擁擠里的孤寂，熱鬧里的凄涼，使他像住在這孤島上的人，心靈也仿佛一個(gè)無(wú)湊畔的孤島。

——錢(qián)鐘書(shū)《圍城》

在人際交往中，溝通是加深彼此了解的重要方式。但是，在溝通中，我們常常會(huì)遇到被誤會(huì)或者曲解對(duì)方意思的情況，這種情況造成溝通障礙，甚至讓溝通無(wú)法再進(jìn)行下去。

就像工作中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑下屬的工作態(tài)度不認(rèn)真，下屬特別委屈地爭(zhēng)辯，自己是在認(rèn)真地工作；生活中情侶之間，女人提問(wèn)最多問(wèn)題是，為什么不愛(ài)我了？而男人會(huì)立刻回應(yīng)，我很愛(ài)你啊，但是這個(gè)回答并不能讓愛(ài)人滿意。

這當(dāng)中到底哪里出了問(wèn)題呢？

這是因?yàn)槿藗冊(cè)诒磉_(dá)自己想法時(shí)候，常常會(huì)帶有自己主觀的評(píng)價(jià)，錯(cuò)把這種評(píng)價(jià)當(dāng)詢問(wèn)說(shuō)了出來(lái)。

這樣的時(shí)刻，我們可以使用“知覺(jué)檢核”這個(gè)溝通工具?！爸X(jué)檢核”的具體步驟分為三步:

1.說(shuō)出你看到對(duì)方的行為。要求客觀呈現(xiàn)你的所見(jiàn)。

2.然后羅列出你對(duì)這個(gè)行為的看法和感受，這里注意至少要說(shuō)出兩個(gè)。

3.詢問(wèn)對(duì)方，讓對(duì)方解釋這個(gè)行為的真正意圖。

或許我們會(huì)覺(jué)得這樣溝通很繁瑣，操作起來(lái)會(huì)比較困難。沒(méi)關(guān)系，我們可以通過(guò)長(zhǎng)期的刻意練習(xí)來(lái)提高自己的溝通能力，當(dāng)自己建立了這種“知覺(jué)檢核”的溝通意識(shí)，就會(huì)讓自己能夠客觀表達(dá)想法和感受，也能減少溝通中的不必要的誤會(huì)。

下次再遇見(jiàn)這樣的場(chǎng)景，記得試一試。