再過(guò)半個(gè)月，各位卡片負(fù)債者將要迎來(lái)一個(gè)好消息。
《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)信用卡催收工作指引》將于二零二二年一月一日起實(shí)行。這個(gè)工作指引雖然不是一部法律，但是在銀行業(yè)內(nèi)部對(duì)信用卡催收工作，做出了非常明確的一些規(guī)定。對(duì)于卡片負(fù)債者們，老謝覺(jué)得真的是一個(gè)好消息。

在這個(gè)指引當(dāng)中。我給大家重點(diǎn)摘取了九條內(nèi)容，一定要點(diǎn)贊，收藏，轉(zhuǎn)發(fā)給你身邊的朋友。

一、電話(huà)催收時(shí)，催收人員必須表明身份，遵守基本的文明規(guī)范。
二、外訪催收時(shí)，要安排不少于兩名催收人員，出示工作證件，遵守服務(wù)基本禮儀，并對(duì)催收過(guò)程要全程錄音或錄像。
三、司法催收時(shí)，銀行可以通過(guò)支付令、公示催告、訴前調(diào)解、賦強(qiáng)公證、訴訟（聯(lián)合訴訟）、仲裁、刑事追訴等法律手段進(jìn)行催收。
四、若未經(jīng)債務(wù)人同意，嚴(yán)禁催收在晚上十點(diǎn)后至早上八點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段里進(jìn)行電話(huà)或外訪的催收。這里沒(méi)說(shuō)短信或其他方式不可以。
五、催收主動(dòng)通話(huà)的頻次要控制在合理及必須的范圍內(nèi)，嚴(yán)禁高頻呼叫。
六、外部催收機(jī)構(gòu)對(duì)債務(wù)人資料嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人隱私，不得非法獲取個(gè)人信息。
七、嚴(yán)禁對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收或騷擾。聯(lián)系第三人不得透露債務(wù)人的詳細(xì)欠款信息和欠款金額，可詢(xún)問(wèn)債務(wù)人的聯(lián)系信息，或請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人與銀行聯(lián)系。當(dāng)?shù)谌嗣鞔_要求不得聯(lián)系時(shí)，經(jīng)確認(rèn)其為無(wú)關(guān)第三人，則催收人員應(yīng)限制后續(xù)聯(lián)系行為。
八、催收人員不得冒充行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等虛假身份、追查債務(wù)人信息、寄送催收信函、開(kāi)展催收行為。外部催收機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁以銀行身份開(kāi)展催收行為。
九、嚴(yán)禁虛構(gòu)列入黑名單、列入不良信用數(shù)據(jù)庫(kù)等懲戒措施為由威脅債務(wù)人。嚴(yán)禁以虛假的債務(wù)數(shù)額、債務(wù)性質(zhì)、法律后果等誤導(dǎo)債務(wù)人。嚴(yán)禁對(duì)債務(wù)人進(jìn)行騷擾、恐嚇、欺詐、威脅等不當(dāng)手段開(kāi)展催收。

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