一、現(xiàn)象描述：

用戶無法在網(wǎng)，在電腦系統(tǒng)托盤上本地連接是IP受限制的感嘆號圖標。

二、原因分析

1、很多用戶對TCP/IP并不了解，不知道“IP地址”、“子網(wǎng)掩碼”、“默認網(wǎng)關(guān)”等參數(shù)如何設(shè)置，有時用戶不是從管理員處得到的上述參數(shù)的信息，或者是用戶無意修改了這些信息；很多用戶對TCP/IP并不了解，不知道“IP地址”、“子網(wǎng)掩碼”、“默認網(wǎng)關(guān)”等參數(shù)如何設(shè)置，有時用戶不是從管理員處得到的上述參數(shù)的信息，或者是用戶無意修改了這些信息；很多戶對TCP/IP并不了解，不知道“IP地址”、“子網(wǎng)掩碼”、“默認網(wǎng)關(guān)”等參數(shù)如何設(shè)置，有時用戶不是從管理員處得到的上述參數(shù)的信息，或者是戶無意

2、管理員或用戶根據(jù)管理員提供的上述參數(shù)進行設(shè)置時，由于失誤造成參數(shù)輸錯；

3、在客戶機維修調(diào)試時，維修人員使用臨時 IP地址應(yīng)用造成；

三、解決方案

解決：IP沖突的方法如下：

1、A電腦IP地址為10.168.10.108，當A電腦開機時發(fā)現(xiàn)有IP地址沖突提示

2、先將A電腦的IP地址修改成一個局域網(wǎng)內(nèi)沒有使用的地址.如：10.168.10.253，保證A電腦可以正常通信。

3、找出沖突源。

在A電腦上用遠程查詢命令nbtstat –a 10.168.10.108. 找出該地址的計算機信息，如：MAC地址，計算機名等。如下圖:

4、根椐MAC地址，或者計算機名等在之前IP，MAC，計算機名等資源統(tǒng)計上就可以查出沖突源。

5、讓后通知產(chǎn)生沖突的人修改自身的IP地址。

四、此方法的前提條件

為了方便管理，需要事先收集用戶電腦IP、MAC、計算機名等，作為后期維護的信息資源，也是作為網(wǎng)管的基本工作。

1、IP地址與MAC地址的查詢

首先點擊電腦“開始-運行，輸入CMD回車”進入命令提示符界面

然后輸入命令“ipconfig /all”

回車后得到如下結(jié)果，紅色框內(nèi)分別為MAC地址與IP地址

2、查詢計算機名及修改計算機名為使用者本人名稱

首先在電腦桌面右鍵“計算機-屬性”在彈出頁面內(nèi)可以查看到計算機名

如果發(fā)現(xiàn)計算機名為隨機的，可以點擊“更改設(shè)置”按鈕修改為使用者相應(yīng)的名稱即可。