齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 胡兵

3月16日，家住德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大業(yè)錦繡陽光城的業(yè)主通過齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映，因樓道的下水道主管道被堵住，造成B5-1202業(yè)主家被污水倒灌，蔓延其屋，造成經(jīng)濟(jì)損失，但又找不到“始作俑者”。12樓業(yè)主索性將下水道主管道堵住，希望得到樓上居民賠償，樓上居民對(duì)賠償金額難以達(dá)成一致意見，導(dǎo)致問題協(xié)商陷入僵局。

當(dāng)日下午，幫辦記者來到大業(yè)錦繡陽光城看到，樓道的電梯里，和12樓以上住戶的房門上，張貼了德州泰信物業(yè)管理服務(wù)有限公司大業(yè)錦繡陽光城項(xiàng)目公布的關(guān)于處理B5-1202下水道反水問題的情況說明。

下水道主管道反水確實(shí)造成了大業(yè)錦繡陽光城B5-1202業(yè)主的損失。據(jù)介紹，1月15日，該業(yè)主發(fā)現(xiàn)西臥室衛(wèi)生間下水道反水，西臥室、衛(wèi)生間被糞水浸泡。物業(yè)公司工作人員接到業(yè)主反映的情況后，聯(lián)系疏通下水道的工作人員進(jìn)行疏通，在管道內(nèi)清理出大量衛(wèi)生紙及洗臉巾。

一周后，12樓業(yè)主再次返回家中發(fā)現(xiàn)，下水道又堵住了，出現(xiàn)了反水的情況。物業(yè)公司再次聯(lián)系專業(yè)疏通人員，經(jīng)排查，確認(rèn)是有異物卡在B5-1102樓層的下水道位置。為了避免樓上業(yè)主的下水道反水，房屋被糞水浸泡，物業(yè)公司及時(shí)貼出了提醒通知。12樓業(yè)主自行將西臥室衛(wèi)生間下水道截住，樓上住戶暫時(shí)不能正常使用。

維修下水道需要從B5-1102樓層施工，物業(yè)公司工作人員與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。該業(yè)主已經(jīng)將西衛(wèi)生間改造成衣帽間，重新拆除衣柜和吊頂，恢復(fù)原樣，需要物業(yè)公司待支付維修費(fèi)兩萬元。

協(xié)商后，物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修管道和恢復(fù)管道包管，并恢復(fù)原樣，費(fèi)用由物業(yè)公司代為承擔(dān)。等以后找到責(zé)任方后，所有費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

2月18日，物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)疏通下水道的工作人員切割清理下水道，從管道里清理出一個(gè)44厘米長(zhǎng)的鋁合金窗條及8厘米磚塊，切開的管道已經(jīng)恢復(fù)原樣。

下水道疏通開了，可是問題仍未解決。整棟樓一共24層，B5-1202業(yè)主希望得到12層以上業(yè)主賠償9.3萬元，樓上的業(yè)主們對(duì)于賠償達(dá)不成一致意見，自行封堵的下水道就沒法通開，陷入了無解的僵局。業(yè)主們多次聯(lián)系物業(yè)公司、居委會(huì)、派出所也未解決。幫辦記者通過物業(yè)公司聯(lián)系B5-1202的業(yè)主，該業(yè)主表示不方便接受采訪。

山東湛瀘律師事務(wù)所崔玉成律師說，下水道堵塞造成損失屬于的無意思聯(lián)絡(luò)數(shù)人侵權(quán)在競(jìng)合因果關(guān)系的情形下，承擔(dān)責(zé)任的問題。應(yīng)確定造成損失的直接責(zé)任人，若無法確定具體侵權(quán)人，該樓層以上的業(yè)主除能排除自己責(zé)任外的都要承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十二條規(guī)定：二人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責(zé)任大小的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；難以確定責(zé)任大小的，平均承擔(dān)賠償責(zé)任。

崔玉成律師分析說，在日常生活中，遇到下水道堵塞導(dǎo)致?lián)p失的，要向物業(yè)反映排查原因，如果物業(yè)進(jìn)行了正常的維護(hù)管理，物業(yè)是不用承擔(dān)責(zé)任的，如果漏水后，業(yè)主向物業(yè)反應(yīng)，物業(yè)沒有采取措施及時(shí)止損，此時(shí)的物業(yè)需要承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，要注意保存好證據(jù)，該種糾紛最終的損失金額往往很難評(píng)估，通常以鑒定為準(zhǔn)，要對(duì)損失后的證據(jù)進(jìn)行固定，如拍攝視頻和照片，留存物品的價(jià)值發(fā)票、維修發(fā)票等。