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?? Yes Design Case ?? 導航系統(tǒng)、behavior change、環(huán)保、減少排放、10到12天完成 問題氣溫在變暖，海平面在上升，野火發(fā)生次數(shù)在增加，呼吸系統(tǒng)疾病的病例增加和極端天氣頻發(fā)等數(shù)據(jù)令人不安。所有這些問題背后的主要原因便是排放溫室氣體。 旅游業(yè)產(chǎn)生的溫室氣體占全球溫室氣體排放量的8％。很多游客其實是可以選擇不乘坐車輛的。無論是到哪里旅行，與車輪相比，我們更應(yīng)該用走的方式去探索了解人，文化，景觀和遺產(chǎn)。與該地方的人和進行更深層次的互動。步行是旅行最純粹的樂趣之一。沒有理由不鼓勵其他游客也享受這種樂趣，更何況這樣做的同時也在幫助保護環(huán)境。設(shè)計挑戰(zhàn)為導航應(yīng)用程序設(shè)計路線選擇功能，以鼓勵游客在城市中走更多的步行路線，并為減少溫室氣體排放做出自己的貢獻。 目標用戶在此項目中，根據(jù)我們的用戶研究，其中大多數(shù)年齡在17-35歲之間。
這個年齡段由90后和千禧一代組成。這類人關(guān)心自己的健康以及有較好的環(huán)境保護意識，通常擁有積極的生活方式。他們擁有比以往更多的可支配收入，是天生的探索者。他們是精通技術(shù)的人和大量的社交媒體用戶。 Insight進行在線調(diào)研、用戶交流和應(yīng)用程序研究之后，我們獲得來以下靈感。
鼓勵用戶走路的因素 為什么用戶不愿意走路 用戶如何收集有關(guān)地點的信息 導航過程中面臨的問題
當您漫步在街道時，目的不僅要是到達目的地，還還包括體驗所經(jīng)歷的每個地方。如果您是對這個世界、不同的人如何生活感到好奇的人，那么步行就是完美的選擇。
插圖來源：sapiens.ui8.net 方法
導航APP想要什么？鼓勵游客步行以減少由游客使用的車輛引起的溫室氣體排放，并將自己定位為用戶友好和注重環(huán)保的公司，并更輕松地吸引忠實用戶。游客想要什么？通過挖掘用戶的心理，我們嘗試了解哪些功能可以促使游客走路。這樣該應(yīng)用程序就可以實現(xiàn)吸引游客步行的目標，并且游客也可以從步行中獲得價值的雙贏局面。集思廣益這是頭腦風暴碰撞出的一些想法。總結(jié)來說，想法是通過即時反饋給用戶對保護環(huán)境做出的貢獻并提供其他激勵措施來鼓勵用戶行走。
競品分析在同類型產(chǎn)品研究中，我們選擇了以下應(yīng)用程序，比較出它們現(xiàn)有提供的用戶體驗模式以及總結(jié)我們在使用中喜歡和不喜歡的內(nèi)容。Google Maps — Apple Maps — Waze — HereWeGo我們最終選擇Google Maps作為研發(fā)對象。Google Maps是路線規(guī)劃并提供有關(guān)地點準確信息的知名導航軟件。大量用戶已熟悉它的系統(tǒng)。Google Maps還支持多平臺的移動設(shè)備上使用，在IOS和Android上提供類似的用戶體驗。
Google擁有龐大的用戶群，為用戶提供令人驚嘆的用戶體驗和免費的有價產(chǎn)品。龐大的用戶群使Google可以輕松了解用戶的行為和需求，并為用戶提供更好的體驗。
Google自2007年以來一直屬于碳中和企業(yè)（指企業(yè)、團體或個人測算在一定時間內(nèi)直接或間接產(chǎn)生的溫室氣體排放總量，通過植樹造林、節(jié)能減排等形式，以抵消自身產(chǎn)生的二氧化碳排放量，實現(xiàn)CO2“零排放”），并希望能跟耐克，迪斯尼，惠普，星巴克一起成為一線最環(huán)保的公司。該公司已經(jīng)擁有龐大的用戶群，并愿意通過投資以獲取更多的數(shù)據(jù)和忠實的用戶。Google可以使用從這些用戶收集的數(shù)據(jù)來了解用戶的行為并向他們提供更好的建議。
設(shè)計概念在進行線上和線下調(diào)研后，我們集思廣益，結(jié)合insights得出以下的一些概念。如果仔細觀察，每個地方都會宣傳有關(guān)的歷史、文化、生物多樣性、地理、特產(chǎn)、建筑和人的多個故事信息。這就是為什么許多熱情的旅行者越來越依賴導游帶領(lǐng)的徒步旅行來享受這一體驗的原因。但是跟隨導游會限制旅行區(qū)域，時間和費用。
我們正在嘗試引入虛擬導游的想法。有了虛擬導游，游客將看到以前從未見過的事物，也不會經(jīng)歷導游推銷、坑人的情況。步行使用Google虛擬導游意味著您還可以看到城市中沒有被游客擠爆的區(qū)域。這些對方也許平凡、也許更安靜，更美麗，也許會提供您有史以來最美味的食物，或是看到孩子們在小型畫廊中的藝術(shù)品。因為這是一個由曾經(jīng)有過這里的人所提供信息的平臺。是當?shù)厝?、游客、遠足者建立起來的社區(qū)！啟動Google Maps并且用戶位于瀏覽頁面上，Google會根據(jù)搜索歷史記錄，GPS位置和用戶行為來檢測用戶是否為游客。提示用戶嘗試瀏覽模式。然后，它向用戶顯示旋轉(zhuǎn)木馬附近的虛擬游覽和景點列表，以供選擇。用戶選擇要探索的目的地后，他們會轉(zhuǎn)到目的地的路線頁面，其中包含沿途地點的更多信息。例如，用戶可以選擇一個受歡迎的旅游目的地在附近參觀，導游功能將以與真實導游相同的方式告訴用戶該地方的歷史和重要性。如果用戶已經(jīng)明確要去哪，便可在Google地圖上輸入目的地，再選擇是否要嘗試在該選定路線上探索模式。用戶如何受益？
游客可以根據(jù)路程長度，路徑規(guī)劃和景點列表選擇適合自己的步行路線。虛擬導游會將他們帶到普通導游會去的地方，卻不受導游時間的限制，并且還將節(jié)省大量費用。他們可以按照自己的步調(diào)體驗這個地方。Google Maps已經(jīng)具有許多功能，通過為游客添加專用功能并鼓勵步行，使其所有用戶的使用體驗都非常好，它可以將自己定位為用戶友好型和環(huán)保型公司，并更容易吸引忠實用戶。Google可以在“步行導覽”頁面上顯示熱門地點的贊助廣告。游客漫步實時獲得信息是至關(guān)重要的。比如說洗手間、最近的自動取款機，餐館和停車位的信息。因此獲取有關(guān)信息應(yīng)該十分方便。在當前版本的Google Maps中，在進行用戶研究時，我們發(fā)現(xiàn)用戶未使用'增加?？奎c’功能，因為：
在應(yīng)用程序中很難找到此功能
Concept＃3
用戶在步行進行導航時最大問題之一是：他們必須時常低頭看手機，或是聽語音指示才能不偏離路線。但是，你是否愿意用眼睛和耳朵去體驗這個地方？因此，我們提出了一個簡單的解決方案，當用戶離開規(guī)劃路線時，會提供帶有聲音和振動的通知。想象一下，這種方式可以節(jié)省多少手機電池！
Concept＃4當我們經(jīng)過一個有趣的地方或古跡時，我們經(jīng)常好奇景點的相關(guān)故事。當用戶在旅途中尋找停靠站時，具有AR功能的?？空緯怀鲲@示。一旦用戶到達啟用了AR的位置，他們就可以選擇嘗試該功能。當用戶移動手機時，可以看到有關(guān)該地點的有趣事實和圖像。
如果用戶掃描QR碼以獲取門票時，會根據(jù)他們的旅游步行步數(shù)獲得相應(yīng)折扣，是否可以激勵用戶多走路呢？不用擔心經(jīng)濟損失，其實步行的游客意味著他們會對一個地方的緩慢而深入的探索，因此需要更長的停留時間，也會有更多的支出，從而為該地方創(chuàng)造就業(yè)和收入機會。
朋友圈里是不是?？吹脚笥褌儼l(fā)他們參加馬拉松、健身、志愿活動、旅行的照片？同時我們自己也想這樣做。Concept 6便是利用這種強大的社交共享力和影響力。當用戶結(jié)束整場旅行后，他們會獲得有關(guān)步行數(shù)、燃燒的卡路里值以及減少了多少溫室氣體排放方面貢獻的直觀報告。即時反饋在提升多巴胺方面起著重要作用，這使他們?yōu)樽约簞倓偼瓿傻氖赂械阶院?，從而鼓勵他們多參與。我們會反復打開地圖軟件查，例如“我的目的地有多遠？”，“顯示最近的ATM”等問題。該應(yīng)用程序可以提前推測出這樣的常見問題，并在通知頁面上預先顯示作為快捷方式。用戶也可以根據(jù)需要 來添加這些快捷方式。劃分用戶價值/工作量
Google已經(jīng)有了步行模式，用戶可以沿著路線搜索有趣的站點。我們通過在此步行功能中添加了導游來進一步實現(xiàn)這一目的。
Google會通過分析GPS位置來檢測該用戶是否為游客，或者該用戶是否正在旅館中住宿等。從而將該用戶引導至其“導覽徒步旅行”功能。
顯示用戶價值與工作量排序的坐標系 WatchOS應(yīng)用 設(shè)計Apple Watch意味著要設(shè)計應(yīng)用程序和信息豐富的元素，使人們可以輕松訪問內(nèi)容。我們嘗試選擇使用戶選擇瀏覽模式并走得更遠的主要因素。讓交互保持非常簡單和高效。 新冠疫情后如何增加步行可能 大部分的人們已經(jīng)意識到環(huán)境對我們的重要性，并且比以往更謹慎。而現(xiàn)在的我們正在為拯救人類免于滅絕的命運。 從衛(wèi)生安全的角度來看，未來幾年，人們將避免使用公共交通工具。而隨著許多人選擇私家車，燃油價格可能會上漲。這又導致越來越多的人選擇步行或騎自行車。 步行和體育鍛煉以及健康飲食將成為提高免疫力的一種方式。這不僅是為了身體健康，還是為了心理健康。 總結(jié) 認真地說，在進行研究時，我們才真正了解到由溫室氣體排放引起的問題有多嚴重。這是我們長期來都在忽略的問題。因此，我們所希望的最好的事情就是改變現(xiàn)狀。
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