洲村社區(qū)，近年來(lái)，隨著“廣佛同城”的加速發(fā)展、全區(qū)農(nóng)村綜合體制改革的不斷深化以及洲村自身經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的不斷推進(jìn)。洲村社區(qū)位于佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)東部，是里水連接廣州的東大門(mén)，也是廣佛同城的橋頭堡，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷。洲村社區(qū)由洲村、崗美兩個(gè)自然村組成，洲村經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式為一村一社。洲村轄區(qū)面積約 3.52 平方公里，常住人口約750戶(hù)，戶(hù)籍人口3200多人，外來(lái)人口約20000人。

60歲以上戶(hù)籍人口668人，約占戶(hù)籍總?cè)丝诘?0%，社區(qū)老齡化程度較高。長(zhǎng)者年齡段分別是 60-69歲共326人，70-79歲共238人，80歲以上共104人，其中殘疾、孤寡、重疾、獨(dú)居 、高齡等弱勢(shì)長(zhǎng)者約115人，占戶(hù)籍總?cè)藬?shù)3%。

案例主要內(nèi)容以及特色

1、案例分析

（1）面臨問(wèn)題

當(dāng)前社區(qū)中還有許多弱勢(shì)長(zhǎng)者。在生活上，弱勢(shì)長(zhǎng)者期望能夠品嘗的新鮮蔬果補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。但因健康情況的影響，并不能常常出門(mén)采購(gòu)新鮮食材。因此他們期望每周都能夠吃上一次新鮮蔬菜。

在社交上，這批長(zhǎng)者較少參與社區(qū)活動(dòng)，導(dǎo)致缺乏新的社會(huì)關(guān)系作為支持。

（2）現(xiàn)有資源

洲村社區(qū)居民對(duì)種植有濃厚興趣。

歷史上洲村居民以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，對(duì)種植瓜果、蔬菜富有經(jīng)驗(yàn)。如今因?yàn)檎鞯?，社區(qū)內(nèi)已經(jīng)鮮有自留地，但居民仍保留有種植的習(xí)慣，常以自身住宅的陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)作為種植園。

社區(qū)黨員熱心社區(qū)服務(wù)。

洲村社區(qū)黨員人數(shù)共124人，其中洲一黨支部35人，洲二黨支部38人，崗美黨支部26人，大學(xué)生黨支部21人，綜合黨支部4人。在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，黨員積極開(kāi)展“戶(hù)聯(lián)系”、“為民辦實(shí)事”活動(dòng)。

社區(qū)幸福院有空置的服務(wù)場(chǎng)地，可以用于開(kāi)辟“愛(ài)心種植園”。

社區(qū)幸福院旁有一個(gè)約40平方米空地。經(jīng)向社區(qū)申請(qǐng)，社工可自主運(yùn)用該地以滿(mǎn)足長(zhǎng)者服務(wù)的需要。

2、理論運(yùn)用

（1）地區(qū)發(fā)展模式

地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，其目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合；采用的手法著重于推動(dòng)社區(qū)居民廣泛參與，界定本身的需要，采取行動(dòng)去改善社區(qū)文體，從而改變社區(qū)。

（2）優(yōu)勢(shì)視角

優(yōu)勢(shì)視角——指從服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，更好引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象掌握和加強(qiáng)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知、發(fā)掘和運(yùn)用方法，實(shí)現(xiàn)自助。做法包括有：

讓服務(wù)對(duì)象樹(shù)立健康樂(lè)觀的生活心態(tài)；

鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我計(jì)劃、自我決定、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象自我解決問(wèn)題的能力（王思斌，《社會(huì)工作概論》，2006）；

— 引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象關(guān)心社區(qū)和融入社區(qū)治理，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象與社區(qū)的互動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的有能感，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能。

（3）社會(huì)支持理論

社會(huì)支持理論認(rèn)為人無(wú)法自絕于社會(huì)而存在，人類(lèi)生存需要與他人共同合作，以及仰賴(lài)他人協(xié)助。一組由個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會(huì)接觸等。

3、服務(wù)計(jì)劃

（1）總目標(biāo)

以黨建引領(lǐng)為核心，帶動(dòng)社區(qū)基層群眾參與，為社區(qū)中的弱勢(shì)長(zhǎng)者搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提升他們的晚年生活質(zhì)量，推動(dòng)社區(qū)共建、共治、共享。

（2）具體目標(biāo)

關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體需求，為其提供新鮮蔬果，改善其膳食狀況；

發(fā)揮黨群共融作用，培育愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)自助組織，共同建設(shè)社區(qū)公共空間；

提升社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的能力，促進(jìn)社區(qū)共融、共建、共治。

（3）計(jì)劃步驟

第一步：黨建引領(lǐng)·愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)建設(shè)行動(dòng)

在社區(qū)幸福院中開(kāi)辟愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)，并為此為平臺(tái)動(dòng)員黨員、社區(qū)居民及社會(huì)熱心人士，組建以黨員為核心的愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)志愿服務(wù)隊(duì)。

第二步：黨建引領(lǐng)·志愿隊(duì)伍培育計(jì)劃

確定需要提供新鮮蔬菜的對(duì)象人數(shù)和健康情況。

邀請(qǐng)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的居民擔(dān)任農(nóng)場(chǎng)顧問(wèn)，定期召集志愿者召開(kāi)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)懇談會(huì)，形成愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)種植規(guī)劃規(guī)劃、值班制度、每日工作安排。

鏈接社會(huì)導(dǎo)師資源，為志愿隊(duì)伍普及農(nóng)業(yè)種植知識(shí)、種植技巧，提高服務(wù)隊(duì)成員的種植水平。

第三步：黨建引領(lǐng)·鮮菜到戶(hù)長(zhǎng)者支援計(jì)劃

通過(guò)收獲愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)農(nóng)作物，為對(duì)象長(zhǎng)者提供新鮮蔬果。

4、服務(wù)的組織和實(shí)施

（1）黨建引領(lǐng)·愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)建設(shè)行動(dòng)

社工結(jié)合社區(qū)特色、公益最大化要求，通過(guò)多方溝通會(huì)議，確定愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)方案。在社區(qū)黨委的資助下農(nóng)場(chǎng)成功完成了搭建。愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)分為三個(gè)區(qū)域：第一個(gè)區(qū)域?yàn)榉N植區(qū)、第二個(gè)區(qū)域?yàn)橹驹刚邷贤ń涣餍菹^(qū)、第三個(gè)區(qū)域?yàn)橹驹肝幕瘏^(qū)（分享種植科普知識(shí)點(diǎn)、蔬果成長(zhǎng)記錄、志愿服務(wù)記錄及農(nóng)場(chǎng)志愿服務(wù)宣傳）。

（2）黨建引領(lǐng)·志愿隊(duì)伍培育計(jì)劃

社工通過(guò)前期走訪(fǎng)，確定了10戶(hù)結(jié)對(duì)的弱勢(shì)長(zhǎng)者。為保證這些長(zhǎng)者每周均有一次機(jī)會(huì)吃上新鮮蔬菜，社工每月免費(fèi)提供蔬菜及送菜上門(mén)2次，其余時(shí)間由長(zhǎng)者親屬或長(zhǎng)者本人自行購(gòu)置。

洲村社區(qū)幸福院定期召開(kāi)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)座談會(huì)，由志愿者共同商議愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃及長(zhǎng)者的關(guān)愛(ài)計(jì)劃。座談會(huì)選舉出農(nóng)場(chǎng)核心干部，各部門(mén)成員各司其職，認(rèn)真做好愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)事務(wù)。愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)的部門(mén)包括管理部、技術(shù)部、組織部、衛(wèi)生部及宣傳部。

志愿者在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，根據(jù)長(zhǎng)者的身體特性和植物的生長(zhǎng)周期，選取合適的菜種、瓜苗。做到春、秋、冬季節(jié)，可以保證每月三次收獲，夏季每月二次。

（3） “黨建引領(lǐng)，關(guān)愛(ài)銀絲”長(zhǎng)者支援計(jì)劃

 社工通過(guò)收獲愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)作物，為10戶(hù)社區(qū)困境長(zhǎng)者，滿(mǎn)足其每周都能吃上一天新鮮蔬菜的愿望。

志愿者以富余的作物收獲為基礎(chǔ)自主制作農(nóng)副產(chǎn)品（如菜干），通過(guò)公益義賣(mài)市集籌集專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)資金，為社區(qū)困境長(zhǎng)者采購(gòu)生活物資，解決生活困難，讓社區(qū)長(zhǎng)者感受到社區(qū)的關(guān)懷與支持。

服務(wù)評(píng)估以及成效

1、服務(wù)評(píng)估方法

質(zhì)的研究方法是社會(huì)科學(xué)研究的重要方法。“它是以研究者本人作為研究工具,在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究,使用歸納法分析資料和形成理論,通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。”在質(zhì)的研究中,收集資料的方法很多,其中最主要的方法是訪(fǎng)談、觀察和實(shí)物分析。

（1）半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談法

社工通過(guò)與參加愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)的長(zhǎng)者直接交談，了解其參與活動(dòng)后的生理、心理、社會(huì)支持方面的變化，比如情緒的轉(zhuǎn)變、與家人的關(guān)系變化、人際交往的發(fā)展、個(gè)人能力的鍛煉等。

（2）觀察法

社工通過(guò)在活動(dòng)中觀察長(zhǎng)者的活動(dòng)參與投入度、長(zhǎng)者之間的交流頻率及熟悉度、長(zhǎng)者與家庭成員的交流頻率等，了解參與長(zhǎng)者對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，與朋輩及家人的互動(dòng)變化。

2、服務(wù)成效

（1）自農(nóng)場(chǎng)投入使用半年以來(lái)，共為長(zhǎng)者無(wú)償提供超過(guò)720份新鮮蔬果，基本滿(mǎn)足了弱勢(shì)長(zhǎng)者每周吃上一次新鮮蔬菜的訴求。

（2）充分發(fā)揮了社區(qū)有能長(zhǎng)者的在能力、時(shí)間等方面的優(yōu)勢(shì)，活化了長(zhǎng)者的種植經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)社區(qū)建立關(guān)注老人生活質(zhì)量的氛圍。

（3）在工作人員的培育下，社區(qū)志愿者發(fā)揮了主管能動(dòng)性，拓展了“愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)”的服務(wù)形式，從單一提供新鮮蔬菜，到制作農(nóng)副產(chǎn)品獲得銷(xiāo)售收益，為長(zhǎng)者提供更廣泛的物質(zhì)支援。

（4）社工作為服務(wù)樞紐，帶動(dòng)社區(qū)黨員、長(zhǎng)者、社會(huì)志愿者等多方協(xié)同關(guān)注長(zhǎng)者生活問(wèn)題。發(fā)揮了黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成多元參與社區(qū)長(zhǎng)者服務(wù)的機(jī)制。

3、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

（1）黨建引領(lǐng)、多方參與，是籌集建設(shè)資金、招募有能居民、推動(dòng)服務(wù)落地的關(guān)鍵

社工積極聯(lián)動(dòng)社區(qū)黨員、居民、志愿者，組建愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)志愿服務(wù)隊(duì)伍，樹(shù)典型、樹(shù)先鋒，黨員帶動(dòng)基層群眾參與公共服務(wù)，讓社區(qū)居民充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，回饋社區(qū)。

合理配置社區(qū)外來(lái)人力資源，調(diào)動(dòng)外來(lái)人口參與社區(qū)志愿服務(wù)，為外來(lái)人口提供積分入戶(hù)、積分入學(xué)的機(jī)會(huì)，幫助其更好、更快地融入社區(qū)，促進(jìn)本地居民和外地人口的交流與溝通，減少彼此間的隔閡，共同營(yíng)造和睦相處、鄰里共融的社區(qū)氛圍。

4、建立完善的管理制度和管理架構(gòu)是農(nóng)場(chǎng)能夠持續(xù)提供蔬果的重要因素

社工在開(kāi)展愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，需建立完善的管理制度及管理架構(gòu)，加強(qiáng)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)規(guī)范化管理，讓服務(wù)隊(duì)有序完成各項(xiàng)工作，發(fā)揮愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)最大效益。社工邀請(qǐng)農(nóng)場(chǎng)顧問(wèn)定期對(duì)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，確保愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)在適應(yīng)季節(jié)變化中，保持農(nóng)作物旺盛生長(zhǎng)，讓社區(qū)弱能長(zhǎng)者能夠持續(xù)體驗(yàn)到愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)；定期開(kāi)展愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)議事會(huì)，群策群力，做好愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展方向等；設(shè)置人員輪值有序運(yùn)營(yíng)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)，豐富輪值人員的種植知識(shí)，提高種植技能，讓愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)管理走向常態(tài)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

5、后續(xù)發(fā)展

（1）帶動(dòng)社區(qū)環(huán)境美化。以愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)為服務(wù)陣地，黨員帶動(dòng)社區(qū)居民，開(kāi)展系列特色主題活動(dòng)，培育社區(qū)居民的種植興趣，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)美化行動(dòng)。通過(guò)體驗(yàn)愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)的種植、維護(hù)、收成過(guò)程，讓社區(qū)居民感受農(nóng)耕文化的深厚底蘊(yùn)，向社區(qū)居民推廣園藝療法，共建綠色、宜居的社區(qū)環(huán)境。

（2）引導(dǎo)更多熱心人士參與公益服務(wù)，支持長(zhǎng)者生活改善。動(dòng)員義工持續(xù)制作農(nóng)副產(chǎn)品、手工作品參與社會(huì)公益義賣(mài)活動(dòng)。呼吁社區(qū)內(nèi)商家提供物資，從而籌集專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)資金。社工走訪(fǎng)更多的社區(qū)弱能長(zhǎng)者，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者的微心愿。