（第三版）第二章--第六章

概述：

匯總了2017年上半年至2019年下半年6套試題的題型分類。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)3次以上試題的知識點并不多，所以，將第二章至第六章（合計五章內(nèi)容）整合到一起，方便大家學習。

第二章 項目管理基礎知識

本章涉及的內(nèi)容是項目管理的基礎知識，在這一章中，必須掌握的要點不多，從2017-2019年試題看，只有2.8.1項目管理過程組是出題概率比較高的。希望大家對項目管理的各個過程組、輸入、輸出、工具和技術都要記牢。這些不僅在上午試題中出現(xiàn)，下午論文中也可以用到各個過程。

2.8.1項目管理過程組

按項目管理過程在項目管理中的職能可以將組成項目的各個過程歸納為5組，叫作項目管理過程組：
①啟動過程組；
②計劃過程組；
③執(zhí)行過程組；
④監(jiān)督與控制過程組；

監(jiān)督與控制過程組要求定期測量和監(jiān)控項目績效情況，識別與項目管理計劃的偏 差，以便在必要時采取糾正措施，確保項目或階段目標達成。包括項目整體管理中的“監(jiān) 督和控制項目工作” “實施整體變更控制”過程，項目范圍管理中的“核實范圍” “控制 范圍”過程，項目時間管理中的“控制進度”過程，項目成本管理中的“控制成本”過 程，項目質(zhì)量管理中的“執(zhí)行質(zhì)量控制”過程，項目溝通管理中的“控制溝通”過程， 項目風險管理中的“監(jiān)督與控制風險”過程，項目采購管理中的“控制采購”等過程。
⑤收尾過程組。

啟動過程組定義并批準項目或項目階段。包括“制定項目章程”和“識別項目干系人”兩個過程。

第三版P153@2.8.1
出題概率：★★★★★
170333、180133、180334、190133、190325

第三章 立項管理

本章是第三版改版后的新增章節(jié)，從2017-2019年試題統(tǒng)計中看，這一章必須掌握的內(nèi)容不多，其中：3.2.1可行性研究的內(nèi)容這一節(jié)出題的概率較高，其它內(nèi)容大家根據(jù)個人時間和精力進行掌握即可。

3.2.1可行性研究的內(nèi)容

信息系統(tǒng)項 目進行可行性研究包括很多方面的內(nèi)容， 可以歸納成以下幾個方面：
●技術可行性分析
●經(jīng)濟可行性分析
●運行環(huán)境可行性分析
●其他方面的可行性分析。

1.技術可行性分析

技術可行性分析是指在當前市場的技術、產(chǎn)品條件限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以 及可能擁有的技術能力、產(chǎn)品功能、人力資源來實現(xiàn)項目的目標、功能、性能，能否在 規(guī)定的時間期限內(nèi)完成整個項目。

2.經(jīng)濟可行性分析

經(jīng)濟可行性分析主要是對整個項目的投資及所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益進行分析，具體包括：支出分析、收益分析、投資回報分析以及敏感性分析等。
(1) 支出分析；
(2) 收益分析；
(3) 收益投資比、投資回收期分析；
(4) 敏感性分析；

除了上述的經(jīng)濟方面的分析外，一般還需要對項目的社會效益進行分析。例如，通過項目的實施，可以在管理水平、技術手段、人員素質(zhì)等方面獲得潛在的效益。

第三版P162@4.2.1
出題概率：★★★★
170140、170331、180130、190130、

第四章 整體管理

整體管理是個全局性的、綜合性、全生命周期的管理，是新版的十大管理之一。如果把整體管理學好，對其它領域的管理也非常有幫助。

從2017-2019年試題統(tǒng)計中看，這一章的重點掌握的小節(jié)幾乎沒有，題點比較分散，不過出于對下午及論文考試的角度考慮，大家還需要通讀一下本章內(nèi)容。

●整體管理過程組、輸入、輸出、工具技術和方法

●出于篇幅考慮，本篇備考匯總的試題解析并未收錄3次以下的考點內(nèi)容，如需查閱，請在微信中搜索“信息系統(tǒng)項目管理師口袋應試”小程序，或者關注我的個人公眾號“跬步郎”。

第五章 范圍管理

范圍管理也是新版十大管理之一，在上午客觀題、下午案例和論文都經(jīng)常容易出題、論文出題的概率很大，在復習時，建議寫一篇范圍管理的論文。

范圍管理一般產(chǎn)生在項目前期，內(nèi)容包括WBS的知識點，范圍定義、范圍確認的概念，范圍說明書的內(nèi)容。

從2017-2019年試題統(tǒng)計中看，本章題點也是比較分散的，其中：5.5.2分解（編制WBS注意事項）出題次數(shù)較多，需要大家掌握。在下午論文中經(jīng)常會出現(xiàn)范圍管理的試題，所以需要大家掌握范圍管理的過程、輸入輸出、工具和技術，以便在論文中寫出需要的框架。

●范圍管理的過程、輸入輸出、工具和技術：

5.5.2分解
3.注意事項
編制WBS注意事項：
1）WBS必須面向可交付成果
2）WBS必須符合項目的范圍
3）WBS的底層應該支持各計劃控制
4）WBS的元素必須有人負責，而且只由一個人負責，盡管實際上可能需要多個人參與。
5）WBS的指導。作為指導而不是原則，WBS應控制在4-6層。如果項目規(guī)模比較大，以至于WBS要超過6層，此時，可以使用項目分解結(jié)構(gòu)將大項目分解成子項目 然后針對子項目來做WBS。每個級別的WBS將上一級的一個元素分為4-7個新的元素，同一級的元素的大小應該相似。一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。
6）WBS應包括項目管理工作（因為管理是項目具體工作的一部分），也要包括分 包出去的工作。
7）WBS的編制需要所有（主要）項目干系人的參與，需要項目團隊成員的參與。
8）WBS并非一成不變的。在完成了 WBS之后的工作中，仍然有可能需要對 WBS進行修改。

第三版P242@5.5.2
出題概率：★★★
170339、180139、190139、

第六章 進度管理

進度管理是新版十大管理之一，在上午客觀題中出現(xiàn)的概率相對少一些，主要出現(xiàn)在下午案例分析中，需要有一定的工作經(jīng)驗或答題經(jīng)驗。經(jīng)常出現(xiàn)的問題為：進度滯后的原因、截至一個階段的項目進展狀態(tài)、進度滯后的解決辦法。論文也會出現(xiàn)。

特別需要注意的是：如果案例題中提問進度滯后的解決辦法，不到萬不得已不要寫“趕工”，因為趕工會帶來直接的負面影響：質(zhì)量降低、成本增加、項目組人員士氣低落。

技巧是根據(jù)所提問題的分數(shù)列項回答（如果這個問題是5分，就列1、2、3、4、5個方法，如果是6分就寫6個），比如：

1、并行方式；

2、聘用經(jīng)驗豐富人員提高工作效率；

3、在甲方允許的情況下，延后非關鍵路徑節(jié)點的工作。

4、提高關鍵路徑上的資源等。

進度管理在高項考試中也占有很大比重，雖然上午客觀題中書本的資料出的少一些。但是很多題點都出現(xiàn)在計算題上，尤其是單代號網(wǎng)絡圖、關鍵路徑、總工期等，是每年案例幾乎必考題。

要求單代號網(wǎng)絡圖要會畫，雙代號網(wǎng)絡圖要能識別，能算出關鍵路徑、總工期等。要能夠?qū)﹃P鍵路徑進行調(diào)整，識別虛活動。

●進度管理的過程，輸入、輸出、技術工具及方法。