gè)深度閱讀的社群，現(xiàn)在太多速成教材，到處都是成功方法，都沒(méi)空去好好安靜讀書了，我們想做一個(gè)認(rèn)真閱讀的行動(dòng)社群。已經(jīng)做了3期口碑質(zhì)量很好，學(xué)員都怕我們倒閉了，沒(méi)有這么真誠(chéng)單純學(xué)習(xí)的社群了。但是很少人知道，我們運(yùn)營(yíng)成本很好，因?yàn)槭巧疃确?wù)。寫出來(lái)的問(wèn)題，社群很好怎么讓更多人知道？出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因有哪些，把可能的原因都寫出來(lái)，問(wèn)題寫左邊，原因?qū)懹疫叀?/span>寫出可能的原因，加入門檻高，宣傳次數(shù)太少，沒(méi)有把人聚集起來(lái)。我們讀的都是經(jīng)典硬核書單，我的性格又不喜歡張揚(yáng)，都是由學(xué)員主動(dòng)幫忙介紹宣傳。閱讀有難度門檻，了解又需要時(shí)間，宣傳又少使用才導(dǎo)致知道的人少。因?yàn)檫@些問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果，有結(jié)果就能幫你倒推原因解決。后果就是這樣發(fā)展會(huì)很緩慢，到最后可能很難堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)下去。如果持續(xù)堅(jiān)持展示，持續(xù)口碑傳播，吸引到的都是認(rèn)可度高的人。這兩個(gè)后果一個(gè)正面的，一個(gè)發(fā)負(fù)面的。找到影響問(wèn)題的因素關(guān)系，問(wèn)題原因和問(wèn)題后果有沒(méi)有形成回路，然后把相關(guān)的原因勾連一起。如果有找到他們關(guān)系，要分清是正反饋還是負(fù)反饋的關(guān)系。如果是正反饋，就打一個(gè)對(duì)號(hào)，如果是負(fù)反饋，就打一個(gè)×號(hào)。閱讀有門檻，讀書有難度，讓想嘗試的人不敢加入，新人不敢加入就感受不到我們的服務(wù)價(jià)值，因?yàn)椴磺宄恢庇^望，我們因?yàn)樯瓷賰r(jià)值沒(méi)有有效傳播，導(dǎo)致很難發(fā)展，發(fā)展不起來(lái)就很難堅(jiān)持。如果我們多宣傳深度閱讀，真正讀硬核書沒(méi)有那么難，只要每天讀20頁(yè)就行，長(zhǎng)期積累的價(jià)值和如何持續(xù)閱讀100天的方法培訓(xùn)分享，當(dāng)大家開始了解之后，就可以打消念頭，加上我們已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了4期，一直在堅(jiān)持做信任成本就出現(xiàn)了。經(jīng)過(guò)以上5個(gè)步驟，畫出了一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖。也找到了問(wèn)題背后的增強(qiáng)回路，”加大宣傳體驗(yàn)“--“了解認(rèn)可價(jià)值”--“更多人的加入”--“繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力”這個(gè)增強(qiáng)回路使得情況越來(lái)越好。所以想真正解決問(wèn)題，就要找到調(diào)節(jié)回路，過(guò)去不宣傳，以后多宣傳，創(chuàng)辦體驗(yàn)班，多免費(fèi)講課宣傳我們的理念。分享堅(jiān)持行動(dòng)100天的方法？用最小可執(zhí)行原則開始行動(dòng)，不要想，馬上做，就是最好的行動(dòng)方法。經(jīng)歷過(guò)行動(dòng)閉環(huán)，才能真正做到堅(jiān)持行動(dòng)。讀書不是為了記住，而是為了啟發(fā)思考，影響行動(dòng)。按這個(gè)步驟基本上可以畫出一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖，并且找到原因和問(wèn)題之間的關(guān)系，根據(jù)循環(huán)圖找到反饋回路，從而真正解決問(wèn)題。想做好系統(tǒng)反饋圖還有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，不要使用動(dòng)詞，要使用名詞，因?yàn)橛脛?dòng)詞來(lái)表述，得到的往往不是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，更像是在描述一個(gè)故事。第二，要注意勾連起來(lái)的因素代表的含義，是正反饋，還是負(fù)反饋，區(qū)分清楚思考的時(shí)候思路才順暢。從因指向果，一定不能畫反，不然很可能會(huì)陷入思考的誤區(qū)。系統(tǒng)循環(huán)圖可以幫助我們看清問(wèn)題背后可能存在的增強(qiáng)回路，找到可以調(diào)節(jié)的因素，讓增強(qiáng)回路變成調(diào)節(jié)回路，從根本上解決問(wèn)題。
生活中還有很多復(fù)雜問(wèn)題，不是找到一個(gè)因就可以解決問(wèn)題，甚至有時(shí)候都沒(méi)有一個(gè)明確的原因。這個(gè)時(shí)候就是系統(tǒng)思維出馬的機(jī)會(huì)，找到原因和后果，分析里面的因果關(guān)系，看清是增強(qiáng)回路還是調(diào)節(jié)回路，找到核心因素找到反饋回路的關(guān)鍵因素，從根本上解決問(wèn)題。恭喜你把全文看完了，你應(yīng)該還沒(méi)完全吸收，點(diǎn)個(gè)收藏以后好好琢磨。如果你感覺(jué)自己沒(méi)有看懂，那這就是你邁出思考第一步的機(jī)會(huì)。
PS：堂主沒(méi)開廣告，也不會(huì)接廣告，就是靠實(shí)實(shí)在在的增值服務(wù)生活，感謝每個(gè)人朋友的支持。 ··················END··················
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