今天是很多人“第二次付尾款”的日子，在經(jīng)過兩輪“剁手”和比奧數(shù)還難的優(yōu)惠計算以及熬夜購物下單后，今年雙十一近半個月的“購物狂歡”終于要落下帷幕了，但事情并沒有那么簡單，接下來幾天大家要面臨的不僅是大額的花唄賬單還要防著退款、退貨中的各種違法套路，下面就與大家分享雙十一退款那些常見的詐騙套路以及其他違法的套路。
這類型的詐騙中騙子主要冒充各大電商或網(wǎng)店客服，他們打電話給受害人，謊稱快遞丟失或商品存在問題，可以申請退款，之后讓受害人添加他們提供的微信或者QQ。在微信、QQ中騙子會向受害人發(fā)送虛假鏈接、二維碼，誘導(dǎo)受害人進(jìn)入釣魚網(wǎng)站填寫支付寶、銀行賬號、銀行卡密碼、驗證碼等。為了利益最大化，騙子還會誘導(dǎo)受害人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款轉(zhuǎn)賬。這個類型的詐騙中騙子會冒充寄送快遞的工作人員，謊稱快遞在運輸途中遺失或損毀，表示會予以相應(yīng)的賠償，賠償金額往往很高甚至是貨品金額的兩倍，之后通過誘導(dǎo)使受害者添加其微信等網(wǎng)絡(luò)通訊方式，再通過微信等方式發(fā)送虛假鏈接、二維碼，騙取受害者支付寶等網(wǎng)銀賬號密碼，從而實現(xiàn)詐騙錢財?shù)哪康摹?/span>
雙十一收到的快遞上有很多掃碼抽獎“小廣告”用“贏iPhone”、“掃碼領(lǐng)現(xiàn)金大獎”等吸引收到快遞的人掃碼，但掃碼后大都是借貸、理財產(chǎn)品的推銷廣告。根據(jù)《廣告法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，廣告制作、發(fā)布者對廣告真實性承擔(dān)一定責(zé)任，廣告內(nèi)容不能違反公序良俗，違反法規(guī)發(fā)布此類具有誤導(dǎo)性的廣告造成消費者損失的，要承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。 在雙十一后這個退款、退貨高峰，騙子們也在趁亂謀取非法利益。記住，凡是要求提供銀行卡號、手機(jī)驗證碼等個人信息的，一定要謹(jǐn)慎對待！！對于一些人來說尾款不是尾款，是沖動付下的“定金”的“贖金”。在商家們各種補貼券、廣告、折扣的“狂轟濫炸”下，很多消費者一時沖動交了定金，但是沖動過后又后悔了，根據(jù)《民法典》五百八十六條規(guī)定，定金不能退，既是對消費者的限制，也對商家有要求，如果商家不能履約，需要雙倍返還定金。而預(yù)付款、意向金等概念，商家則不用擔(dān)責(zé)。于是尾款成了很多人的“后悔藥”，交了尾款再選擇退貨，付過的定金就能與尾款一起被退回，但在退款時可能會遭遇賣家的套路。沒有來得及退款的貨品只能在到貨后選擇退貨退款，但是雙十一快遞較慢，部分賣家會以距購買日超7天為由拒絕退款。但《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。也就是說，7天無理由退貨是從收到貨物之日起計算，而不是從購買之日起計算。有些 賣家因為庫存不足，或售賣價格過低而后悔選擇不發(fā)貨直接把貨款退給消費者。這種情況下消費者有權(quán)拒絕，因為一旦完成付款買賣合同就已經(jīng)成立了，合同成立后賣家拒絕發(fā)貨則構(gòu)成違約，應(yīng)對承擔(dān)違約責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谒陌倬攀粭l規(guī)定：當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立。此種情況下如果賣家拒絕履行合同，消費者不但可以要求賣家返還貨款，還可以要求賣家承擔(dān)合同違約造成的合理損失。除了主動退款的套路，商家還有拒絕退款的套路。很多商家都用贈品吸引消費者購買商品，但有些贈品到手后質(zhì)量卻一言難盡，與商家理論對方會以是免費贈送的為由拒絕賠償。但是贈品也是要有質(zhì)量保障的，如果贈品與宣傳不符或有質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求商家退換或賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定，在“經(jīng)營者向消費者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈品，消費者因購買商品獲得贈品，消費者就與商家形成一種消費關(guān)系，如贈品有質(zhì)量問題，商家應(yīng)對其實行退換。第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時合同成立。當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。第五百八十六條 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定;但是，不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：3， 在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；第二十二條 經(jīng)營證應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者按受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。
第十二條 零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質(zhì)量和貨后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。 | 
