中原網(wǎng)訊(鄭報全媒體記者 董茜)1月9日下午，“大鄭州的疫情求助通道開啟了!有需要的小伙伴趕快點擊進入”，這條信息很快刷爆了鄭州市民的朋友圈。

　　疫情當前、全民助力，為積極收集群眾需求和建議，快速答疑解難，河南省疫情防控指揮部辦公室和河南省委宣傳部要求主流媒體建立完善“群眾留言”渠道，梳理收集關于疫情防控中的群眾訴求和建議。

　　1月9日12時，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部聯(lián)合正觀新聞、鄭州發(fā)布、鄭好辦及“中國新聞獎一等獎”名專欄“心通橋”搭建的“鄭在抗疫·緊急求助通道”正式開啟。

　　據(jù)了解，“鄭在抗疫”網(wǎng)上求助平臺設置了疫情政策、交通出行、尋醫(yī)買藥、學生教育、食品供應、健康碼問題等多個求助類別，將為市民解決急、難、愁、盼的問題，接受疫情防控的合理化建議。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，平臺上線后高峰時段半小時內(nèi)近百萬用戶登錄，截至10日0時，已收相關信息近3000條，市民咨詢最多的是疫情政策，此外涉及交通出行、健康碼、學生教育、封控解答、尋醫(yī)買藥等需求問題，有不少市民認可鄭州市的抗疫工作并提出了不少合理化建議。

　　目前，“鄭在抗疫”求助平臺已經(jīng)安排30余名工作人員加班加點進行逐條梳理，建立訴求臺賬，采取“列單—交單—辦單—清單”的方式，積極完善群眾訴求接單辦理和反饋機制。

　　疫情當前，時間最為緊迫。雖然才剛剛上線，但求助通道已發(fā)揮“上通下達”、解決問題的效果。

　　據(jù)了解，在梳理后臺數(shù)據(jù)時，記者發(fā)現(xiàn)家住惠濟區(qū)的市民蔣女士反映，自己還有十幾天就要臨產(chǎn)，每天下樓核酸檢測十分不便，也擔心發(fā)生交叉感染，期待醫(yī)護人員可以上門檢測。

　　接到這一求助信息后，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部立即安排惠濟區(qū)相關部門迅速落實，解決群眾問題，按照“敲門行動、上門服務”提供核酸檢測上門服務。

　　1月10日起，鄭州市全市中小學校、幼兒園啟動線上教學，當網(wǎng)課第一天撞上核酸檢測，該如何合理安排學生檢測時間?在后臺，市民趙先生建議：“10號是中小學網(wǎng)課第一天，面臨核酸檢測，能否為全市中小學生申請在中午12點到下午兩點課余休息時間開辟核酸綠色通道，保障學生們學習檢測兩不誤，提高對學生安全的保護?！?/p>

　　針對該問題，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部相關領導當即表示：“網(wǎng)友的建議非常合理，立即采納和落實?！?/p>

　　當日23時左右，記者便在朋友圈看到不少小區(qū)已經(jīng)在居民微信群中發(fā)布開通學生綠色通道的公告，家長們紛紛比心，對“鄭在抗疫”求助平臺的高效回應和馬上行動點贊。

　　疫情之下，搭建群眾反映問題、政府解決問題的橋梁尤為重要?！班嵲诳挂摺鼻笾脚_的開通不僅真正開到了群眾的“心”上，也是充分發(fā)揮媒體助政和走好網(wǎng)上網(wǎng)下群眾路線、完善“我為群眾辦實事”常態(tài)長效機制、進一步暢通民意渠道、協(xié)助各級黨委政府推動群眾關切的問題得到妥善解決的具體實踐。

　　“鄭在抗疫，一幫到底!您有所呼，我有所應!”鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部“鄭在抗疫·應急求助平臺”，在疫情期間將群眾的需求第一時間送達，并權威解答，點對點解決實際問題。