來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站 說服力水平高的人,其實(shí)是掌握了一些思維和方法。 1 作為一名職場人士,擁有強(qiáng)大的說服力是每個(gè)人夢寐以求的。在我們的工作和生活中,思維和想法會(huì)越來越重要,而說服力是一種能影響、鞏固或甚至改變他人態(tài)度、觀點(diǎn)和行為的能力,它也是一項(xiàng)非常重要且稀缺的技能。 你的每一個(gè)想法、夢想和機(jī)遇能否實(shí)現(xiàn),在一定程度上都取決于他人。無論是在生活中追求愛情、朋友矛盾的解決還是工作中求職應(yīng)聘、同事之間的溝通、銷售產(chǎn)品、吸引投資者和管理團(tuán)隊(duì)成員,說服力無處不在。 因此,擁有一流的說服力,你就更擁有了競爭力;說服他人的能力對你取得成就和期望的目標(biāo)至關(guān)重要。 很多人簡單認(rèn)為:由于性格導(dǎo)致,有些人生來就有說服人的天賦,而另一些人則沒有說服力是性格導(dǎo)致。 其實(shí),這種認(rèn)識(shí)是不太準(zhǔn)確的。說服力根本不是與生俱來,說服力水平高的人,其實(shí)是掌握了一些思維和方法。 我們多數(shù)人通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,都可以擁有一流的說服力。 2 那么,如何培養(yǎng)一流的說服力呢,我們今天從4個(gè)步驟來和大家分享。 快速地洞察說服的對象 我們首先要了解我們說服對象的特征(單個(gè)人)或者是共同特征(多人),因?yàn)樗麄兪俏覀冋f服的目標(biāo),對此我們必須了解說服對象的特征。 說服對象特征包括哪些呢?一般來說我們分為兩大類,第一類是背景資料,比如說:籍貫、年齡、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、職業(yè)類型、家庭關(guān)系等等,這些方面要素存在讓不同人有不同的性格。從這些背景資料,如果是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的說服者基本上就可以判斷對方的大致性格和畫像; 另外一類就是說服對象的需求,簡單地說就是你說服他的過程是不是剛好抓住了對方的痛點(diǎn)。 因?yàn)樾枨篁?qū)動(dòng)行為和目標(biāo),而對方的眼神是傳遞需求、行為和目標(biāo)的最直接渠道。通常我們把需求分為感性需求和理性需求,如何分析和把握需求,需要一定的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。 當(dāng)說服對象出現(xiàn)多人的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候你需要找他們的共同特征和共同需求,這樣你才會(huì)在這個(gè)群體中說服多數(shù)人。 所以,我們這里用了“洞察”這個(gè)詞語。洞察這個(gè)詞語內(nèi)涵更深;我們認(rèn)為洞察能力=學(xué)習(xí)+理解+頓悟+觀察。 獲得好感和信任 好感和信任,在多數(shù)情況下是一致的;獲取到對方的好感,才會(huì)更容易獲取對方的信任。因此,可以說好感是信任的前提。 我們一定要記住一個(gè)原則,沒有信任就沒有說服。 在說服過程中,對方因?yàn)槟阆矚g他們或者因?yàn)樗麄兒湍阌斜舜说墓餐c(diǎn)而喜歡你,那么他們更容易受到你的影響,這個(gè)時(shí)候從好感到信任逐漸開始遞增。 那么,如何獲取被說服者的好感和信任呢? 首先,塑造專業(yè)的自信形象;專業(yè)的形象包括衣著打扮和自信的肢體語言;而自信的肢體語言是說服對方的關(guān)鍵步驟之一。 其次,尊重對方,將對方的最佳利益(需求)放在首位;因?yàn)槿藗冋J(rèn)為你在為他們的利益(需求)著想,對方會(huì)更加信任你的想法。 再次,真誠,必須真誠。因?yàn)椋鄙僬嬲\,讓對方發(fā)現(xiàn)你的言行不一致,你所有的努力都是白費(fèi)了。 說服的邏輯性和3點(diǎn)原則 一談到說服的邏輯性,很多人就覺得好像很難,怎么才叫有說服邏輯性了。其實(shí)邏輯性是關(guān)于被說服者的理性思維,如果對方在情緒和情感上對你非常有好感,這個(gè)時(shí)候理性會(huì)降低,邏輯性的思考也會(huì)降低。 當(dāng)我們培養(yǎng)說服邏輯性,一般從下面3個(gè)模塊進(jìn)行: 首先,是表達(dá)的結(jié)構(gòu)和模塊。這個(gè)是一個(gè)提綱挈領(lǐng)式的問題,我們?nèi)绾斡行дf服,需要在洞察被說服者特性基礎(chǔ)上思考從哪里開始,到哪里高潮,再到哪里結(jié)束。請注意,這是一個(gè)曲線式結(jié)構(gòu),而不是直線上升式的。 其次,讓對方遞進(jìn)式信服的證據(jù)。能讓對方對證據(jù)的認(rèn)可,一定是逐漸遞進(jìn)的;不要一開始就羅列很多證據(jù),這樣并不能讓對方產(chǎn)生共鳴。 在這個(gè)過程中,一定要理解充分必要條件、必要充分條件這些基本關(guān)系。 再次,強(qiáng)調(diào)給對方帶來的利益,同時(shí)也帶出需要承擔(dān)的成本。因?yàn)?,有利益、有收益必然有?huì)有成本和付出,這是一個(gè)基本邏輯結(jié)構(gòu)。我們作為說服者一定要有這種邏輯思維,需要用到的技巧是,強(qiáng)調(diào)給對方帶來的利益,淡化或者減少提出需要承擔(dān)的成本。 生活多多,三點(diǎn)就夠;記住,必須化繁為簡,因?yàn)槿藗兊慕邮招畔⑹怯邢薜?,超過三點(diǎn),就會(huì)有點(diǎn)累了。 三點(diǎn)也是說服邏輯性的關(guān)鍵,必然我們的說服結(jié)構(gòu)一般有“1是什么,2為什么,3怎么辦”這是一種邏輯結(jié)構(gòu);在推銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們一般都是比用“1我們給你帶來什么好處 ,2與競爭對手相比我們有哪些差異化優(yōu)點(diǎn) ,3您需要付出多少成本”這個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)。 在面對對方質(zhì)疑的時(shí)候,我們一般可以用“1理解對方、認(rèn)可對方 ,2提出反向思維,3強(qiáng)調(diào)更大收益”。 適時(shí)、適度的付諸于情感 情感是提高說服力的加速器,但是情感的使用必須講究適時(shí)、適度原則。 就像一部好萊塢電影一樣,不可能永遠(yuǎn)是高潮,也不可能永遠(yuǎn)是平淡;這個(gè)時(shí)候情感的運(yùn)用需要導(dǎo)演把握時(shí)機(jī)。 如何判斷這個(gè)時(shí)機(jī)?其實(shí)就是你發(fā)現(xiàn)被說服對象與你是否開始有情感的共鳴。 一般來說,說服者通過積極地傾聽對方、與被說服者眼神的接觸屬于情感的寒暄期;在表達(dá)的結(jié)構(gòu)和模塊中,一般是在生動(dòng)地描述或者類比中付諸于情感,可以理解為這是中高潮期,這個(gè)階段可以說是一個(gè)適時(shí)的時(shí)機(jī)。 在這個(gè)時(shí)候通過合理的手段與被說服者享受情感的共鳴,對方大概率容易被你說服。 王磊Sans Wang 資深營銷顧問、專欄作家,美國市場營銷協(xié)會(huì)(AMA)會(huì)員,香港市務(wù)學(xué)會(huì)HKIM會(huì)員,同時(shí)也是一位普洱茶收藏家。 |
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