前言你知道嗎？近幾年，游戲化已經(jīng)成為UX設(shè)計中最驚人的趨勢之一！ 「游戲化」是一種借由挑戰(zhàn)、貼紙和徽章、積分、旅程、限制、游戲排行榜來強化用戶體驗和參與度的設(shè)計策略。 一直以來，我們都在運用游戲?qū)傩詠泶碳と粘Ｉ?，而游戲也充斥在我們生活?dāng)中，讓我們在勞累了一天之后得到放松。 隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件設(shè)計師在設(shè)計項目時，會更多地考慮通過以用戶為中心的方法來滿足用戶需求，并且通過設(shè)計師不斷探索和使用最新的技術(shù)來提高用戶體驗和參與度。 但是，用戶最中意的還是那些既簡單又有趣的產(chǎn)品。所以，我們在用戶體驗設(shè)計時引入一些“好玩兒”的元素，會引起用戶對產(chǎn)品的極大興趣。 那么怎樣利用“好玩兒”的元素設(shè)計出既簡單又有趣的產(chǎn)品呢？ 這時，「游戲化」就出現(xiàn)了。  一、什么是游戲化？如果你認(rèn)為：游戲化不就是設(shè)計游戲嗎？ NO，那你就大錯特錯了！ 其實在設(shè)計中，游戲化和游戲設(shè)計幾乎是沒有關(guān)聯(lián)的。但是我們經(jīng)常會看到許多人，尤其是剛進入軟件開發(fā)行業(yè)的人，會混淆這兩個概念。 /游戲設(shè)計 是需要設(shè)計師來設(shè)計一款能激起玩家通關(guān)熱情的應(yīng)用。 /游戲化 是一種允許設(shè)計師在非游戲應(yīng)用（如手機應(yīng)用和網(wǎng)站）中插入游戲元素和游戲機制的技術(shù)。通過這種方式，設(shè)計師在產(chǎn)品中添加挑戰(zhàn)等游戲元素，將極大程度提升用戶的參與感，并愿意與這些游戲元素交互。 在非游戲環(huán)境中，采用類似游戲的交互可以讓用戶更熱情、更沉浸。 比如每天登陸網(wǎng)站或應(yīng)用程序就能獲得相應(yīng)的獎勵，這樣不僅能讓用戶感興趣，還會影響他們的行為，從而達到預(yù)期目的。 二、提高用戶體驗的游戲元素游戲化是一種復(fù)雜的設(shè)計技術(shù)，需要在交互界面機制中應(yīng)用不同的游戲元素，這種技術(shù)的目標(biāo)并不是將產(chǎn)品或服務(wù)完全變成游戲，而是給人營造一種置身于游戲般的感覺。 下面我們一起來看看在日常生活中你肯定遇到過，那些幫助我們改善用戶體驗設(shè)計的游戲元素： 01、挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)對于人們的行動有著天然的吸引力，當(dāng)之無愧是最吸引人的游戲機制之一。而且，挑戰(zhàn)促使用戶采取行動，也能為提升用戶體驗貢獻一份力量。 當(dāng)然，你也可以設(shè)置一些獎勵來提高挑戰(zhàn)的效果，讓參與者更有動力。 例如，像《Habitica》是一個游戲化的To-Do App,可以自己設(shè)置需要完成的任務(wù)和成就，隨著任務(wù)完成的數(shù)量增加，經(jīng)驗值也會相應(yīng)增加，還提供了挑戰(zhàn)讓玩家能夠相互競爭的機制。 這讓任務(wù)變得更加有趣，輕松地將生活游戲化。  02、貼紙和徽章 在我們幼兒時期，都渴望被獎勵一朵小紅花，在用戶使用一款產(chǎn)品中的心態(tài)也是如此。 當(dāng)用戶完成某項挑戰(zhàn)或分?jǐn)?shù)累積到一定量時，獎勵徽章和貼紙的出現(xiàn)會讓他們得到極大的滿足和驚喜。 這是一種大家最熟悉的虛擬獎勵機制之一，因為它們經(jīng)常出現(xiàn)在電子游戲中，并且也給了設(shè)計師更大的空間去進行創(chuàng)造性的設(shè)計。 貼紙的應(yīng)用，一方面能夠贏得大家的歡心，另一方面也能不斷激勵用戶持續(xù)使用產(chǎn)品。所以，任何虛擬獎勵都可以成為用戶的重要動力來源。 例如，多鄰國（一款學(xué)習(xí)語言的App）中，用戶在完成相應(yīng)的技能、花費一定數(shù)量的金幣或者關(guān)注好友后將得到徽章。  03、積分 大多數(shù)游戲會應(yīng)用積分系統(tǒng)來反饋玩家完成任務(wù)的進度。 通過游戲化的設(shè)計，產(chǎn)品可以讓產(chǎn)品的開發(fā)者和用戶都受益，用戶可以看到他們積分達到的成就，而利益相關(guān)者可以看到用戶對應(yīng)用或網(wǎng)站的參與度。 而計算積分?jǐn)?shù)最好的方法是根據(jù)視頻觀看數(shù)或簽到數(shù)來計算。  04、旅程 在開始使用產(chǎn)品時，讓用戶融入其中，有一種開啟個人旅程的使用感受，這個元素有助于讓用戶與產(chǎn)品的交互變得簡單易懂。 例如，在登錄界面可以在引導(dǎo)頁面向用戶介紹產(chǎn)品的功能，讓他們知道如何進行操作。 隨著旅程的繼續(xù)，設(shè)計師可以應(yīng)用“鷹架理論”逐步揭示功能，這樣可以讓用戶在輕松操作的同時獲得更多的使用經(jīng)驗，同時輕松避免錯誤，讓產(chǎn)品使用更多愉快。 此外，還可以通過引入進度條的功能來優(yōu)化這個游戲元素，讓用戶了解自己的進度，引導(dǎo)他們繼續(xù)操作。 （鷹架理論：是一種借由教學(xué)者提供暫時性地支持架構(gòu)。就如同蓋房子，先打地基、搭架子澆筑鋼筋混凝土，成型后去掉腳手架。至于里面修成什么樣，由不同的人來決定。）  05、限制 在游戲中引入讓用戶在規(guī)定內(nèi)完成特定任務(wù)的元素，會給用戶帶來興奮感。 在游戲化的產(chǎn)品設(shè)計中也可以采用同樣的方法，規(guī)定用戶在一天內(nèi)完成某項任務(wù)，這些限制會在一定程度上激勵用戶，讓他們立即采取行動。  06、排行榜 人的天性是希望在任何挑戰(zhàn)中成為佼佼者，排行榜讓參加比賽的用戶面對挑戰(zhàn)時更興奮。 選擇一個系統(tǒng)，根據(jù)徽章的數(shù)量對用戶進行等級排名，可以大大提高他們的積極性，讓他們更愿意去了解應(yīng)用程序或網(wǎng)站。 但是有時候可能會適得其反，因為一些用戶看到自己與高排名的人懸殊較大時，可能會感到沮喪，因此應(yīng)該仔細斟酌排行榜的使用。  三、為什么游戲化在UX設(shè)計中很重要？游戲化是當(dāng)今設(shè)計中被廣泛使用的技術(shù)之一，它有助于解決用戶體驗中的各種問題。 使用這一技術(shù)并結(jié)合適合的游戲元素能夠幫助設(shè)計師提高用戶體驗和參與度，大大提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 因此，游戲化為應(yīng)用程序和網(wǎng)站的使用賦予樂趣，讓用戶能夠在挑戰(zhàn)、競爭中體驗到互動的樂趣，保持對產(chǎn)品的好奇心，從而增加用戶的粘性。 所以，游戲化是如今主要的設(shè)計方法之一。 四、總結(jié)總之，游戲化可以顯著提高用戶參與度和體驗感受，但是為了達到我們預(yù)期的效果，游戲化也應(yīng)使用恰當(dāng)。 并且隨著游戲化受歡迎程度的增長，這將會成為用戶體驗設(shè)計中一種領(lǐng)先的新技術(shù)。 【原文作者】 Wei Tan 【原文鏈接】 |
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