一千個讀者就有一千個哈姆雷特。放在案件里也一樣，不同的人看相同的材料可能得出不同甚至相反的結(jié)論，為了無限接近事實，就需要全面聽取當(dāng)事人的意見。

第一階段的傾聽，是為了全面了解當(dāng)事人對案件的認(rèn)識和看法，更為了盡可能全面的掌握客觀事實，所以，要盡可能詳細(xì)、全面，不做過多評價，但是，要盡可能多的傾聽，獲取最多的感性資料。

你獲得的感性資料越多，你越容易找到案件的突破口，而且也更容易得到當(dāng)事人的信任。

傾聽過程中，對當(dāng)事人較為關(guān)注的訴爭點，認(rèn)真傾聽，發(fā)現(xiàn)問題或者矛盾點、疑點等，反復(fù)核實，深入追問。對當(dāng)事人含糊其辭、模糊不清地陳述，要當(dāng)心，要進(jìn)一步追問，直至窮盡他的所知范圍，方便你后續(xù)閱卷和進(jìn)一步工作時，核實事實、準(zhǔn)確找到申訴理由、提煉觀點。

好記性不如賴筆頭。在聽取意見的時候，要做記錄，就聽到的重點、矛盾點和疑點，更進(jìn)一步探討。

在對案件還沒有充分了解的情況下，對當(dāng)事人關(guān)注的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵問題，你可能還理解的不全面，不深入。記錄可以很好地幫助理解記憶，并且很好的呈現(xiàn)重點，在你回頭看的時候，可能會有驚喜。

傾聽當(dāng)事人時，要盡可能全面，但是也不要被他帶偏，他有自己的訴求和立場，但他不是專業(yè)人士，基于利益或者其他考量，他的陳述可能并不客觀，他的認(rèn)識也不一定全面，你要聽，要挖掘，更要在聽的時候用法律思維去甄別和判斷。

這里需要注意的是，不要在個人還沒有全面掌握感性材料的時候，就去聽取其他律師的意見，任何人不管多客觀和理性，他對案件的認(rèn)識和判斷，都天然地帶著自己的閱歷、經(jīng)歷和認(rèn)識傾向，在你還沒有全面掌握案件材料，還沒有形成自己對案件的認(rèn)識和判斷的時候，千萬不要先聽取其他法律人的意見。不說是誤導(dǎo)吧，至少影響了你對案件的認(rèn)識，延長了你獨立判斷的時間。

交流的前提是占有的資料、掌握的信息基本一致，否則就不具有交流的條件。

獨立思考，是法律人最重要的能力，也是最大的價值所在。

有律師問，要不要在傾聽和交流的時候給當(dāng)事人做筆錄。

提這個問題，可見我們的律師在辦理申訴控告案件過程中有多謹(jǐn)慎，但我認(rèn)為慎重是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

條件具備的時候，比如能夠線下一起探討案子，先做個接待筆錄是必要的的，尤其是當(dāng)事人所陳述的與判決認(rèn)定的不一樣的事實，要跟當(dāng)事人核實，告知風(fēng)險和相應(yīng)的法律責(zé)任，一并在筆錄中體現(xiàn)。尤其是對辦案人員的舉報控告等，一定要告知風(fēng)險，防止誣告陷害等，非常必要。

但并不是所有的內(nèi)容都要做筆錄。與當(dāng)事人全面深入溝通的目的是為了全面掌握案件情況，了解更多的背景資料，尋找客觀事實與法律事實之間的不同，為尋找案件突破點服務(wù)。

傾聽和交流的過程，是掌握資料的過程，也是一個去粗取精，去偽存真的判斷過程，所以沒必要所有的內(nèi)容全部做筆錄。

需要注意的一點是，申訴與控告是不同的。

申訴是在原生效判決的基礎(chǔ)上，對原生效判決認(rèn)定的事實或者主要證據(jù)有異議，或者對程序等有疑問，其申訴的是有前提和基礎(chǔ)的，所以，交流和溝通的核心是判決的錯誤部分，不管是事實、證據(jù)，還是程序，都是圍繞“錯誤”展開的，當(dāng)事人只要對他陳述的這些內(nèi)容承諾不弄虛作假、不誣告陷害，同時，你可以根據(jù)案卷和他的陳述，有一個判斷，能夠做到內(nèi)心確信，他到底有沒有說假話，然后根據(jù)你的判斷來選擇申訴策略。

這個過程也有風(fēng)險，所以需要謹(jǐn)慎把握。

控告就不一樣了，控告并不像申訴那樣，有生效判決作為基礎(chǔ)，當(dāng)事人舉報空的出發(fā)點五花八門，原因可能很復(fù)雜，比如有的想通過刑事手段解決民事問題，未必希望對方承擔(dān)刑事責(zé)任，可是案件一旦進(jìn)入刑事程序，就不是當(dāng)事人能主導(dǎo)的了，所以，這個在事前一定要跟當(dāng)事人講清楚；

有的可能在其他方面受到侵害，希望通過刑事手段予以還擊，所以，在進(jìn)行控告的時候，要非常謹(jǐn)慎，對當(dāng)事人的指控不但要做筆錄，而且要就其指控的內(nèi)容做筆錄，防止其誣告陷害。律師也要防止被當(dāng)事人誤導(dǎo)。

所以，不要為了案子，什么活兒都接，有時候，可能是個坑，還記得北京那個女律師嗎？接的第一個刑事案子，就把自己送進(jìn)了班房。雖然她是引導(dǎo)當(dāng)事人做假證，與我們所說的內(nèi)容不一樣，但是依然值得警醒。

小心駛得萬年船。