為幫助張女士一家盡快辦理繼承公證，公證員當(dāng)即決定當(dāng)日下班后，親自驅(qū)車前往文奶奶家里對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解、核實(shí)。

文奶奶住在北碚區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離市區(qū)有一定距離。公證員和助理在下班之后，驅(qū)車近一小時(shí)才到達(dá)其住所。

文奶奶的聽力較差，交流相對(duì)困難，公證員蹲下身一遍又一遍耐心詢問情況，同時(shí)運(yùn)用肢體動(dòng)作，以便老人更加清楚了解公證員表達(dá)的意思。最后，通過公證員近一小時(shí)的“大聲”溝通和比劃，公證員了解到張女士父親的房產(chǎn)是其成年后購買的，其繼母沒有繼承權(quán)。

臨走時(shí)，張女士充滿歉意的說：“太麻煩你們了，耽誤到這么晚，連晚飯都沒有吃，真是太感謝了。”

“不用道謝，這是我們應(yīng)該做的，為群眾辦實(shí)事、辦好事，解決你們的困難是我們的工作?！惫C員如是說道。

去時(shí)尚有落日余暉，回來時(shí)已是月上天幕。公證人員們迎著晚上九點(diǎn)的華燈下班回家。