退款促銷是指消費(fèi)者購(gòu)買一定的商品之后，退還其購(gòu)買商品的全部或部分款額或代購(gòu)券，以吸引顧客，促進(jìn)銷售。貨真價(jià)實(shí)的“退還現(xiàn)金”，對(duì)顧客尤其有集客消費(fèi)的魅力。

退款促銷興起于20世紀(jì)80年代的美國(guó)零售行業(yè)，它已經(jīng)成為最熱門的促銷方式之一。美國(guó)有74%的家庭了解退款促銷，而且每個(gè)家庭平均每年參加四次這樣的商品促銷活動(dòng)?，F(xiàn)在，許多零售企業(yè)在重大節(jié)日期間，也常常采取退款促銷的策略。例如，“買100送30”就屬于這種退款促銷的方式。

退款促銷運(yùn)用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，通常是零售商店為了吸引顧客，在其購(gòu)買商品時(shí)，給予某種定額的退費(fèi)，退費(fèi)數(shù)額小到商品售價(jià)的百分之幾，大到幾乎商品價(jià)格的全額，各不相同。商場(chǎng)可以自行決定退款優(yōu)惠的范圍，可用在同家廠商的同一類型商品上，也可與別家廠商的商品聯(lián)合舉辦。

對(duì)于泰式奶茶店而言，也可以采取這種優(yōu)惠促銷措施，比如，買多少贈(zèng)多少等等，具體可以根據(jù)自身情況而定。

退款促銷活動(dòng)對(duì)于大多零售業(yè)來(lái)說，具有以下功能和作用：

①維護(hù)顧客對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度。如果消費(fèi)者到某商場(chǎng)購(gòu)買過許多次商品，而且能得到退款優(yōu)惠，則可能養(yǎng)成購(gòu)買的習(xí)慣，并建立對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，在消費(fèi)者得到退款優(yōu)惠時(shí)，也會(huì)為商場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)宣傳，這也有助于提高商場(chǎng)的形象和聲譽(yù)。

②吸引消費(fèi)者試用商品，以較低的費(fèi)用激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

③激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買較高價(jià)位的品牌或較大包裝的商品。由于退款優(yōu)惠的特點(diǎn)是消費(fèi)者易于參與，而又沒有任何明顯的風(fēng)險(xiǎn)，所以能吸引消費(fèi)者花較多的金錢買較高價(jià)位的商品，或大包裝的商品。

④當(dāng)面臨換季時(shí)，商場(chǎng)可以利用退款促銷來(lái)刺激消費(fèi)者大量采購(gòu)不當(dāng)時(shí)令的季節(jié)性商品。如春季來(lái)臨時(shí)，用退款優(yōu)惠誘使消費(fèi)者購(gòu)買下個(gè)冬季才用得著的防護(hù)霜。