組織想要成功，就必須制定清晰、完善的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是組織為滿(mǎn)足客戶(hù)需求而提供自身產(chǎn)品或服務(wù)的方式。制訂好的戰(zhàn)略并積極地執(zhí)行落地，是組織能不斷往前的基礎(chǔ)。出色的戰(zhàn)略包含如下三個(gè)要素：

• 價(jià)值定位：戰(zhàn)略一定要包含和明確價(jià)值，因?yàn)橹挥袘?zhàn)略的目標(biāo)是有價(jià)值的才能讓組織提供的服務(wù)變得不同，才能讓客戶(hù)愿意跟你開(kāi)展業(yè)務(wù)而不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

• 價(jià)值鏈：戰(zhàn)略的制定需要和組織目前的情況一起通盤(pán)考慮，考慮在組織整體戰(zhàn)略中的相關(guān)性、優(yōu)勢(shì)以及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，錨定戰(zhàn)略的獨(dú)特性

• “活”的戰(zhàn)略：世界不是一成不變的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是一成不變的，客戶(hù)和需求也不是一成不變的。所以，我們需要一個(gè)”活”的戰(zhàn)略，一個(gè)能對(duì)我們?cè)谑袌?chǎng)上遇到的變化和在組織內(nèi)發(fā)生的情況做出反應(yīng)的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)思考清晰完善，還需要使組織能順利高效執(zhí)行，所以戰(zhàn)略 + 執(zhí)行需要作為一個(gè)整體來(lái)看，這個(gè)整體通常叫做戰(zhàn)略計(jì)劃，一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃通常包含幾個(gè)部分：

• 發(fā)展方向：針對(duì)組織愿景、使命和價(jià)值觀(guān)做出的具有指導(dǎo)意義的概括性稱(chēng)述，是創(chuàng)新等策略的核心體現(xiàn)

• 戰(zhàn)略目標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景而設(shè)定的目標(biāo)和要取得的成果，有了目標(biāo)大家才能力往一處使，促進(jìn)整體戰(zhàn)略的達(dá)成

• 優(yōu)先事項(xiàng)：組織為了成功必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題，即哪些劣勢(shì)的問(wèn)題是需要提前解決的，哪些機(jī)遇或者長(zhǎng)期投資的事情是需要提前開(kāi)始的

• 行動(dòng)計(jì)劃：再好的戰(zhàn)略不具體落地都是空話(huà)，所以完整詳盡的組織行動(dòng)計(jì)劃是戰(zhàn)略能有效實(shí)施的保障

制定戰(zhàn)略計(jì)劃有一個(gè)完整的工作流程，如下圖所示

制定戰(zhàn)略計(jì)劃的第一步是學(xué)會(huì)分析內(nèi)部和外部的因素，因?yàn)檫@些因素可能會(huì)對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行造成影響和限制，提前分析出盡可能多的相關(guān)因素，并評(píng)估它們的潛在影響可以更好的設(shè)計(jì)出更合理更能高效執(zhí)行落地的計(jì)劃。在進(jìn)行因素分析的時(shí)候可以參考五力模型的思路

SWOT 是一個(gè)分析框架，用于分析組織面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一般來(lái)說(shuō)，我們需要做兩次 SWOT 分析，一次是針對(duì)團(tuán)隊(duì)，一次是針對(duì)部門(mén)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)是為了明白自己團(tuán)隊(duì)的情況便與更好地去做適合的計(jì)劃，針對(duì)部門(mén)是為了分析自己團(tuán)隊(duì)和更大范圍的部門(mén)中的情況，以便能和主線(xiàn)保持一致

• 優(yōu)勢(shì)：能夠讓你所在的組織或部門(mén)擁有出色表現(xiàn)的能力（領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)儲(chǔ)備、人員儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)效率等），需要充分利用優(yōu)勢(shì)

• 劣勢(shì)：影響組織或部門(mén)表現(xiàn)的一些特征 （領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)儲(chǔ)備、人員儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)效率等），需要努力去解決

• 機(jī)遇：影響組織或部門(mén)的趨勢(shì)、力量、事件和想法（新技術(shù)、新的行業(yè)趨勢(shì)、進(jìn)一步的市場(chǎng)滲透等），需要把握好這些機(jī)遇

• 威脅：可能出現(xiàn)的不可控事件或者力量（新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、法律法規(guī)限制、市場(chǎng)萎縮等），需要制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，或決定如何減輕威脅

對(duì)于 SWOT 分析，需要和團(tuán)隊(duì)一起，采用不斷尋找關(guān)聯(lián)和原因的方法來(lái)逐步分析。

根據(jù) SWOT 分析的結(jié)果，下一步的核心就是要梳理出具體要做的事項(xiàng)，在這之前有一個(gè)很關(guān)鍵的事情便是要確定優(yōu)先事項(xiàng)。因?yàn)槭马?xiàng)往往會(huì)很多，只有集中精力將資源都投到最高優(yōu)先級(jí)的事項(xiàng)中才能獲取到最大的收益。對(duì)于優(yōu)先事項(xiàng)的定義，有一個(gè)參考：優(yōu)先事項(xiàng)通常要能抓住較短的機(jī)會(huì)窗口，并對(duì)財(cái)務(wù)、組織的未來(lái)發(fā)展等產(chǎn)生長(zhǎng)期、重大的影響

梳理出優(yōu)先事項(xiàng)后，下一步就是針對(duì)這些事項(xiàng)制定高級(jí)別行動(dòng)計(jì)劃以便順利落地，這些計(jì)劃包含相應(yīng)的目標(biāo)、任務(wù)、解決各個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)所需的必要條件等，后面會(huì)有關(guān)于制定行動(dòng)計(jì)劃的詳細(xì)說(shuō)明

完成上述的幾個(gè)步驟后，最后一步就是將戰(zhàn)略計(jì)劃傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員中，確保大家都清晰知曉戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施路徑。在這一步需要注意一個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略要能影響行動(dòng)，就必須要被記??；要想被記住，就必須被理解；要想被理解，戰(zhàn)略就要簡(jiǎn)單，如果戰(zhàn)略過(guò)于復(fù)雜、難以執(zhí)行，就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)略，只能算是一份讀書(shū)報(bào)告。所以，精簡(jiǎn)戰(zhàn)略尤為重要，精簡(jiǎn)戰(zhàn)略可以采用三要素分析的方式來(lái)進(jìn)行，將復(fù)雜的戰(zhàn)略精簡(jiǎn)成清晰易懂的落地計(jì)劃：

• 找到創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素：找到創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，這是簡(jiǎn)化戰(zhàn)略需要回答的第一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫@一步的核心是錨定要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的高優(yōu)先事項(xiàng)，以便能將最核心的力量都放到一個(gè)地方。比如要提升開(kāi)發(fā)者的整體研發(fā)效能，解決工具鏈差異是一個(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素，換個(gè)角度看，這里其實(shí)就是找到 OKR 中關(guān)鍵的 KR

• 需要克服的關(guān)鍵挑戰(zhàn)：明確要去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能是技術(shù)、業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等，為挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，并想辦法去克服

• 明確必須贏(yíng)得的戰(zhàn)斗：明確要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須完成的關(guān)鍵戰(zhàn)斗，這些戰(zhàn)斗里包含要去落地的事項(xiàng)以及相關(guān)的組織保障等，團(tuán)隊(duì)結(jié)成一張網(wǎng)一起去突破落地

上一部分提到確定優(yōu)先事項(xiàng)后就是針對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)確定具體的行動(dòng)計(jì)劃，以便讓?xiě)?zhàn)略能順利落地。要制定一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，第一步需要先了解行動(dòng)計(jì)劃的組成要素，一般來(lái)說(shuō)行動(dòng)計(jì)劃包含幾個(gè)要素：

• 優(yōu)先事項(xiàng)：從宏觀(guān)領(lǐng)域上經(jīng)過(guò) SWOT 分析產(chǎn)出的優(yōu)先事項(xiàng)，可參考上一部分里的確定優(yōu)先事項(xiàng)的方式

• 目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：需要針對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)制定具體的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)，以便衡量目標(biāo)的達(dá)成情況以及進(jìn)行相關(guān)的考核

• 步驟：針對(duì)目標(biāo)的具體實(shí)施路徑，也就是我們?nèi)粘Ｕf(shuō)的 roadmap

• 資源：執(zhí)行計(jì)劃所需的人力、財(cái)力和技術(shù)等，在日常的工作中，這包含人力儲(chǔ)備、預(yù)算申請(qǐng)等

• 角色和職責(zé)：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)明確自己所要負(fù)責(zé)的全部工作、各個(gè)步驟以及具體要執(zhí)行的任務(wù)

• 內(nèi)部合作伙伴：需要和哪些內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)或人員進(jìn)行合作，大家之前的合作模式以及各自事項(xiàng)是什么

• 影響評(píng)估：項(xiàng)目的預(yù)期成本和潛在收益，評(píng)估項(xiàng)目預(yù)期的 ROI

大多數(shù)要素都比較容易理解，下面針對(duì)關(guān)鍵的一些要素進(jìn)行詳細(xì)的解釋

確定目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

在確認(rèn)優(yōu)先事項(xiàng)后很重要的一點(diǎn)就是要為這些事項(xiàng)的達(dá)成設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)定目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候現(xiàn)在業(yè)界有幾種不同的方法，每種方法都有自己的特色和適用范圍，需要管理者深入理解并靈活運(yùn)用

• 平衡計(jì)分卡（BSC）：平衡計(jì)分卡是一種面向戰(zhàn)略框架設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理和評(píng)估方案，它將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為財(cái)務(wù)、組織內(nèi)部、客戶(hù)、創(chuàng)新和改進(jìn)四個(gè)角度綜合考量，避免了將財(cái)務(wù)作為唯一考核指標(biāo)的問(wèn)題，更具備長(zhǎng)期思維

• OKR & KPI：這兩種模式是現(xiàn)在工作中比較常見(jiàn)的考核模式，OKR 注重過(guò)程，KPI 注重結(jié)果，相關(guān)資料也比較多，不再介紹

對(duì)于這幾種考核模式如何運(yùn)用，目前沒(méi)有統(tǒng)一或者一致的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人有每個(gè)人的理解，個(gè)人更傾向于 BSC 用于設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)，ORK & KPI 用于設(shè)計(jì)具體的執(zhí)行落地。

事項(xiàng)和目標(biāo)設(shè)置好后接下來(lái)就是確定完成目標(biāo)所需的各種資源，這些資源包含資金、人員、技術(shù)、辦公場(chǎng)所、供應(yīng)商與合作伙伴等。在這一階段可以通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題不斷去細(xì)化所需的資源：

• 戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃會(huì)對(duì)部門(mén)的日常工作產(chǎn)生什么影響

• 在滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)需求的前提下，現(xiàn)有資源能否足夠滿(mǎn)足行動(dòng)計(jì)劃的需要，如果不能，我們還需要補(bǔ)齊哪些資源？需要具備哪些專(zhuān)長(zhǎng)和技能

• 員工執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃需要哪些新技能，這些新技能需要哪些培訓(xùn)，培訓(xùn)的成本是多少

• 需要哪些新系統(tǒng)或技術(shù)才能支持行動(dòng)計(jì)劃，這些的成本是多少

在開(kāi)始將計(jì)劃付諸行動(dòng)時(shí)，需要明確界定部門(mén)的任務(wù)歸屬與人員職責(zé)，還需確定全局負(fù)責(zé)人和各階段負(fù)責(zé)人，也就是項(xiàng)目的組織陣型。在陣型設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要注意幾個(gè)核心要點(diǎn)：

• 博采眾議：需要考慮咨詢(xún)不同資歷的人，經(jīng)驗(yàn)豐富的人能夠基于之前的經(jīng)驗(yàn)給出有價(jià)值的看法，但也很容易陷入到經(jīng)驗(yàn)的固有思維中，新人雖缺乏經(jīng)驗(yàn)，但也可能提出一些經(jīng)驗(yàn)人士未曾考慮的問(wèn)題

• 明確決策權(quán)：需要明確成員在履行責(zé)任時(shí)有多大的自主性，在處理問(wèn)題時(shí)的決策鏈路和決策人員的安排是什么情況，避免意見(jiàn)分裂最后沒(méi)法順利落地

一個(gè)好的行動(dòng)計(jì)劃一定是既包含本身要實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)目標(biāo)也要包含和各個(gè)合作伙伴之前一起協(xié)作的目標(biāo)，只有兩者有機(jī)結(jié)合在一起形成一個(gè)良性的結(jié)構(gòu)，才能更好地完成戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成

要讓?xiě)?zhàn)略得以順利執(zhí)行，在組織中做到戰(zhàn)略的清晰傳達(dá)是一件非常重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)者需要讓員工了解目標(biāo)是什么，以及設(shè)定這一目標(biāo)的原因，這樣才能讓員工對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充滿(mǎn)動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的清晰傳遞，需要注意一些關(guān)鍵的要素：

• 使用戰(zhàn)略圖清晰描述戰(zhàn)略：要清晰傳達(dá)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的描述就要盡可能的簡(jiǎn)單，長(zhǎng)篇大論的戰(zhàn)略是很難做到清晰的傳遞的。所以，在戰(zhàn)略描述上可以采用戰(zhàn)略地圖的方式進(jìn)行表述，通過(guò)戰(zhàn)略地圖，可以將企業(yè)戰(zhàn)略之間的因果關(guān)系清晰展現(xiàn)出來(lái)，便于清晰傳達(dá)。
  
  

• 通過(guò)多種方式進(jìn)行傳遞：有了戰(zhàn)略地圖，就需要通過(guò)多種渠道確保戰(zhàn)略信息得到清晰的透?jìng)?，這些渠道包含宣講會(huì)、視頻資料、電子郵件等方式，針對(duì)不同的群體針對(duì)性地采取對(duì)應(yīng)的渠道和方式，能更好做到戰(zhàn)略信息的傳達(dá)

• 鼓勵(lì)員工參與執(zhí)行設(shè)計(jì)：鼓勵(lì)員工參與到執(zhí)行設(shè)計(jì)中，可以充分調(diào)用大家的積極性，也能讓員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充滿(mǎn)動(dòng)力，在這部分需要注重幾個(gè)要點(diǎn)：

• 將新戰(zhàn)略與激動(dòng)人心的未來(lái)愿景聯(lián)系起來(lái)：提升大家的興奮度，心向遠(yuǎn)方才能有不斷向前的動(dòng)力

• 說(shuō)明當(dāng)前業(yè)務(wù)需要采取新戰(zhàn)略的原因：通過(guò)危機(jī)意識(shí)體現(xiàn)出當(dāng)前變革的必要性

• 使業(yè)務(wù)流程與新愿景一致：針對(duì)新愿景調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)流程逐步適應(yīng)到新的愿景中

• 讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)：讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，不要在沒(méi)有了解團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)的情況下制定新戰(zhàn)略的各種細(xì)節(jié)

• 不斷交流：越常討論新愿景和戰(zhàn)略，就越能讓員工從容應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的變化，也可能能觸發(fā)更有創(chuàng)造力的想法

• 讓每個(gè)人參與到戰(zhàn)略工作中：組織內(nèi)的所有人員都需要及時(shí)掌握準(zhǔn)確信息，以幫助組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。信息不但要從高層逐級(jí)向下傳達(dá)，還應(yīng)該從一線(xiàn)員工向上傳遞給管理者，也要在部門(mén)之間相互傳達(dá)

為了支持組織戰(zhàn)略成功執(zhí)行，需要確保那些支持部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)的大大小小的實(shí)踐活動(dòng)，以及部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃和組織戰(zhàn)略保持一致，包含如下這些選項(xiàng)

• 首先，選擇合適的人：通過(guò)招聘和培訓(xùn)，確保員工具備能出色完成工作所需的技能、端正的態(tài)度和適當(dāng)?shù)馁Y源

• 確保行動(dòng)與戰(zhàn)略一致：確保所有部門(mén)的行動(dòng)都支持組織戰(zhàn)略，這就要求需要將不符合戰(zhàn)略目標(biāo)的事項(xiàng)都降低優(yōu)先級(jí)

• 統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)：確保部門(mén)擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的最佳組織結(jié)構(gòu)，針對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需的事項(xiàng)及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以便快速應(yīng)對(duì)

• 統(tǒng)一文化與領(lǐng)導(dǎo)力：以身作則，按照組織希望成員具備的行為和價(jià)值觀(guān)行事，管理者提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。并和下屬之間建立共識(shí)，培養(yǎng)變革精神，讓團(tuán)隊(duì)的力往一個(gè)方向使

• 制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可體系，使員工的利益與戰(zhàn)略的成功保持一致，讓員工分享戰(zhàn)略成功的果實(shí)。每個(gè)員工和整個(gè)部門(mén)都應(yīng)擁有可衡量的績(jī)效目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的明確獎(jiǎng)勵(lì)

行動(dòng)計(jì)劃往往會(huì)受到各種意外情況的影響而偏離正軌，或者因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一而被犧牲，這些因素可能包含 方案變化、人力不足、預(yù)算不足、合作關(guān)系改變、辦公室政治、高層變動(dòng)等。當(dāng)這些情況發(fā)生時(shí)，就需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況對(duì)行動(dòng)計(jì)劃做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，這里有一些要素：

• 接受事實(shí)：行動(dòng)計(jì)劃肯定會(huì)受到各種環(huán)境因素改變的影響，所以接受行動(dòng)計(jì)劃會(huì)改變這一個(gè)事實(shí)很重要

• 明確誰(shuí)擁有變動(dòng)的最終批準(zhǔn)權(quán)：建?制衡體系，確保這些變動(dòng)的提出者與審批者是不同的?，保障不因?yàn)閱蝹€(gè)人的意愿改變行動(dòng)計(jì)劃

• 思考變動(dòng)是否真的有效：思考所提出的變動(dòng)意見(jiàn)是否有助于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、解決優(yōu)先事項(xiàng)，如果不是，就先擱置日后再解決

• 確認(rèn)波及范圍：從所在部門(mén)和組織的立場(chǎng)出發(fā)，清晰地界定當(dāng)行動(dòng)計(jì)劃有變時(shí)，接受和實(shí)施這些改動(dòng)可能會(huì)波及的范圍，做好相應(yīng)的評(píng)估

• 確實(shí)資源的情況：行動(dòng)計(jì)劃發(fā)生變更可能會(huì)造成預(yù)算、人力或時(shí)間等超出原有的計(jì)劃，如果超出原有的計(jì)劃，需要重新分配資源，或者向高層獲取更多的資源

• 將變動(dòng)記錄記錄在案：將相關(guān)的變動(dòng)都認(rèn)真記錄，在復(fù)盤(pán)的時(shí)候可以從中獲取到很多的改進(jìn)計(jì)劃

做好對(duì)績(jī)效進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)以及合理的評(píng)估，才能保證行動(dòng)計(jì)劃順利進(jìn)行。在評(píng)估工作進(jìn)度時(shí)，應(yīng)衡量部門(mén)在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)這兩方面的表現(xiàn)，通常有定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩種，很多時(shí)候考核需要兩者兼顧

• 定量標(biāo)準(zhǔn)：定量標(biāo)準(zhǔn)是可用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)，包含收入、成本、DAU等可量化且可衡量的目標(biāo)。在定量標(biāo)準(zhǔn)上，可以采用不同統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念來(lái)衡量，包括：計(jì)數(shù)、百分比、求和、平均值、比率 等

• 定性標(biāo)準(zhǔn)：定性標(biāo)準(zhǔn)更偏向于用在軟性層面的考核上，它也是考核中非常重要的一環(huán)，包括 創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力、價(jià)值觀(guān) 等

當(dāng)個(gè)?或整個(gè)部?實(shí)現(xiàn)了?身?標(biāo)且表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，應(yīng)該認(rèn)可其努?。設(shè)計(jì)良好的獎(jiǎng)勵(lì)體系可以激勵(lì)員?，?勵(lì)他們朝?標(biāo)前進(jìn)，保證員?的?作與組織的戰(zhàn)略相?致。在進(jìn)行結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，需要關(guān)注幾個(gè)要素

• 需要進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)：一個(gè)好的獎(jiǎng)勵(lì)必須是有效的，一個(gè)有效的獎(jiǎng)勵(lì)具備以下五個(gè)特點(diǎn)：

• 可得性和合格性：績(jī)效指標(biāo)要嚴(yán)謹(jǐn)，讓大多數(shù)人都有資格獲得獎(jiǎng)勵(lì)而非僅少數(shù)人有資格

• 可見(jiàn)性：讓有資格獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工能看到物質(zhì)和非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)

• 以績(jī)效為基礎(chǔ)：根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而非依據(jù)工齡、職稱(chēng)或職務(wù)

• 及時(shí)性：在工作完成之后應(yīng)立刻予以獎(jiǎng)勵(lì)

• 非永久性：發(fā)放獎(jiǎng)金、加薪等應(yīng)是根據(jù)績(jī)效可變的

• 也要注重非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，也需要注重非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)包含：認(rèn)可、晉升、培訓(xùn)等，非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有利于提升團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)斗力

• 避免對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)認(rèn)真評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的方式，保證其確實(shí)與初衷一致，避免對(duì)錯(cuò)誤行為獎(jiǎng)勵(lì)，不然會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的后果