5月10日，文旅部市場管理司發(fā)布《2021年度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》），從官方的角度揭示了過去一年旅行社行業(yè)發(fā)展的全貌。

《報告》指出，2021年度全國旅行社財務(wù)數(shù)據(jù)審核完成率為90.25%。在這份報告中，依舊存在一些值得行業(yè)商榷的數(shù)據(jù)，比如全國旅行社數(shù)量的增長、全國旅行社合計虧損僅3億元等。

為此，環(huán)球旅訊找來過去三年的全國旅行社統(tǒng)計報告，綜合行業(yè)人士評述和旅行社上市公司的財報數(shù)據(jù)等，呈現(xiàn)旅行社行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和現(xiàn)實發(fā)展的參差。

• 旅行社數(shù)量保持4%的增長

《報告》首先拋出一個令人感到詫異的點：疫情暴發(fā)后，全國旅行社的數(shù)量不降反增，每年數(shù)量的增長率都保持在4%以上的水平。截止至2021年12月31日，全國共有42432家旅行社。

全國旅行社數(shù)量排名前三名分別為廣東（3592家）、北京（3222家）以及江蘇（3155家），這個排名與2020年的一致。排名前十的各地區(qū)皆錄得旅行社數(shù)量同比正增長，其中屬湖南旅行社的數(shù)量增長最多，同比上年增長了約11.63%。

• 全國旅行社旅游業(yè)務(wù)的營業(yè)虧損為3億元

全國旅行社的資產(chǎn)與負債情況就沒那么樂觀：雖然2021年的總資產(chǎn)比2020年增長了11.41%，但仍比2019年的水平下降了17.38%；其中，2021年全國旅行社的負債狀況比2020年同期增長了17.68%，有不少旅行社已是債務(wù)高企的狀態(tài)。

2021上半年，總體疫情防控形勢平穩(wěn)，旅游業(yè)務(wù)有一定恢復(fù)，但“五一”之后疫情防控形勢突變，在多省熔斷“跨省游”、多地實施限制出行的政策下，旅行社旅游業(yè)務(wù)運作容易受到疫情影響。在這種情況下，全國旅行社營收的情況還有所增長，全國旅行社旅游業(yè)務(wù)的營業(yè)虧損僅為3億元。

• 兩年間，13萬人離開行業(yè)

在以人為本的服務(wù)業(yè)，人才是永遠最值得珍惜的。但自疫情暴發(fā)后，全國旅行社從業(yè)人員以平均每年7萬人的趨勢下降，兩年下來，全國旅行社從業(yè)人員數(shù)量已凈減13萬至27萬8772人。

另外，高端人才的流失現(xiàn)象也十分嚴(yán)重，2021年全國旅行社中有大專以上學(xué)歷的從業(yè)人員同比上年減少了14%，比2019年的水平減少了近32%。

上述《報告》發(fā)表后，景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐將國內(nèi)旅游行業(yè)龍頭的數(shù)據(jù)與《報告》內(nèi)的數(shù)據(jù)進行對比，得出兩個結(jié)論。

一方面，國內(nèi)各大龍頭，包括中旅、中青旅、眾信以及凱撒在內(nèi)的8個旅游集團的收入之和占上述報告中旅游業(yè)務(wù)的營業(yè)收入比例越來越小，已從2019年的11.80%，演變到2021年的5.03%；按照正常的商業(yè)邏輯，在行業(yè)愈發(fā)困難的情況下，這些龍頭比其他小型旅游企業(yè)的承受能力強，其市占率應(yīng)該提升。《報告》所披露的數(shù)據(jù)有背商業(yè)邏輯。

另一方面，從利潤的角度分析，《報告》提出全國旅行社在2021年的凈虧損僅有3億元，但根據(jù)部分旅游集團發(fā)布的2021年報，例如中國旅游集團旗下的中旅旅行錄得凈虧損7.32億元，眾信旅游虧損5.35億元，凱撒旅業(yè)虧損7.25億元，這三家大型旅游集團中隨便一家的虧損就超過了全國旅行社的凈虧損額。

注：上述數(shù)據(jù)僅為旅行社旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即國內(nèi)游、出境游、入境游和相關(guān)的渠道批發(fā)收入，不包括這些企業(yè)所涉及的景區(qū)運營、旅游營銷、商務(wù)會獎、航旅配餐等其他業(yè)務(wù)收入。（圖源：景鑒智庫公眾號）

大型旅游集團在自家的財報及公告中，也處處透露著“日子不好過”的痕跡。

前不久，眾信旅游收到了深交所發(fā)出年報詢問函，堪稱“靈魂拷問”。對此，眾信不得不在答復(fù)里表示，疫情無論對行業(yè)還是公司都造成了不可磨滅的影響，公司上下已經(jīng)在盡力自救；許多子公司受疫情影響、未來短期內(nèi)不會產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入，也只能選擇計提商譽；目前公司的經(jīng)營并無問題，但要完全恢復(fù)只能等疫情結(jié)束。言語之中，盡顯無奈。

眾信回復(fù)深交所詢問函的同一天，其“難兄難弟”的凱撒旅業(yè)在A股經(jīng)歷了一天的停牌后，由于“被出具無法表示意見或者否定意見的內(nèi)部控制審計報告或者鑒證報告”的原因而帶帽，變更為“ST凱撒”。據(jù)了解，自疫情暴發(fā)后兩年間凱撒旅業(yè)共虧損了近14億元，在帶帽后至12日收盤，ST凱撒已經(jīng)迎來了5個跌停板，市值較ST前縮水了約25%。

從其他公開資料中尋找蛛絲馬跡，我們也能知曉，當(dāng)下旅行社行業(yè)內(nèi)每個個體的情況比《報告》所披露的更加艱難。

根據(jù)企查查的數(shù)據(jù)顯示，自2020年至2021年期間，在企查查統(tǒng)計的旅游行業(yè)中，共有近5.7萬家企業(yè)處于吊銷以及注銷的狀態(tài)。這些企業(yè)可能涵蓋旅行社、酒店、餐飲、零售等細分行業(yè)。

即便《報告》中顯示至2021年底仍有27萬員工留在了全國各個旅行社，不過這些員工大多都處于停工、沒有業(yè)務(wù)，或者是保留職位兼職副業(yè)的情況。

根據(jù)全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會于今年2月份發(fā)布的《疫情期間旅游業(yè)失業(yè)專項調(diào)研報告》，在其抽樣調(diào)查的1304名旅游從業(yè)人員中，目前仍穩(wěn)定就業(yè)的僅占 13.8%，失業(yè)比重高達68.1%。參與專項調(diào)研的從業(yè)者中也僅有 18.1%同業(yè)再就業(yè)時仍然堅守在旅游業(yè)。

導(dǎo)游失業(yè)的情況也比想象中的要更慘一些，《疫情期間旅游業(yè)失業(yè)專項調(diào)研報告》指出，近 6 成以上的從業(yè)人員失業(yè)時間已超過 1 年；失業(yè)時間超過半年以上的從業(yè)者總數(shù)達受訪人數(shù)的 76.1%；失業(yè)時間 3 到 6 個月的從業(yè)人員占比也超過了 10%。

對于如今旅行社或者旅游業(yè)的情況，政府以及社會各界并非沒有予以幫扶。此前國家發(fā)改委等部門發(fā)布的《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，其中就提到要在暫退保證金、社保、金融貸款、政府采購等方面加大對旅游業(yè)的扶持。以暫退保證金為例，目前已有多地按照文旅部要求，將各省區(qū)的享受暫退保證金政策的旅行社的暫退比例提高至100%。

不過，現(xiàn)階段旅行社無論是自救、還是他救，都只能是“治標(biāo)不治本”。疫情一天沒有結(jié)束，旅游業(yè)就不可能迎來全面復(fù)蘇。