口腔診所的內(nèi)部管理是將員工作為工作服務(wù)的對象，通過滿足員工的需求，來吸引、刺激他們更深地了解服務(wù)工作的本質(zhì)。在服務(wù)和被服務(wù)的角色里，讓員工得到充分的體驗，從而明確工作的內(nèi)容以及反思在工作當(dāng)中的不足。

1、口腔診所做好內(nèi)部管理之前，必須要明確概念，并通過內(nèi)部管理策略，院長要向診所的員工傳遞想要傳遞的信息。就過往經(jīng)驗而言，內(nèi)部管理的內(nèi)容主要包括：口腔診所的服務(wù)內(nèi)容、口腔診所的愿景信息、口腔診所的客戶期望等。

2、內(nèi)部管理的方法有很多，最主要的是采取內(nèi)部培訓(xùn)、有效溝通兩種方式。做到這兩點，相信員工的能力和意識有很大提升，對經(jīng)營來說是一件值得投資的事情，院長有條件需要踐行。那么，到底應(yīng)該怎么操作呢？

（1）內(nèi)部培訓(xùn)：并不是每個員工都能清楚地了解和掌握內(nèi)部所有的運營機制和管理制度。要使整個診所的服務(wù)差異性降低到最低，就必須加強對全體員工的培訓(xùn)，如操作流程的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價等。

（2）有效溝通：口腔診所需要進(jìn)行內(nèi)部管理，無論從傳達(dá)信息方面，還是從晉升學(xué)習(xí)方面，都需要通過溝通來完成。口腔診所可以通過管理者和員工之間、醫(yī)護(hù)人員之間、不同醫(yī)生之間的有效溝通，將診所的各種內(nèi)部信息傳達(dá)至每一個員工。