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“秋千廁所”“美女走秀”,景區(qū)為了流量有多拼?

 聞旅 2022-05-27 發(fā)布于北京

作者:李玲玉
編輯:郭鴻云

近日,重慶一景區(qū)因“秋千廁所”沖上微博熱搜。根據(jù)視頻顯示,一個(gè)秋千懸空在坐便器上方,秋千被門(mén)撞到后不停搖晃。視頻一經(jīng)發(fā)布迅速引發(fā)熱議,紛紛吐槽該“創(chuàng)意”夠奇葩。

隨后景區(qū)拆除了“秋千廁所”,并回復(fù)之所以做這個(gè)項(xiàng)目初衷是為了吸引游客,設(shè)計(jì)時(shí)只想到了趣味性,考慮不周。據(jù)了解,該景區(qū)除“秋千廁所”外,還推出了“魚(yú)缸廁所”等一系列新奇的設(shè)計(jì)。不得不說(shuō),為了吸引游客,景區(qū)也是煞費(fèi)苦心。

實(shí)際上,在疫情常態(tài)化下,預(yù)約限流成為景區(qū)運(yùn)營(yíng)的常規(guī),景區(qū)為了引流也是各出奇招。種種動(dòng)作的背后都是為了攬客、吸引游客。毋庸置疑,破解流量困境是目前景區(qū)亟需解決的問(wèn)題,景區(qū)到底該如何正確引流?

景區(qū)花式引流背后的流量焦慮

據(jù)了解,“秋千廁所”位于重慶涪陵區(qū)美心紅酒小鎮(zhèn),該景區(qū)不僅有“秋千廁所”,還有“海洋廁所”,早在2018年,景區(qū)還在索道上設(shè)計(jì)了“空中廁所”,而設(shè)計(jì)這些都是為了增加景區(qū)的趣味性。

該景區(qū)的奇葩操作不止于此,2020年1月18日為吸引游客該景區(qū)在蹦極項(xiàng)目開(kāi)業(yè)當(dāng)天讓一頭200斤重的豬從68米高的蹦極臺(tái)上“蹦極”?;顒?dòng)結(jié)束后引發(fā)大眾熱議,認(rèn)為這種宣傳活動(dòng)涉嫌虐待動(dòng)物,做法不合適。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家分析,將動(dòng)物強(qiáng)制作為蹦極主體,是對(duì)動(dòng)物生命的不尊重,雖在短期內(nèi)可通過(guò)獵奇博人眼球,但這種不尊重動(dòng)物生命的做法不利于景區(qū)形象的建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

除這家景區(qū)外,聞旅還注意到,河南老君山景區(qū)也舉辦過(guò)諸多博眼球營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引游客。比如2015年4月17日,老君山景區(qū)舉辦了比基尼走秀大賽,前來(lái)參加比賽的比基尼小姐腳踩高跟鞋在河南老君山懸崖絕壁2000米高的懸空棧道上走貓步,事后被網(wǎng)友質(zhì)疑炒作。除此之外,還有“選美小姐向環(huán)衛(wèi)工人送花”“美女懸崖練瑜伽”“旗袍美女絕壁棧道走秀”“道士教美女懸崖練功”等另類的營(yíng)銷活動(dòng),這些活動(dòng)都以美女為主題,雖然部分活動(dòng)為景區(qū)帶來(lái)了流量,但同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)友的質(zhì)疑聲。

事實(shí)上,另類營(yíng)銷只是景區(qū)引流的一面,為了吸引流量,部分景區(qū)盲目追求網(wǎng)紅效應(yīng)也鬧了好多“笑話”,甚至還有景區(qū)受到了處罰。比如湖南臨武縣滴水源景區(qū)就因 “天空之鏡”景點(diǎn),存在虛假宣傳被湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管局通報(bào),當(dāng)事人被罰款12萬(wàn)元。

攝圖網(wǎng)

除此之外,還有一些被抖音帶火的網(wǎng)紅項(xiàng)目,主要以驚險(xiǎn)、刺激、獵奇為主,比如玻璃棧道、搖擺橋、高空秋千等出現(xiàn)在越來(lái)越多的景區(qū)中。跟風(fēng)網(wǎng)紅項(xiàng)目也引發(fā)了不少事故,如2015年,河南省云臺(tái)山玻璃棧道開(kāi)放運(yùn)營(yíng)僅十余天就發(fā)生部分玻璃出現(xiàn)裂紋的事故;2016年,河南的另一景區(qū)也發(fā)生游客從破裂的玻璃滑道上墜落事故,據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道,景區(qū)內(nèi)150米高空玻璃滑道沒(méi)有任何安全防護(hù)設(shè)施,僅有救生衣和安全帽來(lái)保護(hù)游客的安全。

無(wú)論是博眼球炒作奇葩營(yíng)銷,還是盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅項(xiàng)目,種種動(dòng)作的背后暗含了景區(qū)流量焦慮的現(xiàn)象。對(duì)此,國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、時(shí)代文旅戰(zhàn)略營(yíng)銷顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)熊曉杰接受聞旅采訪時(shí)表示,“景區(qū)跟風(fēng)網(wǎng)紅項(xiàng)目或是進(jìn)行營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌傳播無(wú)可厚非,但是在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)需要注意這些項(xiàng)目跟產(chǎn)品與品牌調(diào)性是否吻合,以及是不是能夠提升消費(fèi)者體驗(yàn)感,此外更重要的是是否具有生活美學(xué)設(shè)計(jì)感,能給消費(fèi)者帶來(lái)審美提升的價(jià)值?!?/strong>

虧損蔓延,景區(qū)仍處于寒冬之中

疫情之前,在去門(mén)票化的大趨勢(shì)下,景區(qū)需要用新項(xiàng)目增收,因此大家對(duì)博眼球營(yíng)銷和網(wǎng)紅項(xiàng)目很追捧。疫情之后,景區(qū)則需要在疫情反復(fù)沖擊下解決營(yíng)收困境和流量困境。疫情已持續(xù)兩年多時(shí)間,成為一種常態(tài),景區(qū)的日子一年比一年難過(guò),就連上市景區(qū)也很難獨(dú)善其身。


聞旅梳理了15家上市景區(qū)從2019年到2021年的財(cái)報(bào)后發(fā)現(xiàn),景區(qū)業(yè)績(jī)受疫情影響嚴(yán)重,疫情之下,超半數(shù)企業(yè)業(yè)績(jī)的主基調(diào)是虧損。從營(yíng)收方面來(lái)看,疫情前期,超半數(shù)上市景區(qū)企業(yè)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng),而到了2020年,疫情爆發(fā),國(guó)內(nèi)疫情防控不斷升級(jí),多數(shù)旅游景區(qū)加大限流措施甚至關(guān)閉開(kāi)放,對(duì)于門(mén)票收入為主要收入的眾多景區(qū)來(lái)說(shuō),營(yíng)收受到嚴(yán)重影響,15家上市景區(qū)企業(yè)營(yíng)收均同比下滑,平均下滑超40%。到了2021年,企業(yè)營(yíng)收與2020年相比雖有所恢復(fù),但仍與疫情前期有著很大的差距,15家企業(yè)營(yíng)收與2019年相比均同比下滑。特別是麗江股份,受疫情影響2021年迎來(lái)上市首虧,與疫情前期相比營(yíng)收同比下滑超50%。旅游業(yè)走走停停、反反復(fù)復(fù),景區(qū)一直在恢復(fù)經(jīng)營(yíng)與不斷停擺之間苦苦支撐,企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。
 
營(yíng)收大幅度下滑,凈利潤(rùn)更是跌幅嚴(yán)重。疫情前期,僅有西安旅游一家凈利潤(rùn)虧損,其他景區(qū)均為盈利狀態(tài)。但是到了2020年,受疫情影響,游客數(shù)量大幅度減少,再加上跨省游業(yè)務(wù)暫停,景區(qū)業(yè)務(wù)減少,營(yíng)收大幅度下滑,凈利潤(rùn)虧損成為了上市景區(qū)企業(yè)財(cái)報(bào)的關(guān)鍵詞。

具體來(lái)看,2020年有7家景區(qū)凈利潤(rùn)同比下滑超100%,特別是桂林旅游和張家界旅游凈利潤(rùn)跌幅嚴(yán)重,桂林旅游凈利潤(rùn)下滑超500%,張家界凈利潤(rùn)同比下滑超900%。從兩家年報(bào)來(lái)看,兩家景區(qū)凈利潤(rùn)跌幅嚴(yán)重的主要原因離不開(kāi)疫情的影響。到了2021年有5家企業(yè)凈利潤(rùn)同比下滑超100%,其中云南旅游和三特索道凈利潤(rùn)同比下滑嚴(yán)重,云南旅游凈利潤(rùn)同比下滑超300%,三特索道凈利潤(rùn)同比下滑超700%。

對(duì)于凈利潤(rùn)下滑原因,云南旅游表示新冠疫情和對(duì)非核心資產(chǎn)的剝離是業(yè)績(jī)虧損的重要原因。三特索道表示,2020年轉(zhuǎn)讓5家子公司股權(quán)形成1.73億元非經(jīng)常性損益,2021年無(wú)此類事項(xiàng),并且2021年存在大額計(jì)提資產(chǎn)減值,金額約1.59億元,導(dǎo)致凈利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。可以看到,疫情對(duì)上市景區(qū)業(yè)績(jī)沖擊仍然很大,業(yè)績(jī)復(fù)蘇依然是多數(shù)上市景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)。

到了2022年景區(qū)更是舉步維艱。從近期各家發(fā)布的2022年第一季度財(cái)報(bào)來(lái)看,今年以來(lái)各地疫情嚴(yán)重反彈,各家上市景區(qū)業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重影響,已披露一季度報(bào)的15家上市景區(qū)中12家景區(qū)營(yíng)收均同比下滑,13家景區(qū)企業(yè)凈利潤(rùn)均為虧損,只有峨眉山和三峽旅游兩家企業(yè)維持盈利狀態(tài),數(shù)據(jù)的背后是景區(qū)在艱難生存,疫情的反復(fù)對(duì)于景區(qū)企業(yè)的沖擊極其嚴(yán)重。

以張家界旅游和黃山旅游為例,據(jù)黃山旅游發(fā)布的2022年一季度報(bào)告,報(bào)告期內(nèi),黃山旅游實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.29億元,同比下降12.07%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損8369.97萬(wàn)元。張家界旅游一季度的業(yè)績(jī)也并不理想,據(jù)張家界2022年一季度財(cái)報(bào),公司凈利潤(rùn)虧損6203.60萬(wàn)元,同比下降96.2%。

就部分景區(qū)一季度接待游客人數(shù)來(lái)看,受疫情反復(fù)沖擊,景區(qū)仍處于艱難時(shí)刻。還是以黃山旅游為例,據(jù)其一季度報(bào)告顯示,黃山景區(qū)一季度累計(jì)接待進(jìn)山人數(shù)為20.51萬(wàn)人,同比下降34.88%。其中1-2月份接待進(jìn)山人數(shù)為17.08萬(wàn)人,同比增加27.96%;而3月受疫情影響嚴(yán)重,接待進(jìn)山人數(shù)僅為3.42萬(wàn)人,同比下降81.13%。

疫情的反復(fù)肆虐,讓旅游景區(qū)暫停開(kāi)放成為常態(tài),凈利潤(rùn)下滑、業(yè)績(jī)虧損成為上市景區(qū)財(cái)報(bào)的關(guān)鍵詞,而且還有部分被評(píng)為4A、5A級(jí)的景區(qū)在疫情沖擊下陷入破產(chǎn)倒閉的地步。比如2020年,河南洛陽(yáng)4A級(jí)景區(qū)養(yǎng)子溝景區(qū)、河北保定5A景區(qū)野三坡相繼宣布破產(chǎn),4A、5A級(jí)的景區(qū)也沒(méi)有逃過(guò)疫情的魔爪,景區(qū)仍然處于寒冬之中。

攝圖網(wǎng)


但值得注意的是,相較于其他旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō),有政府補(bǔ)助的上市景區(qū)運(yùn)營(yíng)壓力相對(duì)小一些。以曲江文旅為例,據(jù)曲江文旅公司獲得政府補(bǔ)助公告,其下屬公司于5月7日收到2022年省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,合計(jì)295萬(wàn)元,而沒(méi)有政府補(bǔ)助基金的私營(yíng)小景區(qū)方面則面臨更大的運(yùn)營(yíng)壓力。

景區(qū)引流的正確姿勢(shì)

疫情進(jìn)入第三年,在去門(mén)票化和疫情常態(tài)的壓力之下,也激發(fā)了很多景區(qū)的創(chuàng)造能力,進(jìn)行了更多的嘗試,部分景區(qū)找到了流量密碼,成功解鎖了景區(qū)引流的正確姿勢(shì)。

位于廣東清遠(yuǎn)的古龍峽景區(qū)就是其中一個(gè),該景區(qū)憑借立體開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目成功吸引了眾多游客,成為游客熱門(mén)打卡的景區(qū)。不同于其他景區(qū)當(dāng)中自然景觀所產(chǎn)生的視線阻礙,古龍峽多處采用玻璃質(zhì)地的觀景平臺(tái),讓游客在景區(qū)不同的高度欣賞不同的風(fēng)景。

這一點(diǎn)也被熊曉杰所肯定,他講到:“古龍峽根據(jù)山地旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)打造了很多的玻璃棧道和特色的建筑,景區(qū)的設(shè)施給游客帶來(lái)參與體驗(yàn)的感受,該景區(qū)產(chǎn)品的打造和消費(fèi)者的體驗(yàn)做了一個(gè)很好的結(jié)合?!笨梢钥吹剑?strong>創(chuàng)新意識(shí)對(duì)于景區(qū)營(yíng)銷引流很重要,景區(qū)在做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)有自己的亮點(diǎn)吸引消費(fèi)者,然后打造自己的品牌調(diào)性。

攝圖網(wǎng)

另外,西安的大唐不夜城也是一個(gè)經(jīng)典的景區(qū)成功營(yíng)銷案例,“唐文化IP”和“夜游”是大唐不夜城商業(yè)模式貫徹始終的主旋律,依托聲光電等高科技手段對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行打造和構(gòu)建,使得夜晚的大唐不夜城仿佛穿越到了另一個(gè)世界,進(jìn)入了古長(zhǎng)安的繁花似錦和熱鬧非凡,大唐不夜城通過(guò)傳統(tǒng)文化定位,形成自身獨(dú)有風(fēng)格即差異化優(yōu)勢(shì),獲得大眾喜愛(ài)。

說(shuō)到西安這座城市,除大唐不夜城外,不得不提的是五一小長(zhǎng)假期間爆火的“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”街區(qū)。據(jù)了解,目前街區(qū)實(shí)行預(yù)約制,每天控制客流。但五一假期,依然有六萬(wàn)人次走進(jìn)長(zhǎng)安十二時(shí)辰,全網(wǎng)曝光量突破2億大關(guān),并沖上抖音全國(guó)熱榜第四,同時(shí)長(zhǎng)時(shí)期占據(jù)抖音本地?zé)岚瘛?/span>

據(jù)悉,在“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”全唐市井文化生活體驗(yàn)街區(qū)中,《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》美術(shù)組再度出馬操刀,將三層2.4萬(wàn)平方米的商業(yè)空間注入電視劇《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》IP和唐風(fēng)市井文化內(nèi)容,首次將影視劇IP全場(chǎng)景還原。此外街區(qū)還結(jié)合原劇中的劇情、人物、道具、故事特色,傾心打造原汁原味的全唐市井生活體驗(yàn)空間、雅俗共賞的唐風(fēng)主題互娛休閑空間,追溯盛唐市井風(fēng)貌,讓參觀者感受唐朝人的日常生活。

對(duì)于長(zhǎng)安十二時(shí)辰街區(qū)的火爆,熊曉杰分析,長(zhǎng)安十二時(shí)辰的影視劇本身就很火,自帶IP的景區(qū)在引流和引爆市場(chǎng)這方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上除自帶IP外,長(zhǎng)安十二時(shí)辰是全國(guó)首個(gè)沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū),實(shí)現(xiàn)了可沉浸、可體驗(yàn)的文旅新體驗(yàn)。當(dāng)下游客需求多樣化,更加追求在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更加極致的體驗(yàn)式與沉浸式旅游產(chǎn)品。

來(lái)源唐時(shí)良辰

其實(shí)可以看到,不論是西安城市的走紅還是五一期間長(zhǎng)安十二時(shí)辰的火爆,背后都離不開(kāi)一個(gè)新的渠道,那就是短視頻。在大家無(wú)法出門(mén)的情況下,短視頻是一大趨勢(shì),在這樣的趨勢(shì)下如何正確引流和營(yíng)銷成為景區(qū)需要思考的問(wèn)題。對(duì)此,熊曉杰也給出了幾點(diǎn)可供借鑒的思路。

第一,重視內(nèi)容營(yíng)銷,企業(yè)應(yīng)該重視和大量制造內(nèi)容和社交媒體傳播,應(yīng)有自己的自媒體建設(shè)團(tuán)隊(duì),自己生產(chǎn)內(nèi)容。

第二,與外面的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作或者與抖音、快手等網(wǎng)紅KOL機(jī)構(gòu)建立合作,借助這些渠道的力量來(lái)進(jìn)行品牌傳播。

第三,借助傳統(tǒng)媒體的力量,傳統(tǒng)媒體具備權(quán)威性背書(shū),同時(shí)傳統(tǒng)媒體都已全部融媒體化,本身也具有互聯(lián)網(wǎng)的屬性,因此傳統(tǒng)媒體的傳播也不能忽視。

第四,要做好UGC內(nèi)容的制造和傳播,充分調(diào)動(dòng)游客對(duì)于項(xiàng)目的分享以及打卡的積極性,讓用戶分享成為重要的一個(gè)傳播源,古龍峽的“打卡古龍峽,你就是網(wǎng)紅”就是一個(gè)發(fā)動(dòng)游客的很好例子。


從上述成功掌握流量密碼的景區(qū)案例以及國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家熊曉杰的分析來(lái)看,景區(qū)正確引流需要做到,第一,要有創(chuàng)新意識(shí),通過(guò)舉辦有新意的活動(dòng)來(lái)吸引游客。第二,景區(qū)要高質(zhì)量發(fā)展,向低俗營(yíng)銷say no。第三,在社交媒體時(shí)代,重視內(nèi)容營(yíng)銷和媒體傳播,充分調(diào)動(dòng)游客對(duì)于項(xiàng)目的分享。

封面源于攝圖網(wǎng)。



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