線上流量越來越貴，獲客越來越難已經(jīng)成為各行各業(yè)的普遍痛點(diǎn)，近兩年來，大家都在尋求更高效的引流獲客和存量運(yùn)營方式，流量的精細(xì)化運(yùn)營和私域資產(chǎn)的沉淀變得越來越重要。

對于教育行業(yè)更是如此，尤其在“雙減”政策壓力下，機(jī)構(gòu)的獲客成本和獲客難度不斷上升，一方面機(jī)構(gòu)不斷探尋新的獲客玩法，另一方面，則希望以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)來貫穿用戶的生命周期。

很多傳統(tǒng)的教培機(jī)構(gòu)通過轉(zhuǎn)型線上，結(jié)合多維度的內(nèi)容交互形式來不斷深化學(xué)員與機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，滿足不同用戶的需求。

例如，很多教培機(jī)構(gòu)通過泛知識場景的數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建了線上教育平臺(tái)，通過圖文、視頻、直播、知識套餐、訓(xùn)練營、私域社群運(yùn)營等多樣化內(nèi)容交互來創(chuàng)造差異化價(jià)值，高效留存和沉淀用戶。

如何將沉淀的私域流量高效復(fù)用，提升每個(gè)私域粉絲的價(jià)值，構(gòu)建私域的長效流量池，是接下來大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)話題。

通過分析多個(gè)私域運(yùn)營成功案例，我們總結(jié)出了高轉(zhuǎn)化私域模型的三個(gè)不可或缺因素——直播、社群、粉絲圈子。

在疫情常態(tài)化背景下，通過直播來進(jìn)行課程學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)下的主流趨勢。

直播可以解決錄播課教學(xué)不同時(shí)空、師生無法同頻等痛點(diǎn)，直播授課互動(dòng)性強(qiáng)、無延遲接收快、跨時(shí)空、可回看等優(yōu)勢可以有效保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

隨著在線教育基礎(chǔ)設(shè)置的不斷完善，通過直播來進(jìn)行授課、答疑解惑、帶貨等都已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。

例如創(chuàng)客匠人系統(tǒng)支持機(jī)構(gòu)創(chuàng)建直播公開課、小班直播課、新建直播間等，多樣化的直播形式可以滿足機(jī)構(gòu)和學(xué)員不同的教學(xué)需求。同時(shí)，多維度的直播解決方案也能夠更好地解決痛點(diǎn)，助力學(xué)員成長。

我們可以提前通過公眾號、社群定時(shí)持續(xù)發(fā)布學(xué)習(xí)預(yù)告通知、打卡提醒等，例如每天早上九點(diǎn)直播開課，周二四六下午兩點(diǎn)半社群答疑，晚上七點(diǎn)提醒打卡等。

通過直播預(yù)告、直播授課/帶課、社群答疑、圈子打卡這一學(xué)習(xí)流程，來讓學(xué)員形成學(xué)習(xí)生物鐘，養(yǎng)成習(xí)慣，便于機(jī)構(gòu)精細(xì)化安排用戶運(yùn)營，篩選活躍用戶重點(diǎn)發(fā)展，通過高效互動(dòng)、高質(zhì)量課程、高價(jià)值服務(wù)，讓用戶在私域內(nèi)留存。

除了聽課注重儀式以外，在直播課的備課上需要基于學(xué)員痛點(diǎn)場景來將課程濃縮為一套問題的解決方案，同時(shí)結(jié)合一些課件、思維導(dǎo)圖、課后練習(xí)、等學(xué)習(xí)資料，來加深學(xué)員對課程的理解和實(shí)踐。

經(jīng)營私域流量，一般都需要以社群為節(jié)點(diǎn)，一般都是以微信群來進(jìn)行私域社群的運(yùn)營，關(guān)于社群運(yùn)營，主要要做到三個(gè)方面：

首先，社群分層運(yùn)營，簡單來說就是建立不同定位的社群，一個(gè)機(jī)構(gòu)不能只建立一個(gè)私域社群，我們可以根據(jù)社群定位不同，來將社群分層運(yùn)營，多角度輔助學(xué)員。如課程群、小組群、交流群、答疑群等。

其次，社群是答疑解惑和學(xué)員展示的平臺(tái)。學(xué)員在課程中有聽不懂的，或者有疑惑都可以在社群內(nèi)進(jìn)行提問，老師和學(xué)員都可以在社群內(nèi)進(jìn)行討論和回答。同時(shí)，學(xué)員也可以在社群內(nèi)對自己的成果進(jìn)行分享，增強(qiáng)彼此間的鏈接和聯(lián)系。

最后，社群可以作為裂變拓客的主要渠道之一。通過精細(xì)化的社群運(yùn)營，我們可以更加了解用戶的痛點(diǎn)，因此，也可以進(jìn)行針對性的課程推薦和內(nèi)容營銷，在社群內(nèi)進(jìn)行推廣除了提升變現(xiàn)以外，還可以進(jìn)一步打造口碑宣傳，引導(dǎo)社群用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，吸引更多新的用戶加入社群。

很多線上教育機(jī)構(gòu)在運(yùn)營學(xué)員時(shí)常常會(huì)遇到這樣的問題：大班課一期上百個(gè)學(xué)員，近一半是沒有溝通交流過的，無法了解用戶學(xué)習(xí)感受，跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果；課堂和社群不夠活躍，學(xué)員聽課感悟、問題等內(nèi)容都發(fā)在群里容易被覆蓋，且易引起社群混亂。

這時(shí)候就需要通過粉絲圈子的私域運(yùn)營來打造以課程和學(xué)員為中心的交流社區(qū)，驅(qū)動(dòng)社交，加快知識變現(xiàn)。

我們以創(chuàng)客匠人系統(tǒng)的圈子功能為例，機(jī)構(gòu)可以按照課程內(nèi)容、學(xué)員特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特色等打造專屬的私域圈子，如攝影圈子、英語提升交流圈子、營養(yǎng)食譜圈子等。

學(xué)員聽完課程后可以在圈子內(nèi)隨機(jī)發(fā)表聽課感悟、作業(yè)打卡等，創(chuàng)客匠人圈子功能支持文字、圖片、文建、音頻等多種格式的動(dòng)態(tài)發(fā)布，不用擔(dān)心內(nèi)容會(huì)被覆蓋，粉絲圈子支持學(xué)員隨時(shí)隨地發(fā)表話題，碎片化輸入內(nèi)容，用戶和講師可以對內(nèi)容進(jìn)行評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等。

學(xué)員可以在圈子內(nèi)自由分享，找到自己的舞臺(tái)，用戶之間可以相互點(diǎn)贊、點(diǎn)評，遇到問題相互解答、經(jīng)驗(yàn)共享，打造高粘度的用戶社交關(guān)系，讓私域圈子內(nèi)的用戶都得以高效留存和復(fù)購。

通過私域流量的留存運(yùn)營，打造優(yōu)質(zhì)流量蓄水池，這是當(dāng)下絕大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)想要做并且努力在做的課題。

做好直播運(yùn)營、微信社群運(yùn)營和粉絲圈子運(yùn)營，才能更好地做好學(xué)員和老師間的連接，加深交互，讓用戶在私域內(nèi)長期高效留存。