新生代員工自尊心較強，渴望得到管理者的尊重。在實際工作中，如果管理者不假思索地對他們做出一些負(fù)面評價，很可能激起新生代員工的抵觸情緒，導(dǎo)致他們消極對待工作，績效越來越差，甚至使新生代員工離職。因此，管理者在與新生代員工溝通時，要考慮他們的自尊心，委婉地表達(dá)負(fù)面意見。這一點不僅能用在與員工的溝通中，也能用在日常溝通的方方面面。

每個人都渴望被尊重。在工作中，如果新生代員工認(rèn)為自己沒有得到基本的尊重，可能會采用消極的態(tài)度對待工作。因此，管理者在與新生代員工溝通時，要盡量使用正面的、積極的語言，少用負(fù)面的、消極的語言。

例如，相較于“你這工作怎么做的，一點都不到位”，管理者可以這么說：“你可以在結(jié)尾的部分再完善一下，這樣整體內(nèi)容會呈現(xiàn)得更好！”

從溝通效果上講，正面的、積極的評價更容易讓新生代員工接受。

當(dāng)然，盡量給予正面的、積極的評價，并不意味著管理者不能批評員工。對員工做出負(fù)面評價時，管理者需要注意表達(dá)方式。根據(jù)批評心理學(xué)的理論，人們?nèi)菀捉邮軍A在兩個表揚之中的批評。管理者可以先肯定員工的付出和優(yōu)點，然后再表達(dá)一些有建設(shè)性的批評，最后再次肯定員工的積極表現(xiàn)。例如，管理者可以這樣說：“你的能力很不錯，業(yè)績也很好。如果你能改掉拖延的小問題，相信你的業(yè)績將會更好！”這樣的反饋更易于被新生代員工接受。

管理者批評新生代員工時，可以使用“三明治”反饋法（如圖所示）。

來源：本文節(jié)選自《新生代團隊管理》盛巍 著，經(jīng)人民郵電出版社授權(quán)原創(chuàng)發(fā)布。

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